1. Ответственное лицо
TK-SHK, владелец Том Стефан Карг
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Телефон: +49 30 86323140
Электронная почта: service@tk-shk.com
2. Предоставление веб-сайта
Этот сайт обслуживается Hostinger. При посещении обрабатываются технически необходимые данные соединения, в частности IP-адрес, время, запрошенная страница, сведения о браузере и операционной системе. Это необходимо для доставки, стабильности и безопасности сайта. Правовое основание — ст. 6 п.1 лит. f DSGVO; наш законный интерес — безопасная работа нашего интернет-предложения.
Информацию о Hostinger вы найдёте в Информационные материалы о защите данных от поставщика.
3. Контакт и запросы клиентов
При обращении по телефону, электронной почте или через форму мы обрабатываем предоставленные вами сведения для ответа на запрос. В форме обязательны тип клиента, имя, город, почтовый индекс, телефон, email и описание. Выбор проекта, объём, тип здания, оборудование, код ошибки, желаемые сроки, бюджет, фото и документы остаются необязательными. Правовое основание для договорных и преддоговорных запросов — статья 6(1)(b) GDPR; в остальных случаях — статья 6(1)(f) GDPR (ответ на ваше обращение).
Вы можете загрузить до 20 фотографий проекта и 20 документов (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Эти данные передаются исключительно TK SHK и хранятся вне публичного каталога веб-сайта. Фотографии перекодируются в файлы JPEG, удаляя встроенные метаданные, такие как координаты GPS. Документы хранятся в неизменном виде и могут содержать свои собственные метаданные. Доступ к внутренним копиям имеют только уполномоченные администраторы. Вложения и связанные с ними запросы удаляются через 90 дней во время следующего запуска очистки. Пожалуйста, загрузите только документы, необходимые для вашего проекта.
Запросы через форму сохраняются во внутренней системе WordPress и инициируют отправку электронной почты в TK SHK. Внутренние копии сайта удаляются через 90 дней при следующей плановой очистке. Для писем и связанных с ними деловых отношений применяются специальные сроки хранения и юридические обязательства. Формы не передаются автоматически в ИИ-сервис. Сам чат не является подтверждением заказа или записи.
Проверка субсидий и затрат
Ответы в наших инструментах проверки финансовой поддержки и стоимости обрабатываются в оперативной памяти вкладки браузера. Эти ответы не передаются OpenAI или Google Analytics. Данные о доходах и семье не сохраняются и не включаются в запрос клиента. При выходе со страницы или её перезагрузке введённые данные проверки удаляются. Только когда вы явно отправляете запрос, видимые в нём данные проекта и необязательные фотографии передаются TK SHK; к ним применяются описанные выше правила контактных обращений. Почтовые индексы, введённые вручную, сопоставляются локально с сохранённым справочником.
Добровольное использование местоположения
Кнопка «Использовать текущее местоположение» запрашивает разрешение браузера только после нажатия. Для определения предлагаемого адреса ваши координаты и IP-адрес передаются Photon / komoot (photon.komoot.io, адресные данные OpenStreetMap). Неточные позиции не отправляются для поиска адреса. Федеральная земля определяется на вашем устройстве. Сайт не сохраняет координаты и не передаёт их Luna или Google Analytics. Предложение переносится в форму только после вашего подтверждения; видимый адрес поступает в TK SHK только с отправкой запроса. Проверьте номер дома, почтовый индекс и место проекта. Ручной ввод всегда возможен без разрешения геолокации.
3a. Заявки на работу
Если вы подаёте заявку на работу в TK-SHK, мы обрабатываем ваши контактные данные, сведения о квалификации и профессиональном опыте, документы соискателя и нашу переписку, чтобы оценить вашу кандидатуру, связаться с вами и принять решение о заключении трудового договора. Правовое основание — § 26 абз. 1 предложение 1 Федерального закона Германии о защите данных (BDSG) совместно со статьёй 88 GDPR; при необходимости к преддоговорным действиям по вашему запросу также применяется статья 6(1)(b) GDPR.
Владелец предприятия и лица, ответственные за отбор, получают доступ в объёме, необходимом для выполнения своих задач. Провайдеры электронной почты, хранения данных и ИТ-инфраструктуры могут обрабатывать данные по нашему поручению. Документы, необходимые в связи с правовыми требованиями, также могут передаваться юридическим консультантам, судам или компетентным органам.
Предоставление данных соискателя является добровольным. Однако без сведений, необходимых для объявленной вакансии, мы не сможем оценить ваше соответствие требованиям. Пожалуйста, отправляйте только документы, необходимые для рассмотрения вашей кандидатуры.
Срок хранения зависит от хода и завершения процедуры отбора. После её окончания или отзыва заявки данные удаляются, как только они перестают быть необходимыми для принятия решения либо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований. Дальнейшее необходимое хранение определяется, в частности, установленными законом сроками предъявления требований, возникающих из процедуры отбора, а при конкретном споре — его окончательным разрешением. Обработка для защиты правовых требований основана на статье 6(1)(f) GDPR; наш законный интерес состоит в защите нашей правовой позиции. Установленные законом обязанности хранения сохраняются. При установлении трудовых отношений необходимые данные продолжают обрабатываться для их осуществления.
По вопросам и для реализации ваших прав на защиту данных обращайтесь по адресу service@tk-shk.com. Информация об ответственном за обработку и ваших правах в этом уведомлении о конфиденциальности также распространяется на заявки на работу.
4. TK SHK ассистент
Опциональный ИИ-чат обрабатывает ваши сообщения после вашего явного согласия при запуске автоматически через OpenAI API. Получатель — OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ирландия. Обработка осуществляется для ответа на ваши специализированные вопросы и подготовки запроса. Законным основанием для опциональной обработки ИИ является ваше согласие согласно статье 6, пункт 1, буква а DSGVO. Вы можете в любой момент прекратить дальнейшую обработку, выбрав «Завершить чат и удалить»; ранее законная обработка остаётся без изменений.
Ваш текст сообщения и ограниченный предыдущий контекст беседы отправляются через наш сервер в OpenAI. Пожалуйста, не вводите в чат конфиденциальные данные и указывайте контактные данные только в отдельной форме запроса. После вашего явного запуска разговор и проект сообщения временно сохраняются в сессии этой вкладки браузера, чтобы вы могли продолжить после смены страницы или случайной перезагрузки. Состояние не восстанавливается после 30 минут без активности в чате. Кнопка «Завершить чат и удалить» удаляет его сразу. Формы запросов и фотографии не кэшируются. Положение окна чата и символа Luna также запоминается только на время сессии браузера.
API используется для store: false вызывается. По умолчанию OpenAI не использует содержимое API для обучения моделей, если не включены иные настройки обмена данными. Тем не менее OpenAI может хранить журналы безопасности и контроля злоупотреблений до 30 дней, а в предусмотренных законом или связанных с безопасностью исключениях — дольше. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности OpenAI и Обработка данных через API.
Обработка данных OpenAI за пределами ЕЭЗ
При использовании API OpenAI ваши сообщения в чате и переданный контекст беседы могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США. Согласно пункту 4.1 документа Дополнение OpenAI об обработке данных OpenAI Ireland Limited обеспечивает защиту при такой дальнейшей передаче аффилированным компаниям или субподрядчикам посредством Стандартных договорных условий Европейской комиссии согласно статье 46(2)(c) GDPR либо, если применимо к получателю, решения об адекватности защиты согласно статье 45 GDPR. Условия и перечень субподрядчиков по обработке данных доступны публично. Информацию о гарантиях, применяемых к вашим данным, и копию соответствующих договорных гарантий можно запросить через service@tk-shk.com .
Ассистент не заменяет обследование на месте, профессиональную диагностику или экстренный вызов. Ответы могут содержать ошибки. Для защиты от злоупотреблений мы используем одноразовые токены сессии и серверные счетчики с хешем IP-адреса, сформированным по ключу сервера и дате. Сырые IP-адреса в этих счетчиках не хранятся; технически необходимые журналы хостинга отделены. Счетчики удаляются не позднее чем через один день при последующей очистке. Правовая основа — статья 6, пункт 1, литерa f DSGVO (безопасность и контроль расходов).
Проверка безопасности
Для защиты от автоматизированного злоупотребления мы используем ALTCHA непосредственно на нашем сервере. Проверка безопасности вызывает в браузере короткое вычислительное задание; головоломки с изображениями не требуются. Данные не передаются внешнему CAPTCHA-провайдеру и не устанавливаются файлы cookie для отслеживания CAPTCHA. Проверки действительны в течение десяти минут и могут использоваться только один раз. Подтверждённый сеанс действует максимум один час. Телефон и электронная почта доступны без проверки безопасности.
5. Анализ веб-сайта
С вашим согласием мы используем Google Analytics 4 от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Мы анализируем просмотры страниц, посетителей, целевые страницы, источники и выбранные контактные взаимодействия. Google-тег загружается только после вашего согласия на категорию «Аналитика». При отказе данные по этой интеграции в Google не передаются. Правовые основания — ст. 6, п. 1, лит. a GDPR и § 25, п. 1 TDDDG.
Анализ использует псевдонимные идентификаторы и техническую информацию. Собираются страницы из заданного списка, а также события, такие как клик по телефону/электронной почте, подтверждённый запрос и использование ассистента. Для заказов проектов учитывается исключительно выбранная, заранее установленная категория услуг (например, замена газового котла) как service_type передаются. Имена, номера телефонов, адреса электронной почты, почтовые адреса, содержимое форм и сообщения чата не передаются в качестве параметров событий. URL передаются без параметров запроса и фрагментов, а сведения об источнике перехода ограничены источником происхождения. Google получает сведения о соединении по техническим причинам. Для этой интеграции не предусмотрены Google Signals, персонализация рекламы и передача данных, предоставленных пользователем.
Передача данных Google Analytics
Данные Google Analytics также могут обрабатываться компанией Google LLC в США. Согласно опубликованной Google информации, Google LLC сертифицирована в рамках EU–US Data Privacy Framework. Для передачи, охватываемой этой сертификацией, Google опирается на соответствующее решение Европейской комиссии об адекватности защиты согласно статье 45 GDPR. Для дальнейшей передачи в третьи страны, не охватываемой применимым решением об адекватности, условия защиты данных Google предусматривают Стандартные договорные условия согласно статье 46(2)(c) GDPR.
Подробности приведены в материалах Google: информация о международной передаче данных, в условиях обработки данных и связанных с ними Стандартных договорных условиях. Сведения о сертификации и дополнительных гарантиях также доступны в материалах Google о механизмах передачи данных . Ваше согласие на аналитику по-прежнему требуется отдельно и может быть отозвано в любое время через «Настройки cookie».
Файлы cookie для анализа _ga и _га_… ограничены максимум 180 днями. Для свойства предусмотрено хранение персональных данных событий в течение 2 месяцев. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через «Настройки файлов cookie» в нижней части страницы. При этом страница перезагрузится, и эти аналитические файлы cookie будут удалены. Подробнее: Конфиденциальность Google.
Выбранный язык сохраняется как функциональная настройка локально в вашем браузере. Вы можете изменить его в любое время через меню языка. Первый запуск без сохраненного выбора происходит на немецком языке.
6. Ваши настройки конфиденциальности
Необходимое сохранение вашего выбора происходит в tkshk_privacy_choice в локальном хранилище браузера. Сохраняются версия конфигурации, выбор и время, контактные данные не сохраняются. Выбор действителен максимум 180 дней; истекшие записи удаляются при следующем посещении. Его можно в любой момент изменить через «Настройки файлов cookie» или удалить в браузере. При отключённом сохранении сайт при следующем посещении попросит выбор заново. Основанием для необходимого сохранения вашего выбора является § 25 (2) № 2 TDDDG; обработка служит, согласно Art. 6 (1) lit. f DSGVO, надёжному управлению защитой данных.
Маркетинговые или рекламные услуги не используются. Согласие на необязательный чат с ИИ дается отдельно при запуске чата и не зависит от вашего выбора анализа. Сайт, контактные возможности и форма запроса работают без согласия на анализ.
7. Местные СМИ и внешние ссылки
Изображения, шрифты и анимации загружаются локально. Карты не встраиваются автоматически. При открытии внешних ссылок применяются правила конфиденциальности соответствующего провайдера.
8. Ваши права
В соответствии с законодательством у вас есть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос данных. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его с будущим эффектом.
Вы можете возразить против обработки данных на основании ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO по причинам, исходящим из вашей особой ситуации.
Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных, например, к уполномоченному по защите данных и свободе информации Берлина.
По вопросам ваших данных обратитесь, пожалуйста, к service@tk-shk.com.
Обновлено: 14 октября 2026 г.
