Protección de datos.

1. Responsable

TK-SHK, propietario Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlín
Teléfono: +49 178 4485933
Correo electrónico: service@tk-shk.com

2. Disponibilidad del sitio web

Este sitio web se ofrece a través de Hostinger. Al acceder, se procesan datos técnicos de conexión, en particular dirección IP, hora, página solicitada y datos del navegador y sistema operativo. Esto sirve para la entrega, estabilidad y seguridad del sitio web. La base legal es el Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo reside en el funcionamiento seguro de nuestra oferta en Internet.

Información sobre Hostinger disponible en Avisos de protección de datos del proveedor.

3. Contacto y consultas de clientes

Para consultas por teléfono, correo electrónico o formulario, procesamos los datos que nos facilite para atender su solicitud. En el formulario son obligatorios la descripción del problema y un medio de contacto; nombre, localidad/código postal, alcance del proyecto, tipo de edificio, dispositivo, código de error y fecha deseada son opcionales. La base legal para consultas precontractuales o contractuales es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD; en otros casos, el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (respuesta a su solicitud).

Opcionalmente se pueden subir hasta cinco fotos del proyecto. Estas se envían exclusivamente a TK SHK, se almacenan fuera del directorio público del sitio web y se adjuntan al correo electrónico de notificación. Las imágenes se guardan de nuevo en formato JPEG; los metadatos incrustados como coordenadas GPS se eliminan. Solo los administradores autorizados tienen acceso a las copias internas. Las fotos se eliminan junto con la solicitud correspondiente tras 90 días en la siguiente limpieza. Por favor, no suba personas, documentos de identidad ni otros contenidos sensibles.

Las solicitudes de formularios se almacenan internamente en WordPress y se envía un correo electrónico a TK SHK. Las copias internas del sitio web se eliminan tras 90 días en la siguiente limpieza programada. Para correos electrónicos y las relaciones comerciales derivadas se aplican obligaciones legales y retención específica. Los formularios no se envían automáticamente al servicio de IA. Un chat por sí solo no es confirmación de pedido ni cita.

Revisión de subvenciones y costes

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Asistente TK SHK

El chat opcional de IA procesa sus mensajes tras su consentimiento expreso al iniciar mediante la API de OpenAI. El destinatario es OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, D01 YC43, Irlanda. El procesamiento se realiza para responder a sus preguntas técnicas y preparar una consulta. La base legal del procesamiento opcional de IA es su consentimiento según el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede terminar el procesamiento en cualquier momento con “Finalizar y eliminar chat”; el procesamiento legal previo permanece válido.

Su texto del mensaje y el contexto limitado de la conversación previa se envían a OpenAI a través de nuestro servidor. Por favor, no proporcione datos sensibles en el chat y facilite datos de contacto solo en el formulario de consulta separado. Tras su inicio expreso, la conversación y el borrador del mensaje se guardan temporalmente en la memoria de sesión de esta pestaña del navegador para que pueda continuar tras cambiar de página o recargar accidentalmente. El estado no se restaurará tras 30 minutos sin actividad. "Finalizar y borrar chat" lo elimina inmediatamente. Los formularios de consulta y fotos no se almacenan. La posición de la ventana de chat y del icono de Luna solo se guarda para la sesión del navegador.

La API se utiliza con store: false consultado. OpenAI no usa por defecto los contenidos de la API para entrenamiento de modelos, a menos que se active un intercambio de datos diferente. Los registros de seguridad/abuso pueden almacenarse en OpenAI hasta 30 días, o más en casos legales o de seguridad. Puede haber procesamiento fuera del EEE, especialmente en EE.UU.; para ello se aplican las garantías contractuales de privacidad del servicio. Más información: Privacidad de OpenAI y Procesamiento de datos API.

El asistente no reemplaza una inspección presencial ni un diagnóstico profesional o una llamada de emergencia. Las respuestas pueden contener errores. Para protección contra uso indebido, utilizamos tokens de sesión temporales y contadores del lado del servidor con hash basado en la dirección IP y clave del servidor. Las direcciones IP brutas no se almacenan en estos contadores; los registros de hosting técnicamente necesarios se mantienen separados. Los contadores caducan a más tardar tras un día y se eliminan en la siguiente limpieza. La base legal es el Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (seguridad y control de costes).

Chequeo de seguridad

Para protegerse contra el uso automatizado abusivo usamos ALTCHA directamente en nuestro servidor. La comprobación de seguridad plantea una breve operación matemática en el navegador; no se requieren puzzles de imágenes. No se transmiten datos a un proveedor externo de CAPTCHA ni se establecen cookies de seguimiento CAPTCHA. Los desafíos expiran tras diez minutos y solo pueden usarse una vez. La sesión confirmada es válida como máximo una hora. Teléfono y correo electrónico permanecen accesibles sin comprobación de seguridad.

5. Análisis del sitio web

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Analizamos páginas visitadas, visitantes, páginas de entrada, procedencia y ciertas interacciones de contacto. El Google Tag solo se carga si acepta la categoría "Análisis". En caso de rechazo, esta integración no transfiere datos a Google. Las bases legales son el artículo 6, apartado 1, lit. a del RGPD y el § 25, apartado 1 del TDDDG.

El análisis emplea identificadores seudónimos e información técnica. Se registran páginas de una lista establecida y eventos como clics en teléfono/correo electrónico, consultas confirmadas y uso del asistente. Para consultas de proyectos se utiliza únicamente la categoría de servicio seleccionada y prefijada (p. ej. cambio de caldera de gas) como service_type se transmiten. No se transmiten nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, contenidos de formularios ni mensajes de chat como parámetros de evento. Las URL se transmiten sin parámetros de búsqueda ni fragmentos; las indicaciones de origen se limitan a la fuente original. Google recibe información técnica de conexión. Es posible un procesamiento en EE.UU. Google Signals, la personalización de anuncios y la transmisión de datos proporcionados por el usuario no están previstos para esta integración.

Las cookies de análisis _ga y _ga_… se limitan a un máximo de 180 días. Para la propiedad se prevé una conservación de datos de eventos personales por 2 meses. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página. Al hacerlo, la página se recarga y estas cookies analíticas se eliminan. Más información: Política de privacidad de Google.

El idioma seleccionado se guarda localmente como configuración funcional en su navegador. Puede cambiarlo en cualquier momento en el menú de idiomas. La primera visita sin selección guardada será en alemán.

6. Sus configuraciones de privacidad

El almacenamiento necesario de su selección se realiza en tkshk_privacy_choice en el almacenamiento local del navegador. Se guardan la versión de configuración, la selección y el momento, no datos de contacto. La selección es válida como máximo 180 días; las entradas caducadas se descartarán en la próxima visita. Puede modificarse en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» o eliminarse en el navegador. Si el almacenamiento está desactivado, el sitio web preguntará nuevamente en una visita posterior. La base para el almacenamiento necesario de su selección deseada es el § 25 párrafo 2 número 2 TDDDG; el procesamiento sirve según el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO para una gestión confiable de la protección de datos.

No se utilizan servicios de marketing o publicidad. La aceptación del chat opcional con IA se realiza por separado al iniciar el chat y es independiente de su elección de análisis. La página web, las formas de contacto y el formulario de consulta funcionan también sin consentimiento para el análisis.

7. Medios locales y enlaces externos

Imágenes, diseño de textos y animaciones se ofrecen localmente. Mapas no se integran automáticamente. Si abre enlaces externos, se aplican las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

8. Sus derechos

Bajo las condiciones legales tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento y la portabilidad de los datos. En la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento, puede revocarlo con efecto para el futuro.

Puede oponerse a un tratamiento basado en el art. 6, apartado 1, lit. f del RGPD por motivos derivados de su situación particular.

Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos, por ejemplo, ante la Representante de Berlín para la Protección de Datos e Información.

Para preguntas sobre sus datos, por favor contacte con service@tk-shk.com.

Estado: septiembre de 2026

Selección voluntaria de ubicación

Si utiliza voluntariamente la función de localización en el chequeo de costes, su navegador procesa la posición para asignarla a Berlín o Brandeburgo. El sitio web no transmite estas coordenadas a nuestro servidor, Luna ni Analytics ni las almacena. La localización se realiza a través de su navegador o proveedor del dispositivo según su permiso. Todavía es posible introducir la ubicación manualmente.