1. Prevádzkovateľ
TK-SHK, majiteľ Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefón: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Poskytovanie webu
Tento web je poskytovaný cez Hostinger. Pri návšteve sa spracúvajú technicky nevyhnutné údaje o pripojení, najmä IP adresa, čas, požadovaná stránka a údaje o prehliadači a operačnom systéme. Slúži to na doručovanie, stabilitu a bezpečnosť webu. Právnym základom je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; naším oprávneným záujmom je bezpečná prevádzka našej internetovej ponuky.
Informácie o Hostinger nájdete v informáciách poskytovateľa o ochrane osobných údajov.
3. Kontakt a zákaznícke dopyty
Pri dopytoch telefonicky, e-mailom alebo formulárom spracúvame odovzdané údaje na vybavenie vašej požiadavky. Vo formulári sú povinné typ zákazníka, meno, obec, PSČ, telefón, e-mail a opis. Výber zámeru, rozsah projektu, typ budovy, zariadenie, chybový kód, požadovaný termín, rozpočet, fotografie a dokumenty zostávajú dobrovoľné. Právnym základom pre predzmluvné alebo zmluvné dopyty je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, inak čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (odpoveď na požiadavku).
Môžete voliteľne nahrať až 20 fotografií projektu a 20 dokumentov (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Tieto sa odosielajú výlučne do TK SHK a ukladajú sa mimo verejného adresára webových stránok. Fotografie sa znova zakódujú ako súbory JPEG a odstránia sa vložené metadáta, ako sú napríklad súradnice GPS. Dokumenty sa ukladajú nezmenené a môžu obsahovať vlastné metadáta. K interným kópiám majú prístup len oprávnení správcovia. Prílohy sú odstránené spolu s ich priradeným dotazom po 90 dňoch počas nasledujúceho čistenia. Nahrajte prosím len dokumenty potrebné pre váš projekt.
Dopyty z formulárov sa ukladajú interne vo WordPresse a spustí sa odoslanie e-mailu firme TK SHK. Interné kópie webu sa vymažú po 90 dňoch pri najbližšom plánovanom čistení. Pre e-maily a následný obchodný vzťah platí uchovávanie podľa účelu a zákonné povinnosti. Formuláre sa automaticky neposielajú službe AI. Samotný chat nie je potvrdením objednávky ani termínu.
Overenie dotácií a nákladov
Odpovede v našich kontrolách dotácií a nákladov sa spracúvajú v operačnej pamäti karty vášho prehliadača. Tieto odpovede sa neposielajú do OpenAI ani Google Analytics. Údaje o príjme a rodine sa neukladajú a nepreberajú do zákazníckeho dopytu. Pri opustení alebo obnovení stránky sa zadané odpovede zahodia. Až výslovným odoslaním dopytu odošlete zobrazené projektové údaje a voliteľné fotografie firme TK SHK; vzťahujú sa na ne vyššie uvedené pravidlá pre kontaktné dopyty. Ručne zadané poštové smerovacie čísla sa priraďujú lokálne podľa uloženého zoznamu.
Dobrovoľné prevzatie polohy
Tlačidlo „Použiť aktuálnu polohu“ požiada prehliadač o povolenie polohy až po vašom kliknutí. Na návrh adresy sa vaše súradnice a IP adresa posielajú do Photon / komoot (photon.komoot.io, adresné údaje z OpenStreetMap). Nepresné polohy sa neposielajú na vyhľadanie adresy. Spolková krajina sa priradí na vašom zariadení. Web neukladá súradnice a neposiela ich do Luny ani Google Analytics. Návrh sa prevezme do formulára až po vašom potvrdení; TK SHK dostane viditeľnú adresu až po odoslaní dopytu. Skontrolujte, prosím, číslo domu, PSČ a miesto projektu. Ručné zadanie je kedykoľvek možné bez povolenia polohy.
3a. Žiadosti o zamestnanie
Ak sa uchádzate o prácu v TK-SHK, spracúvame vaše kontaktné údaje, informácie o kvalifikácii a pracovných skúsenostiach, podklady k žiadosti a našu korešpondenciu, aby sme žiadosť posúdili, komunikovali s vami a rozhodli o vzniku pracovného pomeru. Právnym základom je § 26 ods. 1 prvá veta nemeckého zákona BDSG v spojení s čl. 88 GDPR; podľa potreby aj čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR pre predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť.
Prístup má majiteľ a osoby poverené príslušným výberovým konaním v rozsahu potrebnom na ich úlohy. Poskytovatelia technických služieb pre e-mail, ukladanie a prevádzku IT môžu údaje spracúvať v našom mene. V súvislosti s právnymi nárokmi možno potrebné dokumenty poskytnúť aj právnym poradcom, súdom alebo príslušným orgánom.
Poskytnutie údajov k žiadosti o zamestnanie je dobrovoľné. Bez informácií potrebných pre ponúkanú pozíciu však nemôžeme posúdiť vašu vhodnosť. Posielajte len dokumenty potrebné pre vašu žiadosť.
Doba uchovávania závisí od priebehu a ukončenia výberového konania. Po jeho skončení alebo stiahnutí žiadosti sa údaje vymažú, keď už nie sú potrebné na rozhodnutie ani na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Pre prípadné ďalšie potrebné uchovávanie sú rozhodujúce najmä zákonné lehoty na uplatnenie nárokov z výberového konania a pri konkrétnom spore jeho konečné ukončenie. Spracúvanie na ochranu právnych nárokov vychádza z čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; naším oprávneným záujmom je ochrana nášho právneho postavenia. Zákonné povinnosti uchovávania zostávajú nedotknuté. Ak vznikne pracovný pomer, údaje potrebné na jeho realizáciu sa spracúvajú ďalej.
S otázkami a na uplatnenie práv na ochranu osobných údajov sa obráťte na service@tk-shk.com. Informácie o prevádzkovateľovi a vašich právach v týchto zásadách ochrany osobných údajov platia aj pre žiadosti o zamestnanie.
4. Asistent TK SHK
Voliteľný AI chat po vašom výslovnom súhlase pri spustení automaticky spracúva vaše správy cez OpenAI API. Príjemcom je OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írsko. Spracovanie slúži na odpovede na vaše odborné otázky a prípravu dopytu. Právnym základom voliteľného spracovania pomocou AI je váš súhlas podľa Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ďalšie spracovanie môžete kedykoľvek ukončiť pomocou „Ukončiť a vymazať chat“; doterajšie zákonné spracovanie tým nie je dotknuté.
Text vašej správy a obmedzený predchádzajúci kontext rozhovoru sa posielajú cez náš server do OpenAI. V chate, prosím, neuvádzajte citlivé údaje a kontaktné údaje zadajte až v samostatnom dopytovom formulári. Históriu chatu neukladáme do našej databázy WordPress. Po vašom výslovnom spustení sa rozhovor a koncept správy dočasne ukladajú do úložiska relácie tejto karty prehliadača, aby ste mohli pokračovať po prechode na inú stránku alebo náhodnom obnovení. Po 30 minútach bez aktivity v chate sa stav už neobnoví. „Ukončiť a vymazať chat“ ho odstráni okamžite. Dopytové formuláre a fotografie sa pritom dočasne neukladajú. Poloha okna chatu a symbolu Luny sa takisto pamätá iba počas relácie prehliadača.
API sa volá s store: false sa volá. OpenAI predvolene nepoužíva obsah API na trénovanie modelov, pokiaľ nebolo aktivované iné nastavenie zdieľania údajov. OpenAI však môže uchovávať bezpečnostné záznamy a záznamy o zneužití až 30 dní, pri právnych alebo bezpečnostných výnimkách aj dlhšie. Ďalšie informácie: Ochrana osobných údajov OpenAI a Spracovanie údajov API.
Spracúvanie spoločnosťou OpenAI mimo EHP
Pri použití OpenAI API môžu byť vaše chatové správy a odovzdaný kontext konverzácie spracúvané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Podľa bodu 4.1 dokumentu Dodatok OpenAI o spracúvaní údajov zabezpečuje OpenAI Ireland Limited takéto ďalšie prenosy prepojeným spoločnostiam alebo ďalším sprostredkovateľom štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie podľa čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR alebo, ak sa vzťahuje na príjemcu, rozhodnutím o primeranosti podľa čl. 45 GDPR. Podmienky a zoznam ďalších sprostredkovateľov sú verejne dostupné. Informácie o zárukách vzťahujúcich sa na vaše údaje a kópiu príslušných zmluvných záruk si môžete vyžiadať prostredníctvom service@tk-shk.com .
Asistent nenahrádza kontrolu na mieste, odbornú diagnostiku ani tiesňové volanie. Odpovede môžu byť chybné. Na ochranu pred zneužitím používame krátkodobé tokeny relácie a serverové počítadlá s denným hashom IP adresy vytvoreným pomocou serverového kľúča. Nespracované IP adresy sa v týchto počítadlách neukladajú; technicky nevyhnutné hostingové protokoly sú oddelené. Platnosť počítadiel končí najneskôr po jednom dni a pri nasledujúcom čistení sa vymažú. Právnym základom je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bezpečnosť a kontrola nákladov).
Bezpečnostná kontrola
Na ochranu pred automatizovaným zneužívaním používame ALTCHA priamo na našom serveri. Bezpečnostná kontrola vyrieši v prehliadači krátku výpočtovú úlohu; obrázkové hlavolamy nie sú potrebné. Žiadne údaje sa neposielajú externému poskytovateľovi CAPTCHA a nenastavujú sa žiadne sledovacie cookies CAPTCHA. Výzvy vypršia po desiatich minútach a možno ich použiť iba raz. Potvrdená relácia platí najviac jednu hodinu. Telefón a e-mail zostávajú dostupné bez bezpečnostnej kontroly.
5. Analýza webu
S vaším súhlasom používame Google Analytics 4 od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Vyhodnocujeme návštevy stránok, návštevníkov, vstupné stránky, zdroj návštevy a vybrané kontaktné interakcie. Značka Google sa načíta až po vašom súhlase s kategóriou „Analytika“. Pri odmietnutí sa cez túto integráciu neposielajú Googlu žiadne údaje. Právnymi základmi sú Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a § 25 Abs. 1 TDDDG.
Analytika používa pseudonymné identifikátory a technické informácie. Zaznamenávajú sa stránky z určeného zoznamu a udalosti ako kliknutie na telefón/e-mail, potvrdený dopyt a používanie asistenta. Pri projektových dopytoch sa výlučne zvolená pevne stanovená kategória služby (napr. výmena plynového kotla) prenáša ako service_type sa prenášajú. Mená, telefónne čísla, e-mailové a poštové adresy, obsah formulárov a chatové správy sa neprenášajú ako parametre udalostí. URL sa odosielajú bez parametrov dopytu a fragmentov, údaje o odkazujúcej stránke sa obmedzujú na pôvod. Google z technických dôvodov získava informácie o pripojení. Google Signals, personalizácia reklamy a prenos údajov poskytnutých používateľmi nie sú pre túto integráciu zamýšľané.
Prenosy údajov prostredníctvom Google Analytics
Pri používaní Google Analytics môže údaje spracúvať aj Google LLC v USA. Podľa informácií zverejnených spoločnosťou Google je Google LLC certifikovaná v rámci EU–US Data Privacy Framework. Pri prenosoch, na ktoré sa táto certifikácia vzťahuje, sa Google opiera o príslušné rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR. Pre ďalšie prenosy do tretích krajín, na ktoré sa nevzťahuje použiteľné rozhodnutie o primeranosti, stanovujú podmienky ochrany údajov Google štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR.
Podrobnosti nájdete v dokumentoch Google: informácie o medzinárodných prenosoch údajov, podmienky spracúvania údajov a súvisiace štandardné zmluvné doložky. Informácie o certifikácii a ďalších zárukách sú dostupné aj v dokumente Google rámce pre prenosy údajov . Váš súhlas s analýzou je naďalej nezávisle potrebný a môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom „Nastavenia cookies“.
Analytické cookies _ga a _ga_… sa obmedzujú najviac na 180 dní. Pre vlastníctvo je plánované uchovávanie osobných údajov udalostí počas 2 mesiacov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v päte stránky. Stránka sa pritom obnoví a tieto analytické cookies sa vymažú. Ďalšie informácie: Ochrana osobných údajov Google.
Zvolený jazyk sa ukladá ako funkčné nastavenie lokálne vo vašom prehliadači. Kedykoľvek ho môžete zmeniť v ponuke jazykov. Pri prvom otvorení bez uloženej voľby sa web zobrazí po nemecky.
6. Vaše nastavenia ochrany osobných údajov
Nevyhnutné uloženie vašej voľby prebieha pod tkshk_privacy_choice v lokálnom úložisku prehliadača. Ukladajú sa verzia konfigurácie, voľba a čas, nie kontaktné údaje. Voľba platí najviac 180 dní; neplatné záznamy sa pri ďalšej návšteve zahodia. Kedykoľvek ju možno zmeniť cez „Nastavenia cookies“ alebo vymazať v prehliadači. Pri vypnutom ukladaní sa web pri neskoršej návšteve opýta znova. Základom nevyhnutného uloženia vašej požadovanej voľby je § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; spracovanie slúži podľa Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO na spoľahlivú správu ochrany osobných údajov.
Marketingové ani reklamné služby sa nepoužívajú. Súhlas s voliteľným AI chatom sa udeľuje samostatne pri spustení chatu a je nezávislý od vašej voľby analytiky. Web, kontaktné možnosti a dopytový formulár fungujú aj bez súhlasu s analytikou.
7. Lokálne médiá a externé odkazy
Obrázky, písma a animácie sa poskytujú lokálne. Mapy sa automaticky nevkladajú. Pri otvorení externých odkazov platia pravidlá ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.
8. Vaše práva
Za zákonných podmienok máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a prenosnosť údajov. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho s účinkom do budúcnosti odvolať.
Proti spracovaniu založenému na Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO môžete namietať z dôvodov vyplývajúcich z vašej osobitnej situácie.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov, napríklad berlínskej splnomocnenkyni pre ochranu údajov a slobodu informácií.
S otázkami týkajúcimi sa vašich údajov sa obráťte na service@tk-shk.com.
Aktualizované: 14. októbra 2026
