Захист даних.

1. Відповідальна особа

TK-SHK, власник Том Стефан Карг
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Телефон: +49 178 4485933
Електронна пошта: service@tk-shk.com

2. Надання вебсайту

Цей вебсайт розміщується на Hostinger. При зверненні опрацьовуються технічно необхідні дані з’єднання, зокрема IP-адреса, час, запитувана сторінка, а також інформація про браузер і операційну систему. Це служить для доставки, стабільності та безпеки вебсайту. Юридична підстава: ст. 6, п.1, а) DSGVO; наш законний інтерес полягає у безпечній роботі нашої інтернет-пропозиції.

Інформацію про Hostinger ви знайдете у Повідомлення про захист даних від постачальника.

3. Контакт і запити клієнтів

При зверненні телефоном, електронною поштою або через форму ми обробляємо надану вами інформацію для опрацювання вашого запиту. У формі необхідно опис проблеми та контактна інформація; ім’я, населений пункт/індекс, обсяг проєкту, тип будівлі, пристрій, код помилки та бажаний термін є добровільними. Юридичною підставою є ст. 6 ч. 1 пункт b DSGVO для переддоговірних або договірних запитів, інакше ст. 6 ч. 1 пункт f DSGVO (відповідь на ваш запит).

За бажанням можна завантажити до п’яти фото проекту. Вони передаються виключно до TK SHK, зберігаються поза публічним каталогом сайту та додаються до повідомлення електронної пошти. Зображення зберігаються у новому форматі JPEG; вбудовані метадані, такі як GPS-координати, видаляються. Доступ до внутрішніх копій мають лише уповноважені адміністратори. Фото видаляються разом із відповідним запитом через 90 днів під час наступного очищення. Будь ласка, не завантажуйте фото з людьми, посвідченнями особи чи іншою чутливою інформацією.

Запити з форм зберігаються внутрішньо в WordPress, а електронний лист надсилається TK SHK. Внутрішні копії вебсайту видаляються через 90 днів під час наступного планового очищення. Для електронних листів та пов’язаних із ними ділових відносин діють цільове зберігання та законодавчі обов'язки. Форми не передаються автоматично до KI-сервісу. Сам чат не є підтвердженням замовлення або призначення зустрічі.

Перевірки грантів і витрат

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Асистент TK SHK

Опційний чат з ШІ обробляє ваші повідомлення після вашої чіткої згоди при запуску автоматично через API OpenAI. Одержувач — OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ірландія. Обробка проводиться для відповіді на ваші професійні питання та підготовки запиту. Юридичною підставою для опціональної обробки ШІ є ваша згода відповідно до ст. 6 п. 1 літери а DSGVO. Ви можете припинити подальшу обробку будь-коли через «Завершити чат і видалити»; попередня законна обробка залишається без змін.

Текст вашого повідомлення та обмежений поточний контекст розмови передаються через наш сервер до OpenAI. Будь ласка, не називайте у чаті конфіденційні дані та залишайте контактні дані лише у окремій формі запиту. Ми не зберігаємо історію чату в нашій базі даних WordPress. Після вашого явного запуску розмова та чернетка повідомлення тимчасово зберігаються у сесійній пам’яті цієї вкладки браузера, щоб ви могли продовжити після зміни сторінки або випадкового оновлення. Стан не відновлюється після 30 хвилин безактивності в чаті. «Завершити чат і видалити» видаляє його негайно. Форми запитів і фото не кешуються. Позиція вікна чату та значок Luna також запам’ятовуються лише на час сесії браузера.

API працює з store: false звернені. OpenAI за замовчуванням не використовує API-вміст для навчання моделей, якщо не активовано інший режим спільного використання даних. Протоколи безпеки / зловживань можуть зберігатися в OpenAI до 30 днів, а в разі юридичних чи безпекових винятків – довше. Обробка поза межами ЄЕЗ, зокрема в США, можлива; для цього застосовуються договірні гарантії захисту даних сервісу. Додаткова інформація: Політика конфіденційності OpenAI та Обробка даних API.

Асистент не замінює огляд на місці, професійну діагностику або екстрений виклик. Відповіді можуть бути помилковими. Для захисту від зловживань використовуємо тимчасові сесійні токени та серверні лічильники з хешем IP-адреси за добу з ключем сервера. Сирі IP-адреси не зберігаються у цих лічильниках; технічно необхідні журнали хостингу відокремлені. Лічильники видаляються не пізніше ніж через один день під час наступної очистки. Правова основа — ст. 6 абз. 1 літер. f DSGVO (безпека і контроль витрат).

Перевірка безпеки

Для захисту від автоматизованого зловживання ми використовуємо ALTCHA безпосередньо на нашому сервері. Перевірка безпеки запускає у браузері коротке обчислювальне завдання; зображувальні ребуси не потрібні. Жодні дані не передаються зовнішньому провайдеру CAPTCHA і не встановлюються жодні cookies відстеження CAPTCHA. Виклики втрачають чинність через десять хвилин і використовуються лише один раз. Підтверджена сесія діє не більше однієї години. Телефон і електронна пошта залишаються доступними без перевірки безпеки.

5. Аналіз вебсайту

З вашою згодою ми використовуємо Google Analytics 4 від Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Ірландія. Ми аналізуємо перегляди сторінок, відвідувачів, цільові сторінки, походження та вибрані контактні взаємодії. Google-Tag завантажується лише за вашої згоди на категорію «Аналіз». Якщо відмовитися, передача даних через цю інтеграцію до Google не відбувається. Правові підстави — стаття 6, абз. 1, літера a DSGVO та § 25, абз. 1 TDDDG.

Аналіз використовує псевдонімні ідентифікатори та технічну інформацію. Обробляються сторінки зі встановленого списку, а також події, такі як кліки по телефону/електронній пошті, підтверджений запит і використання асистента. Для проектних запитів враховується тільки вибрана, заздалегідь визначена категорія послуг (наприклад, заміна газового котла) як service_type передано. Імена, телефонні номери, електронні адреси, адреси, вміст форм та повідомлення в чаті не передаються як параметри подій. URL-адреси передаються без параметрів пошуку та фрагментів, інформація про джерело обмежується витоком. Google технічно отримує інформацію про з'єднання. Можливе оброблення у США. Google Signals, персоналізація реклами та передача користувацьких даних для цієї інтеграції не передбачені.

Аналітичні файли cookie _ga та _ga_… зберігаються максимум 180 днів. Для властивості передбачено зберігання персональних подій протягом 2 місяців. Ви можете в будь-який час відкликати згоду через «Налаштування cookie» в колонтитулі сторінки. Сторінка при цьому перезавантажується і ці аналітичні cookie видаляються. Детальніше: Політика конфіденційності Google.

Обрана мова зберігається як функціональне налаштування локально у вашому браузері. Ви можете змінити її будь-коли в меню мови. Перший виклик без збереженого вибору відбувається німецькою.

6. Ваші налаштування конфіденційності

Необхідне збереження вашого вибору відбувається у tkshk_privacy_choice у локальному сховищі браузера. Зберігаються версія конфігурації, вибір і час, без контактних даних. Вибір дійсний до 180 днів; прострочені записи видаляються при наступному відвідуванні. Він може бути змінений у будь-який час через «Налаштування cookie» або видалений у браузері. Якщо збереження вимкнено, вебсайт запитає повторно при наступному візиті. Основа необхідного збереження вашого вибору – § 25 ч. 2 № 2 TDDDG; обробка здійснюється відповідно до ст. 6 ч. 1 літери f DSGVO для надійного управління захистом даних.

Маркетингові чи рекламні послуги не використовуються. Згода на опційний KI-чат дається окремо під час початку чату і не залежить від вашого вибору аналізу. Вебсайт, варіанти контакту та форма запиту працюють і без згоди на аналіз.

7. Місцеві медіа та зовнішні посилання

Зображення, дизайн шрифтів і анімації завантажуються локально. Карти не вбудовуються автоматично. При переході за зовнішніми посиланнями застосовуються політики конфіденційності відповідного постачальника.

8. Ваші права

Відповідно до законодавчих вимог у вас є права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки та передачу даних. Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її з ефектом на майбутнє.

Ви можете заперечити проти обробки на основі ст. 6 абз. 1 літери f DSGVO з причин, що випливають з вашої особливої ситуації.

Ви також маєте право подати скаргу до органу захисту даних, наприклад, до Берлінського уповноваженого з питань захисту даних та свободи інформації.

З питаннями щодо ваших даних, будь ласка, звертайтеся до service@tk-shk.com.

Станом на: вересень 2026

Добровільний вибір місця встановлення

При добровільному використанні функції визначення місця розташування у перевірці витрат ваш браузер обробляє позицію для прив’язки до Берліна або Бранденбурга. Вебсайт не передає ці координати на наш сервер, Luna чи Analytics і не зберігає їх. Саме визначення місцеположення здійснюється через ваш браузер або постачальника пристрою після запиту на дозвіл. Можливо й ручне введення.