Datenschutz.

1. Verantwortlicher

TK-SHK, Inhaber Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 178 4485933
E-Mail: service@tk-shk.com

2. Bereitstellung der Website

Diese Website wird über Hostinger bereitgestellt. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Dies dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Internetangebots.

Informationen zu Hostinger finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Anbieters.

3. Kontakt und Kundenanfragen

Bei Anfragen per Telefon, E-Mail oder Formular verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Im Formular sind die Problembeschreibung und eine Kontaktmöglichkeit erforderlich; Name, Ort/PLZ, Projektumfang, Gebäudeart, Gerät, Fehlercode und Terminwunsch sind freiwillig. Rechtsgrundlage ist bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung Ihres Anliegens).

Optional können bis zu fünf Projektfotos hochgeladen werden. Diese werden ausschließlich an TK SHK übermittelt, außerhalb des öffentlichen Website-Verzeichnisses gespeichert und der Benachrichtigungs-E-Mail beigefügt. Die Bilder werden neu als JPEG gespeichert; eingebettete Metadaten wie GPS-Koordinaten werden dabei entfernt. Zugriff auf die internen Kopien haben nur berechtigte Administratoren. Fotos werden mit der zugehörigen Anfrage nach 90 Tagen beim nächsten Bereinigungslauf gelöscht. Bitte keine Personen, Ausweise oder anderen sensiblen Inhalte hochladen.

Formularanfragen werden intern in WordPress gespeichert und eine E-Mail an TK SHK wird angestoßen. Interne Website-Kopien werden nach 90 Tagen beim nächsten planmäßigen Bereinigungslauf gelöscht. Für E-Mails und eine daraus entstehende Geschäftsbeziehung gelten zweckabhängige Aufbewahrung und gesetzliche Pflichten. Formulare werden nicht automatisch an den KI-Dienst übermittelt. Ein Chat allein ist keine Auftrags- oder Terminbestätigung.

Förder- und Kostenchecks

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. TK SHK Assistent

Der optionale KI-Chat verarbeitet Ihre Nachrichten nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beim Start automatisiert über die OpenAI API. Empfänger ist OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer fachbezogenen Fragen und Vorbereitung einer Anfrage. Rechtsgrundlage der optionalen KI-Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die weitere Verarbeitung jederzeit durch „Chat beenden & löschen“ beenden; bisherige rechtmäßige Verarbeitung bleibt unberührt.

Ihr Nachrichtentext und der begrenzte bisherige Gesprächskontext werden über unseren Server an OpenAI gesendet. Bitte nennen Sie im Chat keine sensiblen Daten und geben Sie Kontaktdaten erst im separaten Anfrageformular an. Wir speichern den Chatverlauf nicht in unserer WordPress-Datenbank. Nach Ihrem ausdrücklichen Start werden Gespräch und Nachrichtenentwurf vorübergehend im Sitzungsspeicher dieses Browser-Tabs abgelegt, damit Sie nach einem Seitenwechsel oder versehentlichen Neuladen fortfahren können. Der Stand wird nach 30 Minuten ohne Chataktivität nicht mehr wiederhergestellt. „Chat beenden & löschen“ entfernt ihn sofort. Anfrageformulare und Fotos werden dabei nicht zwischengespeichert. Die Position des Chatfensters und des Luna-Symbols wird ebenfalls nur für die Browser-Sitzung gemerkt.

Die API wird mit store: false aufgerufen. OpenAI verwendet API-Inhalte standardmäßig nicht zum Modelltraining, soweit kein abweichendes Teilen von Daten aktiviert wurde. Sicherheits-/Missbrauchsprotokolle können bei OpenAI dennoch bis zu 30 Tage, bei rechtlichen oder sicherheitsbedingten Ausnahmen länger, gespeichert werden. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, ist möglich; hierfür sind die vertraglichen Datenschutzgarantien des Dienstes maßgeblich. Weitere Informationen: OpenAI Datenschutz und API-Datenverarbeitung.

Der Assistent ersetzt weder eine Vor-Ort-Prüfung noch professionelle Diagnose oder einen Notruf. Antworten können fehlerhaft sein. Für Missbrauchsschutz verwenden wir kurzlebige Sitzungstokens und serverseitige Zähler mit tagesbezogen mit Server-Schlüssel gebildetem Hash der IP-Adresse. Roh-IP-Adressen werden in diesen Zählern nicht gespeichert; technisch notwendige Hosting-Protokolle sind davon getrennt. Zähler verfallen spätestens nach einem Tag und werden beim folgenden Bereinigungslauf gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Kostenkontrolle).

Sicherheitsprüfung

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch verwenden wir ALTCHA direkt auf unserem Server. Die Sicherheitsprüfung löst im Browser eine kurze Rechenaufgabe; Bilderrätsel sind nicht erforderlich. Es werden keine Daten an einen externen CAPTCHA-Anbieter übermittelt und keine CAPTCHA-Tracking-Cookies gesetzt. Herausforderungen laufen nach zehn Minuten ab und sind nur einmal verwendbar. Die bestätigte Sitzung gilt höchstens eine Stunde. Telefon und E-Mail bleiben ohne Sicherheitsprüfung erreichbar.

5. Website-Analyse

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir werten Seitenaufrufe, Besucher, Einstiegsseiten, Herkunft und ausgewählte Kontaktinteraktionen aus. Der Google-Tag wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Analyse“ zustimmen. Bei Ablehnung findet über diese Integration keine Datenübertragung an Google statt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die Analyse verwendet pseudonyme Kennungen und technische Informationen. Erfasst werden Seiten aus einer festgelegten Liste sowie Ereignisse wie Telefon-/E-Mail-Klick, bestätigte Anfrage und Nutzung des Assistenten. Für Projektanfragen wird ausschließlich die ausgewählte, fest vorgegebene Leistungskategorie (z. B. Gasthermen-Austausch) als service_type übertragen. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften, Formularinhalte und Chatnachrichten werden nicht als Ereignisparameter übertragen. URLs werden ohne Suchparameter und Fragmente übermittelt, Herkunftsangaben auf den Ursprung begrenzt. Google erhält technisch bedingt Verbindungsinformationen. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Google Signals, Werbepersonalisierung und die Übermittlung vom Nutzer bereitgestellter Daten sind für diese Integration nicht vorgesehen.

Die Analyse-Cookies _ga und _ga_… werden auf maximal 180 Tage begrenzt. Für die Property ist eine Aufbewahrung personenbezogener Ereignisdaten von 2 Monaten vorgesehen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Dabei wird die Seite neu geladen und diese Analyse-Cookies werden gelöscht. Weitere Informationen: Google Datenschutz.

Die gewählte Sprache wird als funktionale Einstellung lokal in Ihrem Browser gespeichert. Sie können sie jederzeit im Sprachmenü ändern. Der erste Aufruf ohne gespeicherte Auswahl erfolgt auf Deutsch.

6. Ihre Datenschutz-Einstellungen

Die notwendige Speicherung Ihrer Auswahl erfolgt unter tkshk_privacy_choice im lokalen Browserspeicher. Gespeichert werden Konfigurationsversion, Auswahl und Zeitpunkt, keine Kontaktdaten. Die Auswahl gilt maximal 180 Tage; abgelaufene Einträge werden beim nächsten Besuch verworfen. Sie kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ geändert oder im Browser gelöscht werden. Bei deaktivierter Speicherung fragt die Website bei einem späteren Besuch erneut. Grundlage der notwendigen Speicherung Ihrer gewünschten Auswahl ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die Verarbeitung dient gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dem zuverlässigen Datenschutzmanagement.

Marketing- oder Werbedienste werden nicht verwendet. Die Zustimmung zum optionalen KI-Chat erfolgt gesondert beim Chatstart und ist unabhängig von Ihrer Analyse-Auswahl. Die Website, Kontaktmöglichkeiten und das Anfrageformular funktionieren auch ohne Analyse-Einwilligung.

7. Lokale Medien und externe Links

Bilder, Schriftgestaltung und Animationen werden lokal bereitgestellt. Karten werden nicht automatisch eingebettet. Wenn Sie externe Links öffnen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können einer auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützten Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, beispielsweise bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Für Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an service@tk-shk.com.

Stand: September 2026

Freiwillige Standortauswahl

Bei freiwilliger Nutzung der Standortfunktion im Kostencheck verarbeitet Ihr Browser die Position zur Zuordnung zu Berlin oder Brandenburg. Die Website übermittelt diese Koordinaten nicht an unseren Server, Luna oder Analytics und speichert sie nicht. Die Standortermittlung selbst erfolgt über Ihren Browser beziehungsweise Geräteanbieter nach dessen Berechtigungsabfrage. Die manuelle Eingabe bleibt möglich.