الخصوصية.

1. المسؤول

TK-SHK، المالك توم ستيفان كارج
Barnetstraße 31a، 12305 برلين
هاتف: +49 178 4485933
البريد الإلكتروني: service@tk-shk.com

2. توفير الموقع الإلكتروني

هذا الموقع مقدم عبر Hostinger. يتم معالجة بيانات الاتصال التقنية مثل عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل عند الوصول لضمان توصيل الموقع واستقراره وأمنه. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ مصلحتنا المشروعة هي تشغيل موقعنا بأمان.

يمكنك العثور على معلومات حول Hostinger في معلومات الخصوصية لموفر الخدمة.

3. الاتصال واستفسارات العملاء

عند الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النموذج، نعالج البيانات التي تقدمها لمعالجة طلبك. في النموذج، وصف المشكلة وطريقة الاتصال ضرورية؛ الاسم، المكان/الرمز البريدي، نطاق المشروع، نوع المبنى، الجهاز، رمز الخطأ وموعد الطلب اختياريون. الأساس القانوني هو في الطلبات قبل أو أثناء العقد المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللوائح العامة لحماية البيانات، وإلا المادة 6 الفقرة 1 البند ف من اللوائح (للرد على طلبك).

يمكن اختياريًا تحميل ما يصل إلى خمس صور للمشروع. تُرسل هذه الصور فقط إلى TK SHK، وتُخزن خارج الدليل العام للموقع الإلكتروني، وتُرفق برسالة الإشعار الإلكترونية. تُحفظ الصور بصيغة JPEG جديدة؛ ويتم إزالة بيانات التعريف المضمنة مثل إحداثيات GPS. يمكن للمسؤولين المخولين فقط الوصول إلى النسخ الداخلية. تُحذف الصور مع الطلب المرتبط بعد 90 يومًا في جولة التنظيف التالية. يرجى عدم تحميل صور أشخاص، بطاقات تعريف، أو محتويات حساسة أخرى.

طلبات النماذج تُحفظ داخلياً في WordPress ويتم إرسال بريد إلكتروني إلى TK SHK. تُحذف نسخ الموقع الداخلية تلقائياً بعد 90 يوماً في عملية التنظيف الدورية القادمة. بالنسبة للبريد الإلكتروني والعلاقة التجارية الناشئة عنه، تُطبق فترات الحفظ المرتبطة بالغرض والالتزامات القانونية. لا تُرسل النماذج تلقائياً إلى خدمات الذكاء الاصطناعي. الدردشة وحدها ليست تأكيداً للطلب أو الموعد.

التحقق من الدعم والتكاليف

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. مساعد TK SHK

دردشة الذكاء الاصطناعي الاختيارية تعالج رسائلك بموافقتك الصريحة عند البداية عبر واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. المستلم هو OpenAI Ireland Limited، الطابق الأول، مركز Liffey Trust، 117-126 شارع شريف العلوي، دبلن 1، D01 YC43، إيرلندا. تتم المعالجة للإجابة على أسئلتك الفنية وتحضير الطلب. الأساس القانوني للمعالجة الاختيارية هو موافقتك وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إيقاف المعالجة في أي وقت عبر "إنهاء الدردشة وحذفها"؛ تظل المعالجات القانونية السابقة سارية.

يتم إرسال نص رسالتكم والسياق المحدود للمحادثة السابقة عبر خادمنا إلى OpenAI. الرجاء عدم ذكر بيانات حساسة في الدردشة وعدم تقديم بيانات الاتصال إلا في نموذج الطلب المنفصل. بعد بدءكم الصريح، يتم تخزين المحادثة ومسودة الرسائل مؤقتاً في ذاكرة جلسة تبويب المتصفح هذا، بحيث يمكنكم الاستمرار بعد تغيير الصفحة أو إعادة التحميل العرضي. لا يتم استعادة الحالة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط في الدردشة. خيار "إنهاء وحذف الدردشة" يحذفها فوراً. نماذج الطلبات والصور لا يتم تخزينها مؤقتاً. يتم أيضاً حفظ موقع نافذة الدردشة وأيقونة Luna لجلسة المتصفح فقط.

واجهة برمجة التطبيقات تُفعّل مع store: false تمت الزيارة. لا تستخدم OpenAI محتوى API بشكل افتراضي لتدريب النماذج ما لم يتم تفعيل مشاركة بيانات استثنائية. قد تحتفظ OpenAI بسجلات الأمان/سوء الاستخدام حتى 30 يومًا، وفي حالات قانونية أو أمنية لفترة أطول. قد تتم المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، خاصة في الولايات المتحدة؛ المبادئ التعاقدية لحماية البيانات للخدمة هي المرجعية في ذلك. لمزيد من المعلومات: خصوصية OpenAI و معالجة بيانات API.

المساعد لا يحل محل الفحص الميداني أو التشخيص المهني أو مناداة الطوارئ. قد تكون الإجابات خاطئة. للحماية من سوء الاستخدام نستخدم رموز جلسة قصيرة الأمد وعدادات على الخادم مع تجزئة يومية للعنوان IP بمفتاح الخادم. لا يتم تخزين عناوين IP الأصلية في هذه العدادات؛ وتكون سجلات الاستضافة التقنية منفصلة. تنتهي صلاحية العدادات خلال يوم واحد وتُحذف في جولة التنظيف التالية. الأساس القانوني المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات (الأمان والتحكم في التكاليف).

فحص السلامة

لحماية من الاستخدام الآلي المسيء، نستخدم ALTCHA مباشرة على خادمنا. تعيين السلامة ينفذ مهمة حسابية قصيرة في المتصفح؛ لا يتطلب حل الألغاز بالصور. لا يتم إرسال بيانات إلى مزود CAPTCHA خارجي ولا يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط تتبع CAPTCHA. التحديات تنتهي بعد عشر دقائق ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط. الجلسة المؤكدة صالحة لمدة ساعة كحد أقصى. الهاتف والبريد الإلكتروني يبقيان متاحين بدون فحص أمني.

5. تحليل الموقع

باستخدام موافقتك، نستخدم Google Analytics 4 من Google Ireland Limited، Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. نقوم بتحليل زيارات الصفحات، الزائرين، صفحات الدخول، المصدر وبعض تفاعلات الاتصال المختارة. يتم تحميل علامة Google فقط عند الموافقة على فئة «التحليل». في حال الرفض، لا يتم نقل بيانات عبر هذه التهيئة إلى Google. الأسس القانونية هي المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (§ DSGVO) والمادة 25 الفقرة 1 من قانون حماية البيانات الألماني (TDDDG).

يستخدم التحليل معرفات مستعارة ومعلومات تقنية. تُسجل صفحات من قائمة محددة بالإضافة إلى أحداث مثل النقر على الهاتف/البريد الإلكتروني، طلب مؤكد، واستخدام المساعد. في طلبات المشاريع يُستخدم فقط فئة الخدمة المختارة والمحددة مسبقاً (مثل استبدال سخان الغاز) كـ service_type يتم النقل. لا يتم نقل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين ومحتويات النماذج ورسائل الدردشة كمعلمات حدث. يتم إرسال عناوين URL بدون معلمات بحث أو أجزاء، حيث تقتصر مصادرها على الأصل. تتلقى Google معلومات الاتصال لأسباب تقنية. قد يتم المعالجة في الولايات المتحدة. لا تشمل هذه التكاملات Google Signals أو تخصيص الإعلانات أو نقل البيانات التي يقدمها المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية _ga و _ga_… محدودة بحد أقصى 180 يومًا. ضمن الخاصية، يتم الاحتفاظ بسجلات الأحداث الشخصية لمدة شهرين. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر "إعدادات الكوكي" في تذييل الصفحة. يؤدي ذلك إلى إعادة تحميل الصفحة وحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا التحليل. لمزيد من المعلومات: خصوصية Google.

يتم تخزين اللغة المختارة كإعداد وظيفي محلياً في متصفحك ويمكن تغييرها في أي وقت من خلال قائمة اللغات. يتم التشغيل الأول بدون اختيار مخزن على اللغة الألمانية.

6. إعدادات الخصوصية الخاصة بك

يتم تخزين اختيارك الضروري تحت tkshk_privacy_choice في التخزين المحلي للمتصفح. يتم حفظ إصدار التكوين، الاختيار والوقت، وليس بيانات الاتصال. يبقى الاختيار صالحًا لمدة تصل إلى 180 يومًا؛ تُحذف الإدخالات المنتهية عند الزيارة القادمة. يمكن تعديلها في أي وقت عبر "إعدادات الكوكي" أو حذفها من المتصفح. عند تعطيل الحفظ، يسأل الموقع مرة أخرى في الزيارة المستقبلية. أساس الحفظ الضروري لاختيارك هو الفقرة 25، البند 2، رقم 2 من TDDDG؛ المعالجة تخدم بموجب المادة 6، الفقرة 1، حرف f من DSGVO إدارة حماية بيانات موثوقة.

لا تُستخدم خدمات التسويق أو الإعلان. يتم الحصول على الموافقة على الدردشة الاختيارية باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عند بدء الدردشة وهي مستقلة عن اختيار التحليل الخاص بك. الموقع الإلكتروني ووسائل الاتصال ونموذج الطلب تعمل أيضًا بدون موافقة التحليل.

7. الوسائط المحلية والروابط الخارجية

الصور، تصميم الخطوط والرسوم المتحركة تُخزن محليًا. الخرائط لا تُدمج تلقائيًا. عند فتح روابط خارجية، تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني.

8. حقوقك

تحت الشروط القانونية، لديك حقوق في الاطلاع، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، ونقل البيانات. إذا استندت المعالجة إلى موافقة، يمكنك سحبها بأثر مستقبلي.

يمكنك الاعتراض على معالجة تعتمد على المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات لأسباب تنبع من وضعك الخاص.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، مثل مفوض برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات.

لأي أسئلة حول بياناتك، يرجى التواصل مع service@tk-shk.com.

التاريخ: سبتمبر 2026

اختيار موقع طوعي

عند الاستخدام الطوعي لخدمة الموقع في فحص التكاليف، يعالج متصفحك الموقع لتحديد برلين أو براندنبورغ. الموقع لا يرسل هذه الإحداثيات إلى خادمنا أو Luna أو Analytics ولا يخزنها. يتم تحديد الموقع عبر متصفحك أو مزود الجهاز بعد طلب الإذن. الإدخال اليدوي ممكن.