Bảo mật dữ liệu.

1. Người chịu trách nhiệm

TK-SHK, chủ sở hữu Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Điện thoại: +49 178 4485933
E-Mail: service@tk-shk.com

2. Cung cấp website

Trang web này được cung cấp bởi Hostinger. Khi truy cập, dữ liệu kết nối cần thiết về mặt kỹ thuật được xử lý bao gồm địa chỉ IP, thời điểm, trang được yêu cầu cũng như thông tin trình duyệt và hệ điều hành. Việc này nhằm cung cấp, duy trì ổn định và bảo mật trang web. Cơ sở pháp lý là Điều 6 khoản 1 điểm f DSGVO; lợi ích chính đáng của chúng tôi là vận hành an toàn dịch vụ internet.

Thông tin về Hostinger bạn có thể tìm thấy trong Thông tin bảo mật của nhà cung cấp.

3. Liên hệ và yêu cầu khách hàng

Khi nhận yêu cầu qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu, chúng tôi xử lý các thông tin bạn cung cấp để giải quyết yêu cầu của bạn. Trong biểu mẫu, mô tả lỗi và phương thức liên hệ là bắt buộc; tên, địa điểm/mã bưu điện, phạm vi dự án, loại tòa nhà, thiết bị, mã lỗi và thời gian mong muốn là tùy chọn. Cơ sở pháp lý đối với các yêu cầu trước hoặc trong hợp đồng là Khoản 1 Điều 6 Điều luật bảo vệ dữ liệu chung (DSGVO) phần b, nếu không là Khoản 1 Điều 6 phần f DSGVO (trả lời yêu cầu của bạn).

Bạn có thể tải lên tối đa năm ảnh dự án. Những ảnh này sẽ chỉ được gửi cho TK SHK, lưu trữ riêng ngoài thư mục công khai của website và đính kèm trong email thông báo. Ảnh được lưu mới dưới dạng JPEG; các siêu dữ liệu nhúng như tọa độ GPS sẽ bị xóa. Chỉ có quản trị viên được ủy quyền mới có quyền truy cập bản sao nội bộ. Ảnh sẽ được xóa cùng với yêu cầu liên quan sau 90 ngày trong lần dọn dẹp kế tiếp. Vui lòng không tải lên hình ảnh có người, giấy tờ tùy thân hoặc nội dung nhạy cảm.

Các yêu cầu trong biểu mẫu được lưu nội bộ trong WordPress và gửi email đến TK SHK. Bản sao nội bộ của website sẽ bị xoá sau 90 ngày trong lần dọn dẹp định kỳ tiếp theo. Việc lưu trữ email và quan hệ kinh doanh phát sinh tuân theo quy định lưu trữ mục đích và pháp luật. Biểu mẫu không được tự động gửi đến dịch vụ AI. Một cuộc trò chuyện không phải là xác nhận đặt hàng hay lịch hẹn.

Kiểm tra hỗ trợ và chi phí

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Trợ lý TK SHK

Trò chuyện AI tùy chọn xử lý tin nhắn của bạn tự động theo sự đồng ý rõ ràng của bạn khi bắt đầu qua OpenAI API. Người nhận là OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland. Việc xử lý nhằm trả lời các câu hỏi chuyên môn của bạn và chuẩn bị một yêu cầu. Cơ sở pháp lý của việc xử lý AI tùy chọn là sự đồng ý của bạn theo Điều 6 Khoản 1 điểm a DSGVO. Bạn có thể ngừng xử lý bằng cách chọn „Kết thúc & xóa trò chuyện“ bất cứ lúc nào; các xử lý hợp pháp trước đó không bị ảnh hưởng.

Nội dung tin nhắn của bạn và bối cảnh hội thoại giới hạn hiện tại được gửi qua máy chủ của chúng tôi tới OpenAI. Vui lòng không cung cấp dữ liệu nhạy cảm trong chat và chỉ đưa thông tin liên hệ trong mẫu yêu cầu riêng biệt. Chúng tôi không lưu lịch sử chat trong cơ sở dữ liệu WordPress. Sau khi bạn bắt đầu rõ ràng, cuộc trò chuyện và bản nháp tin nhắn sẽ được lưu tạm thời trong bộ nhớ phiên của tab trình duyệt này để bạn có thể tiếp tục sau khi đổi trang hoặc vô tình tải lại. Trạng thái sẽ không được khôi phục sau 30 phút không hoạt động chat. „Kết thúc & xóa chat“ sẽ xóa ngay lập tức. Biểu mẫu yêu cầu và ảnh không được lưu tạm. Vị trí cửa sổ chat và biểu tượng Luna cũng chỉ được nhớ trong phiên trình duyệt.

API được cung cấp bởi store: false đã truy cập. OpenAI mặc định không sử dụng nội dung API để đào tạo mô hình, trừ khi có quyền chia sẻ dữ liệu khác. Ghi chép về bảo mật và lạm dụng có thể được OpenAI lưu trữ tới 30 ngày, trong một số trường hợp pháp lý hoặc an ninh lâu hơn. Dữ liệu có thể được xử lý ngoài EEA, đặc biệt tại Mỹ; các bảo đảm về quyền riêng tư theo hợp đồng của dịch vụ là cơ sở pháp lý. Thông tin thêm: Chính sách bảo mật OpenAI và Xử lý dữ liệu API.

Trợ lý này không thay thế cho việc kiểm tra tại chỗ, chẩn đoán chuyên nghiệp hay dịch vụ khẩn cấp. Các câu trả lời có thể sai. Để bảo vệ chống lạm dụng, chúng tôi sử dụng các token phiên ngắn hạn và bộ đếm phía máy chủ với hàm băm địa chỉ IP dựa trên khóa máy chủ được cập nhật theo ngày. Địa chỉ IP thô không được lưu trong các bộ đếm này; các nhật ký lưu trữ cần thiết về mặt kỹ thuật được giữ riêng. Bộ đếm sẽ hết hạn chậm nhất sau một ngày và bị xóa trong quá trình dọn dẹp tiếp theo. Cơ sở pháp lý là Điều 6 Khoản 1 điểm f DSGVO (bảo mật và kiểm soát chi phí).

Kiểm tra an toàn

Để phòng tránh lạm dụng tự động, chúng tôi sử dụng ALTCHA trực tiếp trên máy chủ của mình. Kiểm tra bảo mật sẽ yêu cầu một phép tính ngắn trong trình duyệt; không đòi hỏi câu đố hình ảnh. Không có dữ liệu nào được gửi đến nhà cung cấp CAPTCHA bên ngoài và không thiết lập cookie theo dõi CAPTCHA. Thách thức hết hạn sau mười phút và chỉ dùng một lần. Phiên xác nhận có hiệu lực tối đa một giờ. Điện thoại và email vẫn luôn có thể truy cập mà không qua kiểm tra bảo mật.

5. Phân tích website

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sử dụng Google Analytics 4 của Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Chúng tôi phân tích lượt xem trang, khách truy cập, trang vào, nguồn truy cập và một số tương tác liên hệ được chọn. Thẻ Google chỉ được tải khi bạn chấp thuận hạng mục „Phân tích“. Nếu từ chối, không có dữ liệu nào được truyền qua tích hợp này tới Google. Cơ sở pháp lý là Điều 6 Khoản 1 điểm a DSGVO và § 25 Khoản 1 TDDDG.

Phân tích sử dụng các định danh giả danh và thông tin kỹ thuật. Thu thập các trang nằm trong danh sách cố định cũng như các sự kiện như nhấp gọi điện / gửi email, xác nhận yêu cầu và sử dụng trợ lý. Đối với các yêu cầu dự án, chỉ sử dụng danh mục dịch vụ đã chọn, cố định trước (ví dụ: thay thế gas boiler) làm service_type được truyền. Tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc, nội dung biểu mẫu và tin nhắn chat không được truyền dưới dạng tham số sự kiện. URL được gửi đi không kèm theo tham số tìm kiếm hoặc đoạn mã, nguồn gốc được giới hạn đến điểm xuất phát. Google nhận thông tin kết nối về mặt kỹ thuật. Việc xử lý có thể xảy ra ở Mỹ. Google Signals, cá nhân hóa quảng cáo và truyền dữ liệu do người dùng cung cấp không được dự kiến trong tích hợp này.

Cookie phân tích _ga và _ga_… giới hạn tối đa 180 ngày. Với thuộc tính này, lưu trữ dữ liệu sự kiện cá nhân được quy định trong 2 tháng. Bạn có thể thu hồi đồng ý bất cứ lúc nào qua "Cài đặt cookie" ở cuối trang. Trang sẽ tải lại và các cookie phân tích này sẽ bị xóa. Thông tin thêm: Chính sách bảo mật của Google.

Ngôn ngữ được lưu cục bộ trong trình duyệt của bạn như một thiết lập chức năng. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong menu ngôn ngữ. Lần truy cập đầu tiên khi chưa có lựa chọn lưu sẽ dùng tiếng Đức.

6. Cài đặt bảo mật thông tin của bạn

Việc lưu chọn lựa cần thiết được thực hiện tại tkshk_privacy_choice trong bộ nhớ trình duyệt cục bộ. Lưu trữ phiên bản cấu hình, lựa chọn và thời điểm, không lưu dữ liệu liên hệ. Lựa chọn có hiệu lực tối đa 180 ngày; các mục hết hạn sẽ bị xóa trong lần truy cập tiếp theo. Lựa chọn có thể được thay đổi bất cứ lúc nào qua "Cài đặt cookie" hoặc xóa trong trình duyệt. Nếu lưu trữ bị vô hiệu, trang web sẽ hỏi lại trong lần truy cập sau. Cơ sở lưu trữ lựa chọn của bạn theo § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; việc xử lý tuân thủ theo Điều 6 Khoản 1 Điểm f DSGVO nhằm quản lý bảo mật dữ liệu tin cậy.

Dịch vụ marketing hoặc quảng cáo không được sử dụng. Việc đồng ý tham gia trò chuyện AI tùy chọn được thực hiện riêng khi bắt đầu trò chuyện và không phụ thuộc vào lựa chọn phân tích của bạn. Trang web, các phương thức liên hệ và mẫu yêu cầu vẫn hoạt động ngay cả khi không đồng ý phân tích.

7. Truyền thông địa phương và liên kết bên ngoài

Hình ảnh, thiết kế chữ và hoạt hình được cung cấp nội bộ. Bản đồ không được nhúng tự động. Khi bạn mở liên kết ngoài, các điều khoản bảo mật của nhà cung cấp đó áp dụng.

8. Quyền của bạn

Theo các điều kiện pháp lý, bạn có quyền được biết, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý và chuyển giao dữ liệu. Nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó có hiệu lực từ tương lai trở đi.

Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên điều 6 khoản 1 điểm f DSGVO vì các lý do phát sinh từ tình huống cụ thể của bạn.

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu, ví dụ như Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu và Tự do Thông tin Berlin.

Nếu có câu hỏi về dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với service@tk-shk.com.

Tình trạng: Tháng 9 năm 2026

Lựa chọn vị trí tự nguyện

Khi sử dụng tính năng định vị tự nguyện trong kiểm tra chi phí, trình duyệt của bạn sẽ xử lý vị trí để phân loại thuộc Berlin hay Brandenburg. Trang web không gửi tọa độ này đến máy chủ của chúng tôi, Luna hoặc Analytics và cũng không lưu trữ. Việc xác định vị trí được thực hiện qua trình duyệt hoặc nhà cung cấp thiết bị sau khi hỏi phép. Vẫn có thể nhập thủ công.