Gizlilik.

1. Sorumlu Kişi

TK-SHK, sahibi Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 178 4485933
E-Posta: service@tk-shk.com

2. Web Sitesi Sağlanması

Bu site Hostinger tarafından sunulmaktadır. Ziyaret sırasında teknik olarak gerekli bağlantı verileri işlenir; özellikle IP adresi, zaman damgası, istenen sayfa ve tarayıcı ile işletim sistemi bilgileri. Bu, sitenin teslimi, kararlılığı ve güvenliği içindir. Hukuki dayanak, DSGVO Madde 6(1)(f); meşru menfaatimiz internet hizmetimizin güvenli işletimidir.

Hostinger ile ilgili bilgileri şurada bulabilirsiniz Sağlayıcının gizlilik bilgileri.

3. İletişim ve Müşteri Talepleri

Telefon, e-posta veya form yoluyla yapılan başvurularda, talebinizin işlenmesi için ilettiğiniz bilgileri kullanıyoruz. Formda sorun tanımı ve iletişim bilgileri zorunludur; isim, yer/posta kodu, proje kapsamı, bina türü, cihaz, hata kodu ve randevu isteği isteğe bağlıdır. Yasal dayanak, ön sözleşmeli veya sözleşmeli başvurularda DSGVO Madde 6 (1) b, diğer durumlarda DSGVO Madde 6 (1) f (talebinizin yanıtlanması) olarak belirlenmiştir.

İsteğe bağlı olarak beşe kadar proje fotoğrafı yüklenebilir. Bu fotoğraflar yalnızca TK SHK’ye iletilir, genel web sitesi dizini dışında saklanır ve bildirim e-postasına eklenir. Görüntüler JPEG olarak yeniden kaydedilir; gömülü GPS koordinatları gibi meta veriler çıkarılır. İç kopyalara yalnızca yetkili yöneticiler erişebilir. Fotoğraflar ilgili talep ile birlikte 90 gün sonra sonraki temizlik döngüsünde silinir. Lütfen kişi, kimlik belgesi veya diğer hassas içerik yüklemeyin.

Form istekleri dahili olarak WordPress'te saklanır ve TK SHK'ye bir e-posta tetiklenir. Dahili web sitesi kopyaları 90 gün sonra sonraki planlı temizleme döngüsünde silinir. E-posta ve bunlardan doğan iş ilişkileri için amaca uygun saklama ve yasal yükümlülükler geçerlidir. Formlar otomatik olarak yapay zeka hizmetine gönderilmez. Yalnızca bir sohbet sipariş veya randevu onayı değildir.

Teşvik ve maliyet kontrolleri

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. TK SHK Asistanı

İsteğe bağlı KI sohbeti, mesajlarınızı başlatırken açık onayınızla OpenAI API üzerinden otomatik olarak işler. Alıcı, OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, İrlanda'dır. İşlem, mesleki sorularınızın yanıtlanması ve talep hazırlığı için yapılır. İsteğe bağlı KI işleminin hukuki dayanağı, DSGVO Madde 6(1)(a) uyarınca onayınızdır. "Sohbeti bitir & sil" seçeneğiyle işlemi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; önceden yapılmış yasal işlemler etkilenmez.

Mesaj metniniz ve sınırlı önceki sohbet bağlamı sunucumuz üzerinden OpenAI'ye gönderilir. Lütfen sohbette hassas veri paylaşmayın ve iletişim bilgilerinizi ayrı talep formunda verin. Açık onayınızla sohbet ve mesaj taslağı geçici olarak bu tarayıcı sekmesinin oturum belleğinde saklanır, böylece sayfa değişikliği veya yanlışlıkla yenilemede devam edebilirsiniz. 30 dakikalık aktivitesizlikten sonra durum geri yüklenmez. “Sohbeti sonlandır & sil” derhal kaldırır. Talep formları ve fotoğraflar önbelleğe alınmaz. Sohbet penceresi ve Luna simgesinin konumu da yalnızca tarayıcı oturumunda hatırlanır.

API ile store: false erişildi. OpenAI API içeriklerini varsayılan olarak model eğitimi için kullanmaz, veri paylaşımı farklı etkinleştirilmedikçe. Ancak güvenlik/kötüye kullanım kayıtları OpenAI tarafından 30 güne kadar, hukukî veya güvenlik istisnaları durumunda daha uzun süre saklanabilir. EWR dışı işleme, özellikle ABD'de olabilir; bunun için hizmetin sözleşmeli veri koruma güvenceleri geçerlidir. Daha fazla bilgi: OpenAI Veri Koruma ve API Veri İşleme.

Asistan, yerinde inceleme, profesyonel teşhis veya acil durum çağrısının yerine geçmez. Yanıtlar hatalı olabilir. Kötüye kullanımı önlemek için kısa ömürlü oturum belirteçleri ve sunucu tarafında günlük anahtarla oluşturulan IP adresinin hash'i ile sayıcılar kullanıyoruz. Ham IP adresleri bu sayıcılarda saklanmaz; teknik gereklilikler için ayrı barındırma kayıtları tutulmaktadır. Sayıcılar en geç bir gün sonra geçersiz olur ve sonraki temizlik sırasında silinir. Hukuki dayanak, DSGVO Madde 6(1)(f) (Güvenlik ve maliyet kontrolü)dır.

Güvenlik kontrolü

Otomatik kötüye kullanımı önlemek için sunucumuzda doğrudan ALTCHA kullanıyoruz. Güvenlik kontrolü tarayıcıda kısa bir hesaplama sorusu olarak çıkar; resim bulmacaları gerekli değildir. Hiçbir veri harici CAPTCHA sağlayıcısına gönderilmez ve CAPTCHA izleme çerezleri ayarlanmaz. Zorluklar on dakika sonra sona erer ve sadece bir kez kullanılabilir. Onaylanmış oturum en fazla bir saat geçerlidir. Telefon ve e-posta güvenlik kontrolü olmadan erişilebilir kalır.

5. Web Sitesi Analizi

Onayınızla, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda tarafından sunulan Google Analytics 4'ü kullanıyoruz. Sayfa görüntülemeleri, ziyaretçiler, giriş sayfaları, kaynaklar ve seçili iletişim etkileşimlerini analiz ediyoruz. Google etiketi, yalnızca "Analiz" kategorisine onay verdiğinizde yüklenir. Red durumunda bu entegrasyon aracılığıyla Google'a hiçbir veri aktarımı yapılmaz. Hukuki dayanaklar GDPR Madde 6 (1) a ve TDDDG § 25 (1)'dir.

Analiz, takma kimlikler ve teknik bilgiler kullanır. Belirlenmiş bir listeden sayfalar ile telefon/eposta tıklaması, onaylanmış talep ve asistan kullanımı gibi olaylar kaydedilir. Proje talepleri için yalnızca seçilen ve önceden belirlenmiş hizmet kategorisi (örneğin, gaz kombisi değişimi) service_type aktarılır. İsimler, telefon numaraları, e-posta adresleri, adresler, form içerikleri ve sohbet mesajları olay parametresi olarak aktarılmaz. URL'ler arama parametreleri ve parçaları olmadan, köken bilgileri ise kaynağa kadar sınırlı olarak iletilir. Google teknik gereği bağlantı bilgilerini alır. ABD’de işlenme mümkündür. Bu entegrasyon için Google Signals, reklam kişiselleştirmesi ve kullanıcı tarafından sağlanan verilerin iletimi planlanmamıştır.

Analiz çerezleri _ga ve _ga_… maksimum 180 gün ile sınırlıdır. Özellik için kişisel olay verilerinin 2 ay saklanması öngörülmektedir. Onayınızı sayfanın altındaki „Çerez Ayarları“ üzerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu işlem sayfanın yenilenmesine ve bu analiz çerezlerinin silinmesine neden olur. Daha fazla bilgi: Google Gizlilik.

Seçilen dil işlevsel bir ayar olarak tarayıcınızda yerel olarak kaydedilir. Dilediğiniz zaman dil menüsünden değiştirebilirsiniz. Kayıtlı seçim olmadan ilk erişim Almanca olur.

6. Gizlilik Ayarlarınız

Seçiminizin gerekli kaydı altında yapıldı tkshk_privacy_choice yerel tarayıcı deposunda. Konfigürasyon sürümü, seçim ve zaman bilgisi saklanır, iletişim bilgileri değil. Seçim en fazla 180 gün geçerlidir; süresi geçen kayıtlar sonraki ziyarette silinir. "Çerez Ayarları" üzerinden istediğiniz zaman değiştirilebilir veya tarayıcıdan silinebilir. Saklama devre dışıysa site sonraki ziyarette tekrar sorar. Gerekli saklamanın yasal dayanağı § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG'dir; işleme, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO uyarınca güvenilir veri koruma yönetimi içindir.

Pazarlama veya reklam hizmetleri kullanılmamaktadır. İsteğe bağlı yapay zeka sohbetine onay, sohbet başlatıldığında ayrı olarak verilir ve analiz seçiminizden bağımsızdır. Web sitesi, iletişim imkanları ve talep formu analiz onayı olmadan da çalışır.

7. Yerel Medya ve Dış Bağlantılar

Resimler, yazı tasarımları ve animasyonlar yerel olarak sağlanır. Haritalar otomatik olarak gömülmez. Harici bağlantılar açıldığında, ilgili sağlayıcının gizlilik politikaları geçerlidir.

8. Haklarınız

Yasal koşullar doğrultusunda bilgi alma, düzeltme, silme, işleme kısıtlaması ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. İşlemin rıza temelinde olması halinde, geleceğe yönelik olarak rızanızı geri çekebilirsiniz.

Özel durumunuzdan kaynaklanan sebeplerle, Madde 6, Paragraf 1, f bendi uyarınca işlenmeye itiraz edebilirsiniz.

Ayrıca, veri koruma denetleme makamına, örneğin Berlin Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Komiseri'ne şikayette bulunma hakkınız vardır.

Verilerinizle ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin service@tk-shk.com.

Durum: Eylül 2026

Gönüllü konum seçimi

Maliyet kontrolünde konum fonksiyonunun isteğe bağlı kullanımı durumunda, tarayıcınız konumu Berlin veya Brandenburg ile ilişkilendirmek için işler. Web sitesi bu koordinatları sunucumuza, Luna'ya veya Analytics'e göndermez ve kaydetmez. Konum belirleme tarayıcınız veya cihaz sağlayıcınız tarafından izin sorgulamasından sonra yapılır. Manuel giriş mümkündür.