1. Responsable
TK-SHK, propietario Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlín
Teléfono: +49 30 86323140
Correo electrónico: service@tk-shk.com
2. Disponibilidad del sitio web
Este sitio web se ofrece a través de Hostinger. Al acceder, se procesan datos técnicos de conexión, en particular dirección IP, hora, página solicitada y datos del navegador y sistema operativo. Esto sirve para la entrega, estabilidad y seguridad del sitio web. La base legal es el Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo reside en el funcionamiento seguro de nuestra oferta en Internet.
Información sobre Hostinger disponible en Avisos de protección de datos del proveedor.
3. Contacto y consultas de clientes
En solicitudes por teléfono, correo electrónico o formulario tratamos los datos facilitados para atender su petición. El formulario exige tipo de cliente, nombre, localidad, código postal, teléfono, correo y descripción. Proyecto, alcance, tipo de edificio, equipos, código de error, fecha deseada, presupuesto, fotos y documentos son opcionales. La base jurídica para consultas contractuales o precontractuales es el artículo 6.1.b del RGPD; en otros casos, el artículo 6.1.f del RGPD, para responder a su consulta.
Puede subir opcionalmente hasta 20 fotos del proyecto y 20 documentos (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Se envían exclusivamente a TK SHK y se guardan fuera del directorio público del sitio. Las fotos se recodifican como JPEG y se eliminan metadatos incrustados, como coordenadas GPS. Los documentos se conservan sin cambios y pueden contener sus propios metadatos. Solo administradores autorizados acceden a las copias internas. Los adjuntos se eliminan junto con la solicitud correspondiente después de 90 días, en la siguiente limpieza. Suba solo documentos necesarios para su proyecto.
Las solicitudes de formularios se almacenan internamente en WordPress y se envía un correo electrónico a TK SHK. Las copias internas del sitio web se eliminan tras 90 días en la siguiente limpieza programada. Para correos electrónicos y las relaciones comerciales derivadas se aplican obligaciones legales y retención específica. Los formularios no se envían automáticamente al servicio de IA. Un chat por sí solo no es confirmación de pedido ni cita.
Revisión de subvenciones y costes
Las respuestas de nuestras evaluaciones de ayudas y costes se procesan en la memoria de la pestaña de su navegador. No se transmiten a OpenAI ni a Google Analytics. Los datos de ingresos y familia no se guardan ni se incluyen en una solicitud de cliente. Al salir de la página o recargarla, se descartan los datos de la evaluación. Solo al enviar expresamente una solicitud transmite a TK SHK los datos del proyecto y las fotos opcionales visibles en ella; se aplican las reglas para solicitudes de contacto descritas anteriormente. Los códigos postales introducidos manualmente se asocian de forma local mediante un directorio almacenado.
Uso voluntario de su ubicación
El botón «Usar ubicación actual» solo solicita el permiso de ubicación de su navegador después de pulsarlo. Para obtener una propuesta de dirección, sus coordenadas y su dirección IP se transmiten a Photon / komoot (photon.komoot.io, datos de direcciones de OpenStreetMap). Las posiciones imprecisas no se envían para buscar direcciones. El estado federado se determina en su dispositivo. El sitio web no guarda coordenadas ni las envía a Luna o Google Analytics. La propuesta solo se incorpora al formulario tras su confirmación; TK SHK recibe la dirección visible únicamente cuando envía la solicitud. Compruebe el número, el código postal y el lugar del proyecto. Puede introducir los datos manualmente en cualquier momento sin dar permiso de ubicación.
3a. Candidaturas de empleo
Si presenta una candidatura a TK-SHK, tratamos sus datos de contacto, cualificación, experiencia profesional, documentación y nuestra correspondencia para evaluar la candidatura, comunicarnos con usted y decidir sobre una relación laboral. La base jurídica es el § 26, apartado 1, primera frase de la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG), junto con el artículo 88 del RGPD; cuando sea necesario, también el artículo 6.1.b del RGPD para medidas precontractuales a petición suya.
El titular y las personas encargadas de la selección reciben acceso en la medida necesaria para sus tareas. Los proveedores de correo electrónico, almacenamiento y operaciones informáticas pueden tratar los datos por nuestra cuenta. Los documentos necesarios para reclamaciones legales también pueden transmitirse a asesores jurídicos, tribunales o autoridades competentes.
Facilitar los datos de su candidatura es voluntario. Sin la información necesaria para el puesto anunciado no podemos evaluar su idoneidad. Envíe solo documentación necesaria para la candidatura.
El plazo de conservación depende del desarrollo y finalización de la selección. Tras concluir o retirar la candidatura, los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios para decidir o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. La conservación adicional necesaria depende especialmente de los plazos legales para reclamaciones derivadas del proceso y, en un litigio concreto, de su resolución definitiva. El tratamiento para salvaguardar reclamaciones se basa en el artículo 6.1.f del RGPD; nuestro interés legítimo es proteger nuestra posición jurídica. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas. Si se establece una relación laboral, los datos necesarios siguen tratándose para ejecutarla.
Para preguntas y para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte con service@tk-shk.com. La información sobre el responsable y sus derechos en esta política también se aplica a las candidaturas.
4. Asistente TK SHK
El chat opcional de IA procesa sus mensajes tras su consentimiento expreso al iniciar mediante la API de OpenAI. El destinatario es OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, D01 YC43, Irlanda. El procesamiento se realiza para responder a sus preguntas técnicas y preparar una consulta. La base legal del procesamiento opcional de IA es su consentimiento según el Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede terminar el procesamiento en cualquier momento con “Finalizar y eliminar chat”; el procesamiento legal previo permanece válido.
Su texto del mensaje y el contexto limitado de la conversación previa se envían a OpenAI a través de nuestro servidor. Por favor, no proporcione datos sensibles en el chat y facilite datos de contacto solo en el formulario de consulta separado. Tras su inicio expreso, la conversación y el borrador del mensaje se guardan temporalmente en la memoria de sesión de esta pestaña del navegador para que pueda continuar tras cambiar de página o recargar accidentalmente. El estado no se restaurará tras 30 minutos sin actividad. "Finalizar y borrar chat" lo elimina inmediatamente. Los formularios de consulta y fotos no se almacenan. La posición de la ventana de chat y del icono de Luna solo se guarda para la sesión del navegador.
La API se utiliza con store: false se invoca. Por defecto, OpenAI no utiliza contenido de la API para entrenar modelos, salvo que se hayan activado otros ajustes para compartir datos. OpenAI puede conservar registros de seguridad y abuso hasta 30 días, o más tiempo por excepciones legales o de seguridad. Más información: Privacidad de OpenAI y Procesamiento de datos API.
Tratamiento por OpenAI fuera del EEE
Al utilizar la API de OpenAI, sus mensajes y el contexto de conversación enviado pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en EE. UU. Según la cláusula 4.1 del Anexo de tratamiento de datos de OpenAI OpenAI Ireland Limited protege estas transferencias posteriores a filiales o subencargados mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c del RGPD o, cuando sea aplicable al destinatario, una decisión de adecuación conforme al artículo 45. Las condiciones y la lista de subencargados del tratamiento están disponibles públicamente. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a sus datos y una copia de las garantías contractuales pertinentes a través de service@tk-shk.com .
El asistente no reemplaza una inspección presencial ni un diagnóstico profesional o una llamada de emergencia. Las respuestas pueden contener errores. Para protección contra uso indebido, utilizamos tokens de sesión temporales y contadores del lado del servidor con hash basado en la dirección IP y clave del servidor. Las direcciones IP brutas no se almacenan en estos contadores; los registros de hosting técnicamente necesarios se mantienen separados. Los contadores caducan a más tardar tras un día y se eliminan en la siguiente limpieza. La base legal es el Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (seguridad y control de costes).
Chequeo de seguridad
Para protegerse contra el uso automatizado abusivo usamos ALTCHA directamente en nuestro servidor. La comprobación de seguridad plantea una breve operación matemática en el navegador; no se requieren puzzles de imágenes. No se transmiten datos a un proveedor externo de CAPTCHA ni se establecen cookies de seguimiento CAPTCHA. Los desafíos expiran tras diez minutos y solo pueden usarse una vez. La sesión confirmada es válida como máximo una hora. Teléfono y correo electrónico permanecen accesibles sin comprobación de seguridad.
5. Análisis del sitio web
Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Analizamos páginas visitadas, visitantes, páginas de entrada, procedencia y ciertas interacciones de contacto. El Google Tag solo se carga si acepta la categoría "Análisis". En caso de rechazo, esta integración no transfiere datos a Google. Las bases legales son el artículo 6, apartado 1, lit. a del RGPD y el § 25, apartado 1 del TDDDG.
El análisis emplea identificadores seudónimos e información técnica. Se registran páginas de una lista establecida y eventos como clics en teléfono/correo electrónico, consultas confirmadas y uso del asistente. Para consultas de proyectos se utiliza únicamente la categoría de servicio seleccionada y prefijada (p. ej. cambio de caldera de gas) como service_type se transmiten. Nombres, teléfonos, correos electrónicos, direcciones postales, contenidos de formularios y mensajes de chat no se transmiten como parámetros de eventos. Las URL se envían sin parámetros de consulta ni fragmentos, y las referencias se limitan al origen. Google recibe información de conexión por motivos técnicos. Esta integración no prevé Google Signals, personalización publicitaria ni envío de datos facilitados por usuarios.
Transferencias de datos mediante Google Analytics
Los datos de Google Analytics también pueden ser tratados por Google LLC en EE. UU. Según la información publicada por Google, Google LLC está certificada en el EU–US Data Privacy Framework. Para transferencias cubiertas por esa certificación, Google se basa en la decisión de adecuación correspondiente de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD. Para otras transferencias a terceros países sin una decisión aplicable, las condiciones de protección de datos de Google prevén cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46.2.c del RGPD.
Encontrará detalles en la información de Google sobre transferencias internacionales de datos, las condiciones de tratamiento de datos y las correspondientes cláusulas contractuales tipo. La información sobre certificación y otras garantías también está disponible en los marcos de transferencia de datos de Google . Su consentimiento para el análisis sigue siendo necesario de forma independiente y puede retirarse en cualquier momento en «Configuración de cookies».
Las cookies de análisis _ga y _ga_… se limitan a un máximo de 180 días. Para la propiedad se prevé una conservación de datos de eventos personales por 2 meses. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página. Al hacerlo, la página se recarga y estas cookies analíticas se eliminan. Más información: Política de privacidad de Google.
El idioma seleccionado se guarda localmente como configuración funcional en su navegador. Puede cambiarlo en cualquier momento en el menú de idiomas. La primera visita sin selección guardada será en alemán.
6. Sus configuraciones de privacidad
El almacenamiento necesario de su selección se realiza en tkshk_privacy_choice en el almacenamiento local del navegador. Se guardan la versión de configuración, la selección y el momento, no datos de contacto. La selección es válida como máximo 180 días; las entradas caducadas se descartarán en la próxima visita. Puede modificarse en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» o eliminarse en el navegador. Si el almacenamiento está desactivado, el sitio web preguntará nuevamente en una visita posterior. La base para el almacenamiento necesario de su selección deseada es el § 25 párrafo 2 número 2 TDDDG; el procesamiento sirve según el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO para una gestión confiable de la protección de datos.
No se utilizan servicios de marketing o publicidad. La aceptación del chat opcional con IA se realiza por separado al iniciar el chat y es independiente de su elección de análisis. La página web, las formas de contacto y el formulario de consulta funcionan también sin consentimiento para el análisis.
7. Medios locales y enlaces externos
Imágenes, diseño de textos y animaciones se ofrecen localmente. Mapas no se integran automáticamente. Si abre enlaces externos, se aplican las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
8. Sus derechos
Bajo las condiciones legales tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento y la portabilidad de los datos. En la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento, puede revocarlo con efecto para el futuro.
Puede oponerse a un tratamiento basado en el art. 6, apartado 1, lit. f del RGPD por motivos derivados de su situación particular.
Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos, por ejemplo, ante la Representante de Berlín para la Protección de Datos e Información.
Para preguntas sobre sus datos, por favor contacte con service@tk-shk.com.
Actualizado: 14.10.2026
