Zaštita podataka.

1. Odgovorna osoba

TK-SHK, vlasnik Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 178 4485933
E-mail: service@tk-shk.com

2. Postavljanje web stranice

Ovu web stranicu pruža Hostinger. Prilikom pristupa tehnički su obrađeni podaci o konekciji, uključujući IP adresu, vrijeme, traženu stranicu te podatke o pretraživaču i operativnom sistemu. To služi za isporuku, stabilnost i sigurnost stranice. Pravna osnova je član 6 stav 1 točka f DSGVO; naš legitimni interes je siguran rad naše internet ponude.

Informacije o Hostingeru pronaći ćete u Obavještenja o zaštiti podataka ponuđača.

3. Kontakt i upiti korisnika

Kod upita putem telefona, e-pošte ili obrasca obrađujemo podatke koje ste dostavili za obradu vašeg zahtjeva. U obrascu su potrebni opis problema i kontakt podaci; ime, mjesto/poštanski broj, opseg projekta, vrsta objekta, uređaj, šifra greške i željeni termin su dobrovoljni. Pravna osnova za predkontraktne ili ugovorne upite je član 6 stav 1 tačka b GDPR, inače član 6 stav 1 tačka f GDPR (odgovor na vaš zahtjev).

Opcionalno je moguće učitati do pet fotografija projekta. One se isključivo dostavljaju TK SHK, čuvaju van javnog direktorijuma sajta i prilažu u e-mail obavještenju. Fotografije se čuvaju kao JPEG, a ugrađeni metapodaci poput GPS-koordinata se uklanjaju. Pristup internim kopijama imaju samo ovlašćeni administratori. Fotografije se brišu zajedno sa pripadajućim zahtjevom nakon 90 dana prilikom sljedećeg čišćenja. Molimo da ne otpremate fotografije osoba, ličnih dokumenata ili drugih osjetljivih sadržaja.

Zahjevi iz formulara interno se pohranjuju u WordPress i šalje se e-mail TK SHK. Interni kopije web stranice brišu se nakon 90 dana pri sljedećem planiranom čišćenju. Za e-mailove i nastali poslovni odnos vrijede ciljana pohrana i zakonske obaveze. Formulari se ne šalju automatski KI servisu. Chat sam po sebi nije potvrda narudžbe ili termina.

Provjere podsticaja i troškova

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. TK SHK asistent

Opcionalni KI chat obrađuje vaše poruke automatski preko OpenAI API uz vaš izričit pristanak pri pokretanju. Primaoc je OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irska. Obrada se vrši radi odgovora na vaša stručna pitanja i pripreme upita. Pravni osnov za opcionalnu KI obradu je vaša privola prema članu 6 stav 1 tačka a GDPR. Možete prestati s obradom u bilo kojem trenutku tipkom „Završi chat i obriši“; dosadašnja zakonita obrada ostaje netaknuta.

Vaš tekst poruke i ograničeni prethodni kontekst razgovora šalju se preko našeg servera OpenAI-ju. Molimo vas da u chatu ne navodite osjetljive podatke i da kontakt podatke dajete tek u posebnom obrascu za upit. Ne čuvamo istoriju chata u našoj WordPress bazi podataka. Nakon vašeg izričitog pokretanja, razgovor i nacrt poruke privremeno se čuvaju u memoriji sesije ovog prozora brauzera, kako biste mogli nastaviti nakon promjene stranice ili slučajnog osvježavanja. Podaci se ne mogu obnoviti ako nema aktivnosti u chatu 30 minuta. „Završi chat i izbriši“ odmah ga uklanja. Obrasci za upit i fotografije se ne pohranjuju. Pozicija prozora chata i ikone Lune se pamti samo tijekom sesije u brauzeru.

API se ažurira sa store: false pozvano. OpenAI prema zadanim postavkama ne koristi API sadržaje za treniranje modela, osim ako nije drugačije omogućeno dijeljenje podataka. Sigurnosni i protokoli za zloupotrebu mogu se kod OpenAI čuvati do 30 dana, a u slučajevima pravnih ili sigurnosnih izuzetaka i duže. Obrada van EGP-a, posebno u SAD-u, je moguća; za to vrijede ugovorne sigurnosne garancije usluge. Više informacija: OpenAI politika privatnosti i API obrada podataka.

Asistent ne zamjenjuje pregled na licu mjesta niti profesionalnu dijagnozu ili hitni poziv. Odgovori mogu biti netočni. Za zaštitu od zloupotrebe koristimo kratkotrajne sesijske tokene i serverske brojače sa dnevnim hashom IP adrese kreiranim uz serverski ključ. Sirove IP adrese se ne pohranjuju u ove brojače; tehnički potrebni hosting zapisi su odvojeni. Brojači ističu najkasnije nakon jednog dana i brišu se prilikom narednog čišćenja. Pravni osnov je član 6 stav 1 tačka f GDPR (sigurnost i kontrola troškova).

Sigurnosna provjera

Zaštita od automatizirane zloupotrebe koristimo ALTCHA direktno na našem serveru. Sigurnosna provjera u pretraživaču zahtijeva kratki matematički zadatak; slikovni testovi nisu potrebni. Nijedni podaci nisu poslani eksternom CAPTCHA provajderu i ne postavljaju se CAPTCHA kolačići za praćenje. Izazovi vrijede deset minuta i mogu se iskoristiti samo jednom. Potvrđena sesija traje najviše jedan sat. Telefon i e-mail ostaju dostupni bez sigurnosne provjere.

5. Analiza web stranice

Sa vašim pristankom koristimo Google Analytics 4 od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Analiziramo preglede stranica, posjetioce, početne stranice, izvore i određene kontakte. Google tag se učitava tek nakon vašeg pristanka u kategoriji „Analiza“. Ako odbijete, nema prenosa podataka na Google preko ove integracije. Pravna osnova je član 6 stav 1 tačka a GDPR i § 25 stav 1 TDDDG.

Analiza koristi pseudonimne oznake i tehničke informacije. Bilježe se stranice s određene liste i događaji poput klika na telefon / e-mail, potvrđeni upit i korištenje asistenta. Za projekte se evidentira isključivo odabrana, strogo zadana kategorija usluge (npr. zamjena gasne grijaće jedinice) kao service_type prenosi se. Imena, brojevi telefona, e-mail adrese, adrese, sadržaji obrazaca i poruke iz chata se ne prenose kao parametri događaja. URL-ovi se prenose bez parametara pretraživanja i fragmenata, informacije o podrijetlu su ograničene na izvor. Google tehnički prima informacije o vezi. Obrada u SAD-u je moguća. Google Signals, personalizacija oglasa i prijenos podataka koje korisnik dostavlja nisu predviđeni za ovu integraciju.

Analitički kolačići _ga i _ga_… su ograničeni na maksimalno 180 dana. Za ovu imovinu predviđeno je čuvanje osobnih podataka događaja 2 mjeseca. Svoju suglasnost možete u svakom trenutku povući preko „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Stranica će se tada osvježiti i ovi kolačići za analitiku će biti obrisani. Više informacija: Google zaštita podataka.

Izabrani jezik se kao funkcionalna postavka lokalno čuva u vašem pregledniku. Možete ga u svakom trenutku promijeniti u izborniku jezika. Prvi poziv bez spremljenog izbora je na njemačkom.

6. Vaše postavke privatnosti

Potrebno čuvanje vašeg izbora vrši se na tkshk_privacy_choice u lokalnoj memoriji pretraživača. Spremaju se verzija konfiguracije, izbor i vrijeme, bez kontakt podataka. Izbor vrijedi maksimalno 180 dana; istekli unosi se brišu pri sljedećoj posjeti. Izbor se može u svakom trenutku promijeniti preko „Postavke kolačića“ ili obrisati u pretraživaču. Ako je spremanje onemogućeno, web stranica će prilikom budućih posjeta ponovno zatražiti izbor. Osnova za nužno spremanje vašeg željenog izbora je § 25 stav 2 broj 2 TDDDG; obrada je u skladu s člankom 6 stav 1 lit. f DSGVO za pouzdano upravljanje zaštitom podataka.

Marketinške ili reklamne usluge nisu u upotrebi. Saglasnost za opcioni AI chat se daje posebno pri pokretanju chata i nezavisna je od vašeg izbora analize. Vebsajt, kontakt informacije i formular za upit funkcionišu i bez saglasnosti za analizu.

7. Lokalni mediji i vanjski linkovi

Slike, grafika i animacije se lokalno učitavaju. Karte se ne ugrađuju automatski. Prilikom otvaranja eksternih linkova primjenjuju se politike privatnosti odgovarajućih pružaoca.

8. Vaša prava

Prema zakonskim uvjetima imate prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Ukoliko se obrada temelji na privoli, možete ju povući s učinkom za budućnost.

Možete se usprotiviti obradi podataka zasnovanoj na članu 6 stav 1 tačka f DSGVO iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.

Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na primjer Berlinskom povjereniku za zaštitu podataka i informacija.

Za pitanja u vezi vaših podataka obratite se service@tk-shk.com.

Status: septembar 2026

Dobrovoljan odabir lokacije

Kod dobrovoljne upotrebe funkcije lokacije u provjeri troškova, vaš pretraživač obrađuje poziciju za dodjelu Berlinu ili Brandenburgu. Web stranica ne prosljeđuje ove koordinate našem serveru, Luni ili Analitici, niti ih pohranjuje. Same informacije o lokaciji dolaze od vašeg pretraživača ili uređaja prema njihovoj provjeri dozvola. Moguća je i ručna unos.