Защита данных.

1. Ответственное лицо

TK-SHK, владелец Том Стефан Карг
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Телефон: +49 178 4485933
Электронная почта: service@tk-shk.com

2. Предоставление веб-сайта

Этот сайт обслуживается Hostinger. При посещении обрабатываются технически необходимые данные соединения, в частности IP-адрес, время, запрошенная страница, сведения о браузере и операционной системе. Это необходимо для доставки, стабильности и безопасности сайта. Правовое основание — ст. 6 п.1 лит. f DSGVO; наш законный интерес — безопасная работа нашего интернет-предложения.

Информацию о Hostinger вы найдёте в Информационные материалы о защите данных от поставщика.

3. Контакт и запросы клиентов

При обращениях по телефону, электронной почте или через форму мы обрабатываем предоставленные вами данные для обработки вашего запроса. В форме обязательны описание проблемы и контактные данные; имя, населённый пункт/почтовый индекс, масштаб проекта, тип здания, устройство, код ошибки и желаемое время встречи — по желанию. Правовой основой при доврачебных или договорных запросах является ст. 6 абз. 1 п. б DSGVO, в ином случае ст. 6 абз. 1 п. f DSGVO (обработка вашего запроса).

Необязательно можно загрузить до пяти фотографий проекта. Они передаются исключительно в TK SHK, хранятся вне публичного каталога сайта и прилагаются к уведомляющему письму. Изображения сохраняются заново в формате JPEG; встроенные метаданные, такие как GPS-координаты, удаляются. Доступ к внутренним копиям имеют только уполномоченные администраторы. Фотографии вместе с соответствующим запросом удаляются через 90 дней при следующем цикле очистки. Пожалуйста, не загружайте фотографии с людьми, удостоверениями личности или другой конфиденциальной информацией.

Запросы через форму сохраняются во внутренней системе WordPress и инициируют отправку электронной почты в TK SHK. Внутренние копии сайта удаляются через 90 дней при следующей плановой очистке. Для писем и связанных с ними деловых отношений применяются специальные сроки хранения и юридические обязательства. Формы не передаются автоматически в ИИ-сервис. Сам чат не является подтверждением заказа или записи.

Проверка субсидий и затрат

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. TK SHK ассистент

Опциональный ИИ-чат обрабатывает ваши сообщения после вашего явного согласия при запуске автоматически через OpenAI API. Получатель — OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ирландия. Обработка осуществляется для ответа на ваши специализированные вопросы и подготовки запроса. Законным основанием для опциональной обработки ИИ является ваше согласие согласно статье 6, пункт 1, буква а DSGVO. Вы можете в любой момент прекратить дальнейшую обработку, выбрав «Завершить чат и удалить»; ранее законная обработка остаётся без изменений.

Ваш текст сообщения и ограниченный предыдущий контекст беседы отправляются через наш сервер в OpenAI. Пожалуйста, не вводите в чат конфиденциальные данные и указывайте контактные данные только в отдельной форме запроса. После вашего явного запуска разговор и проект сообщения временно сохраняются в сессии этой вкладки браузера, чтобы вы могли продолжить после смены страницы или случайной перезагрузки. Состояние не восстанавливается после 30 минут без активности в чате. Кнопка «Завершить чат и удалить» удаляет его сразу. Формы запросов и фотографии не кэшируются. Положение окна чата и символа Luna также запоминается только на время сессии браузера.

API используется для store: false обращались. OpenAI по умолчанию не использует данные API для обучения моделей, если не активировано иное совместное использование данных. Протоколы безопасности/злоупотреблений могут храниться в OpenAI до 30 дней, или дольше в случаях правовых или обеспечивающих безопасность исключений. Обработка вне ЕЭЗ, в частности в США, возможна; при этом применяются договорные гарантии конфиденциальности сервиса. Подробнее: Политика конфиденциальности OpenAI и Обработка данных через API.

Ассистент не заменяет обследование на месте, профессиональную диагностику или экстренный вызов. Ответы могут содержать ошибки. Для защиты от злоупотреблений мы используем одноразовые токены сессии и серверные счетчики с хешем IP-адреса, сформированным по ключу сервера и дате. Сырые IP-адреса в этих счетчиках не хранятся; технически необходимые журналы хостинга отделены. Счетчики удаляются не позднее чем через один день при последующей очистке. Правовая основа — статья 6, пункт 1, литерa f DSGVO (безопасность и контроль расходов).

Проверка безопасности

Для защиты от автоматизированного злоупотребления мы используем ALTCHA непосредственно на нашем сервере. Проверка безопасности вызывает в браузере короткое вычислительное задание; головоломки с изображениями не требуются. Данные не передаются внешнему CAPTCHA-провайдеру и не устанавливаются файлы cookie для отслеживания CAPTCHA. Проверки действительны в течение десяти минут и могут использоваться только один раз. Подтверждённый сеанс действует максимум один час. Телефон и электронная почта доступны без проверки безопасности.

5. Анализ веб-сайта

С вашим согласием мы используем Google Analytics 4 от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Мы анализируем просмотры страниц, посетителей, целевые страницы, источники и выбранные контактные взаимодействия. Google-тег загружается только после вашего согласия на категорию «Аналитика». При отказе данные по этой интеграции в Google не передаются. Правовые основания — ст. 6, п. 1, лит. a GDPR и § 25, п. 1 TDDDG.

Анализ использует псевдонимные идентификаторы и техническую информацию. Собираются страницы из заданного списка, а также события, такие как клик по телефону/электронной почте, подтверждённый запрос и использование ассистента. Для заказов проектов учитывается исключительно выбранная, заранее установленная категория услуг (например, замена газового котла) как service_type передаются. Имена, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса, содержимое форм и сообщения чата не передаются в качестве параметров события. URL-адреса передаются без параметров поиска и фрагментов, источники ограничены исходным сайтом. Google получает техническую информацию о соединении. Возможна обработка в США. Google Signals, персонализация рекламы и передача данных, предоставленных пользователем, для этой интеграции не предусмотрены.

Файлы cookie для анализа _ga и _га_… ограничены максимум 180 днями. Для свойства предусмотрено хранение персональных данных событий в течение 2 месяцев. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через «Настройки файлов cookie» в нижней части страницы. При этом страница перезагрузится, и эти аналитические файлы cookie будут удалены. Подробнее: Конфиденциальность Google.

Выбранный язык сохраняется как функциональная настройка локально в вашем браузере. Вы можете изменить его в любое время через меню языка. Первый запуск без сохраненного выбора происходит на немецком языке.

6. Ваши настройки конфиденциальности

Необходимое сохранение вашего выбора происходит в tkshk_privacy_choice в локальном хранилище браузера. Сохраняются версия конфигурации, выбор и время, контактные данные не сохраняются. Выбор действителен максимум 180 дней; истекшие записи удаляются при следующем посещении. Его можно в любой момент изменить через «Настройки файлов cookie» или удалить в браузере. При отключённом сохранении сайт при следующем посещении попросит выбор заново. Основанием для необходимого сохранения вашего выбора является § 25 (2) № 2 TDDDG; обработка служит, согласно Art. 6 (1) lit. f DSGVO, надёжному управлению защитой данных.

Маркетинговые или рекламные услуги не используются. Согласие на необязательный чат с ИИ дается отдельно при запуске чата и не зависит от вашего выбора анализа. Сайт, контактные возможности и форма запроса работают без согласия на анализ.

7. Местные СМИ и внешние ссылки

Изображения, шрифты и анимации загружаются локально. Карты не встраиваются автоматически. При открытии внешних ссылок применяются правила конфиденциальности соответствующего провайдера.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством у вас есть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос данных. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его с будущим эффектом.

Вы можете возразить против обработки данных на основании ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO по причинам, исходящим из вашей особой ситуации.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных, например, к уполномоченному по защите данных и свободе информации Берлина.

По вопросам ваших данных обратитесь, пожалуйста, к service@tk-shk.com.

Актуально на: сентябрь 2026

Добровольный выбор места установки

При добровольном использовании функции определения местоположения в проверке стоимости ваш браузер обрабатывает позицию для определения принадлежности к Берлину или Бранденбургу. Сайт не передаёт эти координаты на наш сервер, Luna или Analytics и не сохраняет их. Определение местоположения выполняется вашим браузером или провайдером устройства после запроса разрешения. Возможен ручной ввод.