1. Pengendali data
TK-SHK, pemilik Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telepon: +49 30 86323140
Email: service@tk-shk.com
2. Penyediaan situs
Situs ini disediakan melalui Hostinger. Saat diakses, data koneksi yang diperlukan secara teknis diproses, terutama alamat IP, waktu, halaman yang diminta, serta informasi browser dan sistem operasi. Tujuannya untuk menyediakan, menstabilkan, dan mengamankan situs. Dasar hukum adalah Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; kepentingan sah kami adalah pengoperasian layanan internet yang aman.
Informasi tentang Hostinger tersedia dalam pemberitahuan privasi penyedia.
3. Kontak dan permintaan pelanggan
Untuk permintaan melalui telepon, email, atau formulir, kami memproses informasi yang Anda berikan untuk menangani kebutuhan Anda. Formulir mewajibkan jenis pelanggan, nama, kota, kode pos, telepon, email, dan uraian. Pilihan proyek, lingkup proyek, jenis bangunan, perangkat, kode kesalahan, jadwal yang diinginkan, anggaran, foto, dan dokumen bersifat opsional. Dasar hukum untuk permintaan prakontrak atau kontraktual adalah Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR; untuk lainnya, Pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR (menjawab permintaan Anda).
Anda dapat mengunggah hingga 20 foto proyek dan 20 dokumen (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML) secara opsional. Berkas dikirim hanya kepada TK SHK dan disimpan di luar direktori situs web publik. Foto dikodekan ulang sebagai JPEG sehingga metadata tertanam, seperti koordinat GPS, dihapus. Dokumen disimpan tanpa perubahan dan dapat memuat metadata sendiri. Hanya administrator berwenang yang dapat mengakses salinan internal. Lampiran dihapus bersama permintaan terkait setelah 90 hari pada proses pembersihan berikutnya. Unggah hanya dokumen yang diperlukan untuk proyek Anda.
Permintaan formulir disimpan secara internal di WordPress dan pengiriman email ke TK SHK dimulai. Salinan internal situs dihapus setelah 90 hari pada pembersihan terjadwal berikutnya. Email dan hubungan bisnis yang timbul mengikuti masa penyimpanan sesuai tujuan serta kewajiban hukum. Formulir tidak dikirim otomatis ke layanan AI. Chat saja bukan konfirmasi pesanan atau jadwal.
Pemeriksaan subsidi dan biaya
Jawaban dalam pemeriksaan subsidi dan biaya diproses di memori tab browser Anda. Jawaban ini tidak dikirim ke OpenAI atau Google Analytics. Informasi pendapatan dan keluarga tidak disimpan atau dimasukkan ke permintaan pelanggan. Saat Anda meninggalkan atau memuat ulang halaman, isian pemeriksaan dibuang. Hanya ketika Anda secara tegas mengirim permintaan, data proyek yang terlihat dan foto opsional dikirim ke TK SHK; aturan permintaan kontak yang dijelaskan di atas berlaku. Kode pos yang dimasukkan manual dicocokkan secara lokal menggunakan direktori tersimpan.
Penggunaan lokasi secara sukarela
Tombol “Gunakan lokasi saat ini” baru meminta izin lokasi browser setelah Anda mengekliknya. Untuk menemukan saran alamat, koordinat dan alamat IP dikirim ke Photon / komoot (photon.komoot.io, data alamat dari OpenStreetMap). Posisi yang tidak akurat tidak dikirim untuk pencarian alamat. Negara bagian ditentukan pada perangkat Anda. Situs tidak menyimpan koordinat atau mengirimnya ke Luna maupun Google Analytics. Saran baru dimasukkan ke formulir setelah Anda mengonfirmasi; alamat yang terlihat baru dikirim ke TK SHK saat permintaan dikirim. Periksa nomor rumah, kode pos, dan lokasi proyek. Entri manual selalu dimungkinkan tanpa izin lokasi.
3a. Lamaran kerja
Jika Anda melamar pekerjaan di TK-SHK, kami memproses data kontak, kualifikasi dan pengalaman kerja, dokumen lamaran, serta korespondensi kami untuk menilai lamaran, berkomunikasi dengan Anda, dan memutuskan pembentukan hubungan kerja. Dasar hukumnya adalah pasal 26 ayat 1 kalimat 1 Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (BDSG) bersama Pasal 88 GDPR; jika diperlukan, Pasal 6(1)(b) GDPR juga berlaku untuk tindakan prakontraktual atas permintaan Anda.
Pemilik dan orang yang bertanggung jawab atas proses seleksi mendapat akses sejauh diperlukan untuk tugas mereka. Penyedia layanan email, penyimpanan, dan operasional TI dapat memproses data atas nama kami. Dokumen yang diperlukan terkait tuntutan hukum juga dapat diberikan kepada penasihat hukum, pengadilan, atau instansi berwenang.
Pemberian data lamaran bersifat sukarela. Namun, tanpa informasi yang diperlukan untuk posisi yang diiklankan, kami tidak dapat menilai kesesuaian Anda. Kirimkan hanya dokumen yang diperlukan untuk lamaran.
Masa penyimpanan bergantung pada perkembangan dan penyelesaian proses seleksi. Setelah proses selesai atau lamaran ditarik, data dihapus ketika tidak lagi diperlukan untuk keputusan atau untuk mengajukan, menjalankan, maupun membela tuntutan hukum. Penyimpanan lanjutan yang diperlukan terutama mengikuti batas waktu hukum untuk tuntutan terkait proses lamaran dan, jika ada sengketa tertentu, penyelesaian akhirnya. Pemrosesan untuk melindungi tuntutan hukum didasarkan pada Pasal 6(1)(f) GDPR; kepentingan sah kami adalah melindungi posisi hukum kami. Kewajiban penyimpanan menurut hukum tetap berlaku. Jika hubungan kerja terbentuk, data yang diperlukan akan terus diproses untuk menjalankannya.
Untuk pertanyaan dan pelaksanaan hak perlindungan data Anda, silakan hubungi service@tk-shk.com. Informasi mengenai pengendali data dan hak Anda dalam pemberitahuan privasi ini juga berlaku untuk lamaran kerja.
4. Asisten TK SHK
Chat AI opsional memproses pesan Anda secara otomatis melalui API OpenAI setelah persetujuan tegas saat memulai. Penerimanya adalah OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia. Pemrosesan bertujuan menjawab pertanyaan terkait bidang layanan dan menyiapkan permintaan. Dasar hukum pemrosesan AI opsional adalah persetujuan Anda menurut Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Anda dapat mengakhiri pemrosesan selanjutnya kapan saja melalui “Akhiri dan hapus chat”; pemrosesan sebelumnya yang sah tidak terpengaruh.
Teks pesan dan konteks percakapan sebelumnya yang terbatas dikirim melalui server kami ke OpenAI. Jangan berikan data sensitif dalam chat dan masukkan data kontak hanya pada formulir permintaan terpisah. Kami tidak menyimpan riwayat chat dalam basis data WordPress kami. Setelah Anda memulai secara tegas, percakapan dan draf pesan disimpan sementara dalam penyimpanan sesi tab browser ini agar dapat dilanjutkan setelah berpindah halaman atau memuat ulang tanpa sengaja. Setelah 30 menit tanpa aktivitas chat, isinya tidak lagi dipulihkan. “Akhiri dan hapus chat” menghapusnya seketika. Formulir permintaan dan foto tidak disimpan sementara melalui proses ini. Posisi jendela chat dan ikon Luna juga hanya diingat selama sesi browser.
API dipanggil dengan store: false dipanggil. Secara default, OpenAI tidak menggunakan konten API untuk melatih model, kecuali pengaturan berbagi data yang berbeda telah diaktifkan. Namun, OpenAI dapat menyimpan log keamanan/pemantauan penyalahgunaan hingga 30 hari, atau lebih lama dalam pengecualian terkait hukum atau keamanan. Informasi lebih lanjut: Privasi OpenAI serta Pemrosesan data API.
Pemrosesan oleh OpenAI di luar EEA
Saat API OpenAI digunakan, pesan obrolan dan konteks percakapan yang dikirim dapat diproses di luar Wilayah Ekonomi Eropa, khususnya di Amerika Serikat. Berdasarkan klausul 4.1 Adendum Pemrosesan Data OpenAI OpenAI Ireland Limited melindungi transfer lanjutan kepada perusahaan afiliasi atau subprosesor melalui Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa berdasarkan Pasal 46(2)(c) GDPR atau, jika berlaku bagi penerima, keputusan kecukupan berdasarkan Pasal 45 GDPR. Ketentuan tersebut dan daftar subprosesor tersedia untuk umum. Informasi tentang perlindungan yang berlaku untuk data Anda serta salinan jaminan kontraktual terkait dapat diminta melalui service@tk-shk.com .
Asisten tidak menggantikan pemeriksaan di lokasi, diagnosis profesional, atau panggilan darurat. Jawaban dapat salah. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami menggunakan token sesi berumur singkat dan penghitung pada server dengan hash alamat IP yang dibuat per hari menggunakan kunci server. Alamat IP mentah tidak disimpan dalam penghitung ini; log hosting yang diperlukan secara teknis terpisah darinya. Penghitung kedaluwarsa paling lambat setelah satu hari dan dihapus pada pembersihan berikutnya. Dasar hukum adalah Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (keamanan dan pengendalian biaya).
Pemeriksaan keamanan
Untuk mencegah penyalahgunaan otomatis, kami menggunakan ALTCHA langsung pada server kami. Pemeriksaan keamanan menyelesaikan perhitungan singkat di browser; teka-teki gambar tidak diperlukan. Tidak ada data yang dikirim ke penyedia CAPTCHA eksternal dan tidak ada cookie pelacakan CAPTCHA yang dipasang. Tantangan kedaluwarsa setelah sepuluh menit dan hanya dapat digunakan sekali. Sesi yang dikonfirmasi berlaku paling lama satu jam. Telepon dan email tetap tersedia tanpa pemeriksaan keamanan.
5. Analisis situs
Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan Google Analytics 4 dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Kami menganalisis tampilan halaman, pengunjung, halaman masuk, sumber kunjungan, dan interaksi kontak tertentu. Tag Google baru dimuat setelah Anda menyetujui kategori “Analisis”. Jika ditolak, integrasi ini tidak mengirim data ke Google. Dasar hukumnya adalah Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dan § 25 Abs. 1 TDDDG.
Analisis menggunakan pengenal pseudonim dan informasi teknis. Halaman dari daftar yang ditentukan serta peristiwa seperti klik telepon/email, permintaan terkonfirmasi, dan penggunaan asisten dicatat. Untuk permintaan proyek, hanya kategori layanan tetap yang dipilih (misalnya penggantian boiler gas) yang dikirim sebagai service_type dikirim. Nama, nomor telepon, alamat email, alamat pos, isi formulir, dan pesan obrolan tidak dikirim sebagai parameter peristiwa. URL dikirim tanpa parameter pencarian atau fragmen, dan informasi perujuk dibatasi pada asalnya. Google menerima informasi koneksi karena alasan teknis. Google Signals, personalisasi iklan, dan pengiriman data yang diberikan pengguna tidak direncanakan untuk integrasi ini.
Transfer data oleh Google Analytics
Data Google Analytics juga dapat diproses oleh Google LLC di Amerika Serikat. Menurut informasi yang diterbitkan Google, Google LLC tersertifikasi dalam EU–US Data Privacy Framework. Untuk transfer yang tercakup sertifikasi ini, Google mengandalkan keputusan kecukupan Komisi Eropa terkait berdasarkan Pasal 45 GDPR. Untuk transfer lanjutan ke negara ketiga yang tidak tercakup keputusan kecukupan yang berlaku, ketentuan perlindungan data Google menyediakan Klausul Kontrak Standar berdasarkan Pasal 46(2)(c) GDPR.
Rincian tersedia dalam informasi Google tentang transfer data internasional, dalam ketentuan pemrosesan data serta Klausul Kontrak Standar. Informasi tentang sertifikasi dan perlindungan tambahan juga tersedia dalam kerangka transfer data Google . Persetujuan Anda untuk analitik tetap diperlukan secara terpisah dan dapat ditarik kapan saja melalui “Pengaturan cookie”.
Cookie analisis _ga serta _ga_… berlaku maksimal 180 hari. Retensi data peristiwa pribadi untuk properti direncanakan selama 2 bulan. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah halaman. Halaman kemudian dimuat ulang dan cookie analisis tersebut dihapus. Informasi lebih lanjut: Privasi Google.
Bahasa pilihan disimpan secara lokal dalam browser sebagai pengaturan fungsional. Anda dapat mengubahnya kapan saja melalui menu bahasa. Kunjungan pertama tanpa pilihan tersimpan menggunakan bahasa Jerman.
6. Pengaturan privasi Anda
Penyimpanan yang diperlukan atas pilihan Anda menggunakan tkshk_privacy_choice pada penyimpanan lokal browser. Yang disimpan adalah versi konfigurasi, pilihan, dan waktu, bukan data kontak. Pilihan berlaku maksimal 180 hari; entri kedaluwarsa dibuang pada kunjungan berikutnya. Pilihan dapat diubah kapan saja melalui “Pengaturan cookie” atau dihapus di browser. Jika penyimpanan dinonaktifkan, situs akan bertanya lagi pada kunjungan berikutnya. Dasar penyimpanan yang diperlukan untuk pilihan Anda adalah § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; pemrosesan menurut Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mendukung pengelolaan privasi yang andal.
Layanan pemasaran atau iklan tidak digunakan. Persetujuan chat AI opsional diberikan terpisah saat memulai chat dan tidak bergantung pada pilihan analisis. Situs, sarana kontak, dan formulir permintaan tetap berfungsi tanpa persetujuan analisis.
7. Media lokal dan tautan eksternal
Gambar, tipografi, dan animasi disediakan secara lokal. Peta tidak disematkan otomatis. Ketika Anda membuka tautan eksternal, ketentuan privasi penyedia tersebut berlaku.
8. Hak Anda
Sesuai persyaratan hukum, Anda memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan portabilitas data. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya untuk masa mendatang.
Anda dapat menolak pemrosesan berdasarkan Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO karena alasan yang timbul dari situasi khusus Anda.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data, misalnya Komisaris Perlindungan Data dan Kebebasan Informasi Berlin.
Untuk pertanyaan tentang data Anda, hubungi service@tk-shk.com.
Diperbarui: 14 Oktober 2026
