الخصوصية

1. المسؤول

TK-SHK، المالك توم ستيفان كارج
Barnetstraße 31a، 12305 برلين
الهاتف: +49 30 86323140
البريد الإلكتروني: service@tk-shk.com

2. توفير الموقع الإلكتروني

هذا الموقع مقدم عبر Hostinger. يتم معالجة بيانات الاتصال التقنية مثل عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل عند الوصول لضمان توصيل الموقع واستقراره وأمنه. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ مصلحتنا المشروعة هي تشغيل موقعنا بأمان.

يمكنك العثور على معلومات حول Hostinger في معلومات الخصوصية لموفر الخدمة.

3. الاتصال واستفسارات العملاء

عند الاستفسار بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو النموذج، نعالج المعلومات التي تقدمها للرد على طلبك. يتطلب النموذج نوع العميل والاسم والمدينة والرمز البريدي والهاتف والبريد الإلكتروني والوصف. يظل اختيار المشروع ونطاقه ونوع المبنى والأجهزة ورمز العطل والموعد المرغوب والميزانية والصور والمستندات اختياريًا. الأساس القانوني للاستفسارات التعاقدية أو السابقة للتعاقد هو المادة 6(1)(b) من GDPR؛ وفي الحالات الأخرى المادة 6(1)(f) من GDPR (للرد على استفسارك).

ويمكنك تحميل ما يصل إلى 20 صورة للمشاريع و20 وثيقة (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). وترسل هذه البيانات حصرا إلى شركة TK SHK وتُخزن خارج الدليل العام للموقع الشبكي. وتعاد ترميز الصور الفوتوغرافية في شكل ملفات JPEG، مع إزالة البيانات الفوقية المضمنة مثل إحداثيات النظام العالمي لتحديد المواقع. وتُخزن الوثائق دون تغيير وقد تتضمن بياناتها الوصفية الخاصة بها. ولا يمكن الوصول إلى النسخ الداخلية إلا للمديرين المأذون لهم بذلك. وتحذف المرفقات مع الاستفسارات المرتبطة بها بعد 90 يوما خلال عملية التنظيف التالية. يرجى تحميل الوثائق اللازمة لمشروعك فقط.

طلبات النماذج تُحفظ داخلياً في WordPress ويتم إرسال بريد إلكتروني إلى TK SHK. تُحذف نسخ الموقع الداخلية تلقائياً بعد 90 يوماً في عملية التنظيف الدورية القادمة. بالنسبة للبريد الإلكتروني والعلاقة التجارية الناشئة عنه، تُطبق فترات الحفظ المرتبطة بالغرض والالتزامات القانونية. لا تُرسل النماذج تلقائياً إلى خدمات الذكاء الاصطناعي. الدردشة وحدها ليست تأكيداً للطلب أو الموعد.

التحقق من الدعم والتكاليف

تُعالج الإجابات في أدوات التحقق من الدعم والتكاليف في ذاكرة علامة تبويب المتصفح. لا تُرسل هذه الإجابات إلى OpenAI أو Google Analytics. لا تُحفظ بيانات الدخل والأسرة ولا تُنقل إلى طلب عميل. تُحذف مدخلات الأدوات عند مغادرة الصفحة أو إعادة تحميلها. فقط عندما ترسلون طلبًا صراحةً، تُنقل بيانات المشروع الظاهرة فيه والصور الاختيارية إلى TK SHK؛ وتسري عليها القواعد الموضحة أعلاه لطلبات الاتصال. تُطابق الرموز البريدية المدخلة يدويًا محليًا مع دليل محفوظ.

استخدام الموقع اختياريًا

لا يطلب زر «استخدام الموقع الحالي» إذن الوصول إلى الموقع من متصفحكم إلا بعد النقر عليه. تُرسل إحداثياتكم وعنوان IP إلى Photon / komoot (photon.komoot.io، بيانات العناوين من OpenStreetMap) لتحديد عنوان مقترح. لا تُرسل المواقع غير الدقيقة للبحث عن العنوان. تُحدد الولاية على جهازكم. لا يحفظ الموقع الإلكتروني الإحداثيات ولا يرسلها إلى Luna أو Google Analytics. يُدرج الاقتراح في النموذج بعد تأكيدكم فقط؛ ولا يصل العنوان الظاهر إلى TK SHK إلا عند إرسال الطلب. يرجى التحقق من رقم المنزل والرمز البريدي وموقع المشروع. يمكن الإدخال اليدوي في أي وقت دون منح إذن الموقع.

3أ. طلبات التوظيف

إذا تقدمت للعمل لدى TK-SHK، نعالج بيانات الاتصال بك ومؤهلاتك وخبراتك المهنية ووثائق طلبك ومراسلاتنا لتقييم طلبك والتواصل معك واتخاذ قرار بشأن إقامة علاقة عمل. الأساس القانوني هو المادة 26 الفقرة 1 الجملة الأولى من القانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG)، بالاقتران مع المادة 88 من GDPR؛ وعند الضرورة تنطبق أيضًا المادة 6(1)(b) من GDPR على الإجراءات السابقة للتعاقد المتخذة بناءً على طلبك.

يحصل صاحب المنشأة والمسؤولون عن إجراءات الاختيار على حق الوصول بالقدر اللازم لأداء مهامهم. وقد يعالج مقدمو خدمات البريد الإلكتروني والتخزين وتشغيل تقنية المعلومات البيانات نيابةً عنا. ويمكن أيضًا مشاركة المستندات اللازمة فيما يتعلق بالمطالبات القانونية مع المستشارين القانونيين أو المحاكم أو الجهات المختصة.

تقديم بيانات التوظيف اختياري. لكننا لا نستطيع تقييم ملاءمتك دون المعلومات المطلوبة للوظيفة المعلن عنها. يرجى إرسال المستندات الضرورية لطلب التوظيف فقط.

تعتمد مدة الاحتفاظ على سير إجراءات الاختيار وانتهائها. بعد انتهائها أو سحب الطلب، تُحذف البيانات بمجرد انتفاء الحاجة إليها لاتخاذ القرار أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ويخضع أي احتفاظ إضافي لازم، على وجه الخصوص، للمدد القانونية للمطالبات الناشئة عن إجراءات التوظيف، وفي حال وجود نزاع محدد، لتسويته النهائية. تستند المعالجة لحماية المطالبات القانونية إلى المادة 6(1)(f) من GDPR؛ ومصلحتنا المشروعة هي حماية موقفنا القانوني. وتبقى التزامات الاحتفاظ القانونية سارية. إذا نشأت علاقة عمل، تستمر معالجة البيانات اللازمة لتنفيذها.

للاستفسارات ولممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يرجى التواصل عبر service@tk-shk.com. تنطبق المعلومات المتعلقة بالمسؤول عن المعالجة وحقوقك الواردة في إشعار الخصوصية هذا على طلبات التوظيف أيضًا.

4. مساعد TK SHK

دردشة الذكاء الاصطناعي الاختيارية تعالج رسائلك بموافقتك الصريحة عند البداية عبر واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. المستلم هو OpenAI Ireland Limited، الطابق الأول، مركز Liffey Trust، 117-126 شارع شريف العلوي، دبلن 1، D01 YC43، إيرلندا. تتم المعالجة للإجابة على أسئلتك الفنية وتحضير الطلب. الأساس القانوني للمعالجة الاختيارية هو موافقتك وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إيقاف المعالجة في أي وقت عبر "إنهاء الدردشة وحذفها"؛ تظل المعالجات القانونية السابقة سارية.

يتم إرسال نص رسالتكم والسياق المحدود للمحادثة السابقة عبر خادمنا إلى OpenAI. الرجاء عدم ذكر بيانات حساسة في الدردشة وعدم تقديم بيانات الاتصال إلا في نموذج الطلب المنفصل. بعد بدءكم الصريح، يتم تخزين المحادثة ومسودة الرسائل مؤقتاً في ذاكرة جلسة تبويب المتصفح هذا، بحيث يمكنكم الاستمرار بعد تغيير الصفحة أو إعادة التحميل العرضي. لا يتم استعادة الحالة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط في الدردشة. خيار "إنهاء وحذف الدردشة" يحذفها فوراً. نماذج الطلبات والصور لا يتم تخزينها مؤقتاً. يتم أيضاً حفظ موقع نافذة الدردشة وأيقونة Luna لجلسة المتصفح فقط.

واجهة برمجة التطبيقات تُفعّل مع store: false يُستدعى. افتراضيًا، لا تستخدم OpenAI محتوى API لتدريب النماذج ما لم تُفعّل إعدادات أخرى لمشاركة البيانات. ومع ذلك، قد تحتفظ OpenAI بسجلات الأمان ومراقبة إساءة الاستخدام لمدة تصل إلى 30 يومًا، أو لمدة أطول في الاستثناءات القانونية أو الأمنية. مزيد من المعلومات: خصوصية OpenAI و معالجة بيانات API.

معالجة OpenAI للبيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

عند استخدام API الخاص بـ OpenAI، قد تُعالج رسائل الدردشة وسياق المحادثة المقدم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وخاصةً في الولايات المتحدة. وفقًا للبند 4.1 من ملحق معالجة البيانات الخاص بـ OpenAI تؤمّن OpenAI Ireland Limited عمليات النقل اللاحقة هذه إلى الشركات التابعة أو المعالجين الفرعيين عبر البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية بموجب المادة 46(2)(c) من GDPR، أو عبر قرار كفاية الحماية بموجب المادة 45 من GDPR حيث ينطبق على المستلم. وتتاح الشروط و قائمة المعالجين الفرعيين للعامة. ويمكن طلب معلومات عن الضمانات المطبقة على بياناتك ونسخة من الضمانات التعاقدية ذات الصلة عبر service@tk-shk.com .

المساعد لا يحل محل الفحص الميداني أو التشخيص المهني أو مناداة الطوارئ. قد تكون الإجابات خاطئة. للحماية من سوء الاستخدام نستخدم رموز جلسة قصيرة الأمد وعدادات على الخادم مع تجزئة يومية للعنوان IP بمفتاح الخادم. لا يتم تخزين عناوين IP الأصلية في هذه العدادات؛ وتكون سجلات الاستضافة التقنية منفصلة. تنتهي صلاحية العدادات خلال يوم واحد وتُحذف في جولة التنظيف التالية. الأساس القانوني المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات (الأمان والتحكم في التكاليف).

فحص السلامة

لحماية من الاستخدام الآلي المسيء، نستخدم ALTCHA مباشرة على خادمنا. تعيين السلامة ينفذ مهمة حسابية قصيرة في المتصفح؛ لا يتطلب حل الألغاز بالصور. لا يتم إرسال بيانات إلى مزود CAPTCHA خارجي ولا يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط تتبع CAPTCHA. التحديات تنتهي بعد عشر دقائق ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط. الجلسة المؤكدة صالحة لمدة ساعة كحد أقصى. الهاتف والبريد الإلكتروني يبقيان متاحين بدون فحص أمني.

5. تحليل الموقع

باستخدام موافقتك، نستخدم Google Analytics 4 من Google Ireland Limited، Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. نقوم بتحليل زيارات الصفحات، الزائرين، صفحات الدخول، المصدر وبعض تفاعلات الاتصال المختارة. يتم تحميل علامة Google فقط عند الموافقة على فئة «التحليل». في حال الرفض، لا يتم نقل بيانات عبر هذه التهيئة إلى Google. الأسس القانونية هي المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (§ DSGVO) والمادة 25 الفقرة 1 من قانون حماية البيانات الألماني (TDDDG).

يستخدم التحليل معرفات مستعارة ومعلومات تقنية. تُسجل صفحات من قائمة محددة بالإضافة إلى أحداث مثل النقر على الهاتف/البريد الإلكتروني، طلب مؤكد، واستخدام المساعد. في طلبات المشاريع يُستخدم فقط فئة الخدمة المختارة والمحددة مسبقاً (مثل استبدال سخان الغاز) كـ service_type تُرسل. لا تُرسل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية ومحتويات النماذج ورسائل الدردشة كمعلمات للأحداث. تُرسل عناوين URL دون معلمات الاستعلام أو الأجزاء، وتقتصر معلومات الإحالة على المصدر. وتتلقى Google معلومات الاتصال لأسباب تقنية. لا يُقصد استخدام Google Signals أو تخصيص الإعلانات أو نقل البيانات التي يقدمها المستخدم ضمن هذا التكامل.

نقل البيانات بواسطة Google Analytics

قد تُعالج بيانات Google Analytics أيضًا بواسطة Google LLC في الولايات المتحدة. ووفقًا للمعلومات المنشورة من Google، فإن Google LLC معتمدة ضمن EU–US Data Privacy Framework. وتعتمد Google في عمليات النقل المشمولة بهذا الاعتماد على قرار كفاية الحماية المقابل الصادر عن المفوضية الأوروبية بموجب المادة 45 من GDPR. أما عمليات النقل اللاحقة إلى دول ثالثة غير المشمولة بقرار كفاية ساري، فتنص شروط حماية البيانات لدى Google على البنود التعاقدية القياسية بموجب المادة 46(2)(c) من GDPR.

تتوفر التفاصيل في مواد Google التالية: معلومات نقل البيانات دوليًا، وفي شروط معالجة البيانات وما يرتبط بها من البنود التعاقدية القياسية. كما تتوفر معلومات عن الاعتماد والضمانات الإضافية ضمن مواد Google حول أطر نقل البيانات . تظل موافقتك على التحليلات مطلوبة بصورة مستقلة، ويمكن سحبها في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط».

ملفات تعريف الارتباط التحليلية _ga و _ga_… محدودة بحد أقصى 180 يومًا. ضمن الخاصية، يتم الاحتفاظ بسجلات الأحداث الشخصية لمدة شهرين. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر "إعدادات الكوكي" في تذييل الصفحة. يؤدي ذلك إلى إعادة تحميل الصفحة وحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا التحليل. لمزيد من المعلومات: خصوصية Google.

يتم تخزين اللغة المختارة كإعداد وظيفي محلياً في متصفحك ويمكن تغييرها في أي وقت من خلال قائمة اللغات. يتم التشغيل الأول بدون اختيار مخزن على اللغة الألمانية.

6. إعدادات الخصوصية الخاصة بك

يتم تخزين اختيارك الضروري تحت tkshk_privacy_choice في التخزين المحلي للمتصفح. يتم حفظ إصدار التكوين، الاختيار والوقت، وليس بيانات الاتصال. يبقى الاختيار صالحًا لمدة تصل إلى 180 يومًا؛ تُحذف الإدخالات المنتهية عند الزيارة القادمة. يمكن تعديلها في أي وقت عبر "إعدادات الكوكي" أو حذفها من المتصفح. عند تعطيل الحفظ، يسأل الموقع مرة أخرى في الزيارة المستقبلية. أساس الحفظ الضروري لاختيارك هو الفقرة 25، البند 2، رقم 2 من TDDDG؛ المعالجة تخدم بموجب المادة 6، الفقرة 1، حرف f من DSGVO إدارة حماية بيانات موثوقة.

لا تُستخدم خدمات التسويق أو الإعلان. يتم الحصول على الموافقة على الدردشة الاختيارية باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عند بدء الدردشة وهي مستقلة عن اختيار التحليل الخاص بك. الموقع الإلكتروني ووسائل الاتصال ونموذج الطلب تعمل أيضًا بدون موافقة التحليل.

7. الوسائط المحلية والروابط الخارجية

الصور، تصميم الخطوط والرسوم المتحركة تُخزن محليًا. الخرائط لا تُدمج تلقائيًا. عند فتح روابط خارجية، تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني.

8. حقوقك

تحت الشروط القانونية، لديك حقوق في الاطلاع، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، ونقل البيانات. إذا استندت المعالجة إلى موافقة، يمكنك سحبها بأثر مستقبلي.

يمكنك الاعتراض على معالجة تعتمد على المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات لأسباب تنبع من وضعك الخاص.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، مثل مفوض برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات.

لأي أسئلة حول بياناتك، يرجى التواصل مع service@tk-shk.com.

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026