Ochrona danych.

1. Osoba odpowiedzialna

TK-SHK, właściciel Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 178 4485933
E-mail: service@tk-shk.com

2. Udostępnienie strony internetowej

Ta strona jest obsługiwana przez Hostinger. Podczas wywołania przetwarzane są technicznie niezbędne dane połączenia, w szczególności adres IP, czas, żądana strona oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Służy to dostarczeniu, stabilności i bezpieczeństwu strony. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest bezpieczna eksploatacja naszej witryny internetowej.

Informacje o Hostinger znajdą Państwo w Informacje o ochronie danych dostawcy.

3. Kontakt i zapytania klientów

Przy zapytaniach telefonicznych, mailowych lub formularzowych przetwarzamy przekazane dane w celu obsługi zgłoszenia. W formularzu wymagany jest opis problemu i dane kontaktowe; imię, miejscowość/kod pocztowy, zakres projektu, rodzaj budynku, urządzenie, kod błędu i preferowany termin są opcjonalne. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO przy zapytaniach przedumownych lub umownych, w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (odpowiedź na zgłoszenie).

Opcjonalnie można przesłać do pięciu zdjęć projektu. Będą one przesłane wyłącznie do TK SHK, przechowywane poza publicznym katalogiem strony internetowej i załączone do powiadomienia e-mail. Obrazy są ponownie zapisywane jako JPEG; wbudowane metadane takie jak współrzędne GPS są usuwane. Do wewnętrznych kopii mają dostęp tylko uprawnieni administratorzy. Zdjęcia zostaną usunięte wraz z powiązanym zgłoszeniem po 90 dniach podczas kolejnego czyszczenia. Prosimy nie przesyłać zdjęć osób, dowodów tożsamości ani innych wrażliwych treści.

Żądania formularzy są przechowywane wewnętrznie w WordPress i wywołują e-mail do TK SHK. Kopie stron wewnętrznych są usuwane po 90 dniach przy następnym zaplanowanym czyszczeniu. Dla e-maili i związanego z nimi stosunku prawnego obowiązują celowe przechowywanie oraz wymogi prawne. Formularze nie są automatycznie przesyłane do usługi AI. Sam chat nie stanowi potwierdzenia zamówienia ani terminu.

Kontrole dotacji i kosztów

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Asystent TK SHK

Opcjonalny czat KI automatycznie przetwarza Twoje wiadomości za wyraźną zgodą na start, korzystając z interfejsu API OpenAI. Odbiorcą jest OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia. Przetwarzanie służy odpowiedzi na Twoje pytania fachowe i przygotowaniu zapytania. Podstawa prawna dobrowolnego przetwarzania KI to Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Możesz w dowolnym momencie zakończyć dalsze przetwarzanie, wybierając „Zakończ czat i usuń”; dotychczasowe legalne przetwarzanie pozostaje nienaruszone.

Twój tekst wiadomości oraz ograniczony dotychczasowy kontekst rozmowy są przesyłane przez nasz serwer do OpenAI. Prosimy, aby w czacie nie podawać danych wrażliwych oraz kontaktowych udzielać dopiero w osobnym formularzu zapytania. Po Twoim wyraźnym rozpoczęciu rozmowy jej treść i szkic wiadomości są tymczasowo przechowywane w pamięci sesji tej zakładki przeglądarki, abyś mógł kontynuować po zmianie strony lub przypadkowym odświeżeniu. Stan ten nie jest przywracany po 30 minutach bez aktywności. Opcja „Zakończ i usuń czat” usuwa go natychmiast. Formularze zapytań i zdjęcia nie są w tym czasie magazynowane. Pozycja okna czatu i ikony Luna zapamiętywana jest tylko na czas sesji przeglądarki.

Interfejs API będzie z store: false wywołano. OpenAI standardowo nie wykorzystuje treści API do szkolenia modeli, chyba że udostępnianie danych zostało wyraźnie włączone. Protokóły bezpieczeństwa/nadużyć mogą być przechowywane przez OpenAI do 30 dni, a w wyjątkowych przypadkach prawnych lub bezpieczeństwa - dłużej. Przetwarzanie poza EOG, w szczególności w USA, jest możliwe; obowiązują wówczas odpowiednie gwarancje ochrony danych w umowie usługi. Więcej informacji: Polityka prywatności OpenAI oraz Przetwarzanie danych API.

Asystent nie zastępuje inspekcji na miejscu, profesjonalnej diagnozy ani numeru alarmowego. Odpowiedzi mogą zawierać błędy. Dla ochrony przed nadużyciami stosujemy krótkotrwałe tokeny sesji oraz liczniki po stronie serwera z hashem adresu IP generowanym dziennie za pomocą klucza serwera. Surowe adresy IP nie są przechowywane w licznikach; technicznie niezbędne protokoły hostingowe są od tego odrębne. Liczniki wygasają najpóźniej po jednym dniu i są usuwane podczas kolejnego procesu czyszczenia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo i kontrola kosztów).

Kontrola bezpieczeństwa

Aby chronić przed automatycznym nadużyciem, na naszym serwerze stosujemy ALTCHA. Weryfikacja bezpieczeństwa wywołuje w przeglądarce krótkie zadanie obliczeniowe; nie jest wymagane rozwiązywanie zagadek obrazkowych. Żadne dane nie są przesyłane do zewnętrznego dostawcy CAPTCHA i nie są ustawiane pliki cookie śledzące CAPTCHA. Wyzwania wygasają po dziesięciu minutach i mogą być użyte tylko raz. Potwierdzona sesja jest ważna maksymalnie przez godzinę. Telefon i e-mail pozostają dostępne bez weryfikacji bezpieczeństwa.

5. Analiza strony internetowej

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4 firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Analizujemy odsłony stron, odwiedzających, strony wejścia, pochodzenie oraz wybrane interakcje kontaktowe. Google Tag jest ładowany dopiero po Twojej zgodzie na kategorię „Analiza”. W przypadku odmowy nie następuje transfer danych do Google za pośrednictwem tej integracji. Podstawą prawną są art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG.

Analiza korzysta z pseudonimowych identyfikatorów i informacji technicznych. Rejestrowane są strony z określonej listy oraz zdarzenia jak kliknięcie telefonu/e-mail, potwierdzone zapytanie i korzystanie z asystenta. Dla zapytań projektowych uwzględniana jest wyłącznie wybrana, stała kategoria usług (np. wymiana kotła gazowego) jako service_type przesyłane. Nazwy, numery telefonów, adresy e-mail, adresy, treści formularzy i wiadomości czatu nie są przesyłane jako parametry zdarzenia. Adresy URL są przesyłane bez parametrów wyszukiwania i fragmentów, informacje o pochodzeniu ograniczone do źródła. Google technicznie otrzymuje informacje o połączeniu. Możliwe jest przetwarzanie w USA. Google Signals, personalizacja reklam oraz przekazywanie danych dostarczonych przez użytkownika nie są przewidziane w tej integracji.

Pliki cookie analityczne _ga oraz _ga_… są ograniczone do maksymalnie 180 dni. Dla właściwości przewidziane jest przechowywanie danych zdarzeniowych zawierających dane osobowe przez 2 miesiące. Zgody można w każdej chwili cofnąć w „Ustawieniach cookie” w stopce strony. Strona zostanie wówczas przeładowana, a pliki cookie analityczne usunięte. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

Wybrany język jest zapisywany lokalnie jako ustawienie funkcjonalne w Twojej przeglądarce. Możesz go zmienić w menu językowym w dowolnym momencie. Pierwsze wywołanie bez zapisanej selekcji odbywa się w języku niemieckim.

6. Twoje ustawienia prywatności

Niezbędne zapisanie Twojego wyboru następuje pod adresem tkshk_privacy_choice w lokalnej pamięci przeglądarki. Przechowywane są wersja konfiguracji, wybory i czas, bez danych kontaktowych. Wybór jest ważny maksymalnie 180 dni; wygasłe wpisy są usuwane przy kolejnej wizycie. Można go zmienić w „Ustawieniach cookie” lub usunąć w przeglądarce. Przy wyłączonym zapisie witryna ponownie pyta przy kolejnej wizycie. Podstawą koniecznego zapisu wybranego ustawienia jest § 25 ust. 2 nr 2 TDDDG; przetwarzanie służy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, rzetelnemu zarządzaniu ochroną danych.

Nie stosujemy usług marketingowych ani reklamowych. Zgoda na opcjonalny czat KI udzielana jest osobno na rozpoczęcie czatu i jest niezależna od Twojego wyboru analizy. Strona internetowa, możliwości kontaktu oraz formularz zapytania działają również bez zgody na analizę.

7. Lokalne media i linki zewnętrzne

Obrazy, grafiki i animacje są udostępniane lokalnie. Mapy nie są osadzane automatycznie. Otwarcie linków zewnętrznych podlega polityce prywatności danego dostawcy.

8. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do dostępu, poprawy, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili cofnąć z mocą na przyszłość.

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z powodów wynikających z Twojej szczególnej sytuacji.

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzoru ochrony danych, na przykład do Pełnomocnika ds. Ochrony Danych i Informacji Berlina.

W razie pytań dotyczących Państwa danych prosimy o kontakt z service@tk-shk.com.

Stan na: wrzesień 2026

Dobrowolny wybór lokalizacji

Przy dobrowolnym korzystaniu z funkcji lokalizacji w checku kosztów przeglądarka przetwarza pozycję, aby przypisać do Berlina lub Brandenburgii. Strona nie przekazuje tych współrzędnych do naszego serwera, Luna ani Analytics i nie zapisuje ich. Lokalizacja odbywa się przez przeglądarkę lub dostawcę urządzenia po jego zapytaniu o pozwolenie. Wprowadzanie ręczne pozostaje możliwe.