1. Odgovorna osoba
TK-SHK, vlasnik Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Postavljanje web stranice
Ovu web stranicu pruža Hostinger. Prilikom pristupa tehnički su obrađeni podaci o konekciji, uključujući IP adresu, vrijeme, traženu stranicu te podatke o pretraživaču i operativnom sistemu. To služi za isporuku, stabilnost i sigurnost stranice. Pravna osnova je član 6 stav 1 točka f DSGVO; naš legitimni interes je siguran rad naše internet ponude.
Informacije o Hostingeru pronaći ćete u Obavještenja o zaštiti podataka ponuđača.
3. Kontakt i upiti korisnika
Kod upita telefonom, e-poštom ili obrascem obrađujemo podatke koje navedete radi obrade zahtjeva. Obavezni su vrsta klijenta, ime, mjesto, poštanski broj, telefon, e-pošta i opis. Izbor projekta, obim, vrsta zgrade, uređaji, kod greške, željeni termin, budžet, fotografije i dokumenti ostaju dobrovoljni. Pravna osnova za ugovorne ili predugovorne upite je član 6. stav 1. tačka b GDPR-a; u drugim slučajevima član 6. stav 1. tačka f GDPR-a, radi odgovora na upit.
Dobrovoljno možete učitati do 20 fotografija projekta i 20 dokumenata (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Šalju se isključivo TK SHK-u i čuvaju izvan javnog direktorija web-stranice. Fotografije se ponovo kodiraju u JPEG, čime se uklanjaju ugrađeni metapodaci poput GPS koordinata. Dokumenti se čuvaju neizmijenjeni i mogu sadržavati vlastite metapodatke. Internim kopijama pristupaju samo ovlašteni administratori. Prilozi se brišu zajedno s pripadajućim upitom nakon 90 dana pri sljedećem čišćenju. Učitajte samo dokumente potrebne za projekat.
Zahjevi iz formulara interno se pohranjuju u WordPress i šalje se e-mail TK SHK. Interni kopije web stranice brišu se nakon 90 dana pri sljedećem planiranom čišćenju. Za e-mailove i nastali poslovni odnos vrijede ciljana pohrana i zakonske obaveze. Formulari se ne šalju automatski KI servisu. Chat sam po sebi nije potvrda narudžbe ili termina.
Provjere podsticaja i troškova
Odgovori u našim provjerama potpora i troškova obrađuju se u radnoj memoriji vaše kartice preglednika. Ti se odgovori ne šalju tvrtki OpenAI ni Google Analyticsu. Podaci o prihodima i obitelji ne spremaju se niti preuzimaju u upit korisnika. Pri napuštanju ili ponovnom učitavanju stranice unosi iz provjere odbacuju se. Tek kada izričito pošaljete upit, šaljete vidljive podatke o projektu i neobvezne fotografije tvrtki TK SHK; za to vrijede gore opisana pravila za kontaktne upite. Ručno uneseni poštanski brojevi lokalno se pridružuju prema pohranjenom imeniku.
Dobrovoljno preuzimanje lokacije
Gumb „Upotrijebi trenutačnu lokaciju” traži dopuštenje za lokaciju u pregledniku tek nakon vašeg klika. Za dobivanje prijedloga adrese vaše koordinate i IP-adresa šalju se usluzi Photon / komoot (photon.komoot.io, adresni podaci iz OpenStreetMap). Neprecizni položaji ne šalju se u traženje adrese. Savezna zemlja određuje se na vašem uređaju. Web-stranica ne sprema koordinate niti ih šalje Luni ili Google Analyticsu. Prijedlog se preuzima u obrazac tek nakon vaše potvrde; TK SHK dobiva vidljivu adresu tek slanjem vašeg upita. Provjerite kućni broj, poštanski broj i mjesto projekta. Ručni unos uvijek je moguć bez dopuštenja za lokaciju.
3a. Prijave za posao
Ako se prijavljujete za posao u TK-SHK, obrađujemo kontakt podatke, kvalifikacije i radno iskustvo, prijavnu dokumentaciju i našu prepisku radi procjene prijave, komunikacije i odluke o zasnivanju radnog odnosa. Pravna osnova je § 26 st. 1 rečenica 1 njemačkog Saveznog zakona o zaštiti podataka (BDSG) u vezi s članom 88 GDPR-a; po potrebi i član 6 st. 1 tačka b GDPR-a za predugovorne radnje na vaš zahtjev.
Pristup imaju vlasnik i osobe zadužene za izbor, u mjeri potrebnoj za njihove zadatke. Pružaoci e-pošte, pohrane i IT usluga mogu obrađivati podatke u naše ime. Dokumenti potrebni za pravne zahtjeve mogu se dostaviti pravnim savjetnicima, sudovima ili nadležnim organima.
Davanje prijavnih podataka je dobrovoljno. Bez informacija potrebnih za oglašeno radno mjesto ipak ne možemo procijeniti vašu podobnost. Dostavite samo dokumente potrebne za prijavu.
Trajanje pohrane zavisi od toka i završetka izbora. Nakon završetka ili povlačenja prijave podaci se brišu čim više nisu potrebni za odluku ili postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva. Za nužno dalje čuvanje posebno su važni zakonski rokovi za zahtjeve iz postupka prijave i, u konkretnom sporu, njegov konačan završetak. Obrada radi zaštite pravnih zahtjeva zasniva se na članu 6 st. 1 tačka f GDPR-a; naš legitimni interes je zaštita našeg pravnog položaja. Zakonske obaveze čuvanja ostaju nepromijenjene. Ako nastane radni odnos, potrebni podaci nastavljaju se obrađivati za njegovo provođenje.
Za pitanja i ostvarivanje prava na zaštitu podataka obratite se na service@tk-shk.com. Podaci o odgovornom licu i vašim pravima u ovoj izjavi vrijede i za prijave za posao.
4. TK SHK asistent
Opcionalni KI chat obrađuje vaše poruke automatski preko OpenAI API uz vaš izričit pristanak pri pokretanju. Primaoc je OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irska. Obrada se vrši radi odgovora na vaša stručna pitanja i pripreme upita. Pravni osnov za opcionalnu KI obradu je vaša privola prema članu 6 stav 1 tačka a GDPR. Možete prestati s obradom u bilo kojem trenutku tipkom „Završi chat i obriši“; dosadašnja zakonita obrada ostaje netaknuta.
Vaš tekst poruke i ograničeni prethodni kontekst razgovora šalju se preko našeg servera OpenAI-ju. Molimo vas da u chatu ne navodite osjetljive podatke i da kontakt podatke dajete tek u posebnom obrascu za upit. Ne čuvamo istoriju chata u našoj WordPress bazi podataka. Nakon vašeg izričitog pokretanja, razgovor i nacrt poruke privremeno se čuvaju u memoriji sesije ovog prozora brauzera, kako biste mogli nastaviti nakon promjene stranice ili slučajnog osvježavanja. Podaci se ne mogu obnoviti ako nema aktivnosti u chatu 30 minuta. „Završi chat i izbriši“ odmah ga uklanja. Obrasci za upit i fotografije se ne pohranjuju. Pozicija prozora chata i ikone Lune se pamti samo tijekom sesije u brauzeru.
API se ažurira sa store: false poziva se. OpenAI prema zadanim postavkama ne koristi API sadržaj za treniranje modela, osim ako nije aktivirano drugačije dijeljenje podataka. Ipak, sigurnosne zapise i zapise o zloupotrebi OpenAI može čuvati do 30 dana, a uz pravne ili sigurnosne izuzetke i duže. Dodatne informacije: OpenAI politika privatnosti i API obrada podataka.
Obrada putem OpenAI izvan EEP-a
Pri korištenju OpenAI API-ja poruke i dostavljeni kontekst razgovora mogu se obrađivati izvan Evropskog ekonomskog prostora, posebno u SAD-u. Prema tački 4.1 dokumenta OpenAI dodatak o obradi podataka OpenAI Ireland Limited osigurava takve daljnje prijenose povezanim društvima ili podobrađivačima standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije prema članu 46 st. 2 tačka c GDPR-a ili, ako vrijedi za primaoca, odlukom o primjerenosti prema članu 45 GDPR-a. Uslovi i popis podobrađivača javno su dostupni. Informacije o zaštitama za vaše podatke i kopiju mjerodavnih ugovornih garancija možete zatražiti putem service@tk-shk.com .
Asistent ne zamjenjuje pregled na licu mjesta niti profesionalnu dijagnozu ili hitni poziv. Odgovori mogu biti netočni. Za zaštitu od zloupotrebe koristimo kratkotrajne sesijske tokene i serverske brojače sa dnevnim hashom IP adrese kreiranim uz serverski ključ. Sirove IP adrese se ne pohranjuju u ove brojače; tehnički potrebni hosting zapisi su odvojeni. Brojači ističu najkasnije nakon jednog dana i brišu se prilikom narednog čišćenja. Pravni osnov je član 6 stav 1 tačka f GDPR (sigurnost i kontrola troškova).
Sigurnosna provjera
Zaštita od automatizirane zloupotrebe koristimo ALTCHA direktno na našem serveru. Sigurnosna provjera u pretraživaču zahtijeva kratki matematički zadatak; slikovni testovi nisu potrebni. Nijedni podaci nisu poslani eksternom CAPTCHA provajderu i ne postavljaju se CAPTCHA kolačići za praćenje. Izazovi vrijede deset minuta i mogu se iskoristiti samo jednom. Potvrđena sesija traje najviše jedan sat. Telefon i e-mail ostaju dostupni bez sigurnosne provjere.
5. Analiza web stranice
Sa vašim pristankom koristimo Google Analytics 4 od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Analiziramo preglede stranica, posjetioce, početne stranice, izvore i određene kontakte. Google tag se učitava tek nakon vašeg pristanka u kategoriji „Analiza“. Ako odbijete, nema prenosa podataka na Google preko ove integracije. Pravna osnova je član 6 stav 1 tačka a GDPR i § 25 stav 1 TDDDG.
Analiza koristi pseudonimne oznake i tehničke informacije. Bilježe se stranice s određene liste i događaji poput klika na telefon / e-mail, potvrđeni upit i korištenje asistenta. Za projekte se evidentira isključivo odabrana, strogo zadana kategorija usluge (npr. zamjena gasne grijaće jedinice) kao service_type prenose se. Imena, telefonski brojevi, e-adrese, poštanske adrese, sadržaj obrazaca i poruke ne prenose se kao parametri događaja. URL-ovi se šalju bez parametara upita i fragmenata, a podaci o izvoru ograničeni su na izvorište. Google zbog tehničkih razloga dobiva podatke o vezi. Google Signals, personalizacija oglasa i slanje korisnički dostavljenih podataka nisu predviđeni ovom integracijom.
Prijenosi podataka putem Google Analyticsa
Podatke Google Analyticsa može obrađivati i Google LLC u SAD-u. Prema objavljenim informacijama Googlea, Google LLC je certificiran prema okviru EU–US Data Privacy Framework. Za obuhvaćene prijenose Google se oslanja na odgovarajuću odluku Evropske komisije o primjerenosti prema članu 45 GDPR-a. Za druge prijenose u treće zemlje bez primjenjive odluke Googleovi uslovi zaštite podataka predviđaju standardne ugovorne klauzule prema članu 46 st. 2 tačka c GDPR-a.
Detalji su dostupni u Googleovim informacijama o međunarodnim prijenosima podataka, u uslovima obrade podataka i pripadajućim standardnim ugovornim klauzulama. Podaci o certifikaciji i dodatnim garancijama dostupni su i u Googleovim okvirima za prijenos podataka . Vaša saglasnost za analizu i dalje je neovisno potrebna i može se u svakom trenutku povući putem „Postavki kolačića“.
Analitički kolačići _ga i _ga_… su ograničeni na maksimalno 180 dana. Za ovu imovinu predviđeno je čuvanje osobnih podataka događaja 2 mjeseca. Svoju suglasnost možete u svakom trenutku povući preko „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Stranica će se tada osvježiti i ovi kolačići za analitiku će biti obrisani. Više informacija: Google zaštita podataka.
Izabrani jezik se kao funkcionalna postavka lokalno čuva u vašem pregledniku. Možete ga u svakom trenutku promijeniti u izborniku jezika. Prvi poziv bez spremljenog izbora je na njemačkom.
6. Vaše postavke privatnosti
Potrebno čuvanje vašeg izbora vrši se na tkshk_privacy_choice u lokalnoj memoriji pretraživača. Spremaju se verzija konfiguracije, izbor i vrijeme, bez kontakt podataka. Izbor vrijedi maksimalno 180 dana; istekli unosi se brišu pri sljedećoj posjeti. Izbor se može u svakom trenutku promijeniti preko „Postavke kolačića“ ili obrisati u pretraživaču. Ako je spremanje onemogućeno, web stranica će prilikom budućih posjeta ponovno zatražiti izbor. Osnova za nužno spremanje vašeg željenog izbora je § 25 stav 2 broj 2 TDDDG; obrada je u skladu s člankom 6 stav 1 lit. f DSGVO za pouzdano upravljanje zaštitom podataka.
Marketinške ili reklamne usluge nisu u upotrebi. Saglasnost za opcioni AI chat se daje posebno pri pokretanju chata i nezavisna je od vašeg izbora analize. Vebsajt, kontakt informacije i formular za upit funkcionišu i bez saglasnosti za analizu.
7. Lokalni mediji i vanjski linkovi
Slike, grafika i animacije se lokalno učitavaju. Karte se ne ugrađuju automatski. Prilikom otvaranja eksternih linkova primjenjuju se politike privatnosti odgovarajućih pružaoca.
8. Vaša prava
Prema zakonskim uvjetima imate prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Ukoliko se obrada temelji na privoli, možete ju povući s učinkom za budućnost.
Možete se usprotiviti obradi podataka zasnovanoj na članu 6 stav 1 tačka f DSGVO iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.
Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na primjer Berlinskom povjereniku za zaštitu podataka i informacija.
Za pitanja u vezi vaših podataka obratite se service@tk-shk.com.
Stanje: 14.10.2026.
