1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
TK-SHK, ιδιοκτήτης Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Τηλέφωνο: +49 30 86323140
Email: service@tk-shk.com
2. Παροχή του ιστότοπου
Αυτός ο ιστότοπος παρέχεται μέσω της Hostinger. Κατά την επίσκεψη υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά απαραίτητα δεδομένα σύνδεσης, ιδίως διεύθυνση IP, χρόνος, ζητούμενη σελίδα και στοιχεία προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος. Αυτό εξυπηρετεί την παροχή, σταθερότητα και ασφάλεια του ιστότοπου. Νομική βάση είναι το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO· το έννομο συμφέρον μας αφορά την ασφαλή λειτουργία της διαδικτυακής μας παρουσίας.
Πληροφορίες για τη Hostinger θα βρείτε στις πληροφορίες απορρήτου του παρόχου.
3. Επικοινωνία και αιτήματα πελατών
Για αιτήματα μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φόρμας, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που παρέχετε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Η φόρμα απαιτεί τύπο πελάτη, όνομα, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, τηλέφωνο, email και περιγραφή. Η επιλογή έργου, το εύρος εργασιών, ο τύπος κτιρίου, ο εξοπλισμός, ο κωδικός σφάλματος, ο επιθυμητός χρόνος, ο προϋπολογισμός, οι φωτογραφίες και τα έγγραφα παραμένουν προαιρετικά. Η νομική βάση για συμβατικά ή προσυμβατικά αιτήματα είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ· διαφορετικά, το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ (απάντηση στο αίτημά σας).
Μπορείτε προαιρετικά να ανεβάσετε έως 20 φωτογραφίες έργου και 20 έγγραφα (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Αποστέλλονται αποκλειστικά στην TK SHK και αποθηκεύονται εκτός του δημόσιου καταλόγου του ιστοτόπου. Οι φωτογραφίες επανακωδικοποιούνται σε JPEG, αφαιρώντας ενσωματωμένα μεταδεδομένα, όπως συντεταγμένες GPS. Τα έγγραφα αποθηκεύονται αμετάβλητα και μπορεί να περιέχουν δικά τους μεταδεδομένα. Μόνο εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές έχουν πρόσβαση στα εσωτερικά αντίγραφα. Τα συνημμένα διαγράφονται μαζί με το σχετικό αίτημα μετά από 90 ημέρες, κατά την επόμενη διαδικασία καθαρισμού. Ανεβάστε μόνο έγγραφα απαραίτητα για το έργο σας.
Τα αιτήματα εντύπων αποθηκεύονται εσωτερικά στο WordPress και δρομολογείται email προς την TK SHK. Τα εσωτερικά αντίγραφα του ιστότοπου διαγράφονται μετά από 90 ημέρες στον επόμενο προγραμματισμένο κύκλο εκκαθάρισης. Για email και τυχόν επακόλουθη επιχειρηματική σχέση ισχύουν περίοδοι διατήρησης ανάλογα με τον σκοπό και νομικές υποχρεώσεις. Τα έντυπα δεν διαβιβάζονται αυτόματα στην υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης. Μια συνομιλία από μόνη της δεν αποτελεί επιβεβαίωση ανάθεσης ή ραντεβού.
Έλεγχοι επιδότησης και κόστους
Οι απαντήσεις στους ελέγχους επιδότησης και κόστους επεξεργάζονται στη μνήμη της καρτέλας του προγράμματος περιήγησής σας. Αυτές οι απαντήσεις δεν διαβιβάζονται στο OpenAI ή το Google Analytics. Στοιχεία εισοδήματος και οικογένειας δεν αποθηκεύονται και δεν μεταφέρονται σε αίτημα πελάτη. Όταν φύγετε από τη σελίδα ή την επαναφορτώσετε, οι καταχωρίσεις του ελέγχου διαγράφονται. Μόνο όταν αποστείλετε ρητά ένα αίτημα διαβιβάζετε τα ορατά στοιχεία έργου και τις προαιρετικές φωτογραφίες στην TK SHK· για αυτό ισχύουν οι παραπάνω κανόνες αιτημάτων επικοινωνίας. Οι ταχυδρομικοί κώδικες που εισάγονται χειροκίνητα αντιστοιχίζονται τοπικά βάσει αποθηκευμένου καταλόγου.
Προαιρετική χρήση τοποθεσίας
Το κουμπί «Χρήση τρέχουσας τοποθεσίας» ζητά άδεια τοποθεσίας από το πρόγραμμα περιήγησής σας μόνο αφού το πατήσετε. Για να βρεθεί μια προτεινόμενη διεύθυνση, οι συντεταγμένες και η διεύθυνση IP σας διαβιβάζονται στο Photon / komoot (photon.komoot.io, δεδομένα διευθύνσεων από το OpenStreetMap). Ανακριβείς θέσεις δεν αποστέλλονται για αναζήτηση διεύθυνσης. Το ομόσπονδο κρατίδιο αντιστοιχίζεται στη συσκευή σας. Ο ιστότοπος δεν αποθηκεύει συντεταγμένες και δεν τις στέλνει στη Luna ή το Google Analytics. Η πρόταση μεταφέρεται στη φόρμα μόνο μετά την επιβεβαίωσή σας· η ορατή διεύθυνση φτάνει στην TK SHK μόνο με την αποστολή του αιτήματος. Ελέγξτε αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα και τοποθεσία έργου. Η χειροκίνητη εισαγωγή είναι δυνατή οποτεδήποτε χωρίς άδεια τοποθεσίας.
3a. Αιτήσεις εργασίας
Εάν υποβάλετε αίτηση εργασίας στην TK-SHK, επεξεργαζόμαστε στοιχεία επικοινωνίας, προσόντα, επαγγελματική εμπειρία, έγγραφα αίτησης και αλληλογραφία για την αξιολόγηση της αίτησης, την επικοινωνία και την απόφαση για σύναψη εργασιακής σχέσης. Νομική βάση είναι το § 26 παρ. 1 εδάφιο 1 του γερμανικού Ομοσπονδιακού Νόμου Προστασίας Δεδομένων (BDSG), σε συνδυασμό με το άρθρο 88 GDPR· όπου απαιτείται, και το άρθρο 6(1)(b) GDPR για προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας.
Πρόσβαση έχουν ο ιδιοκτήτης και τα πρόσωπα που είναι υπεύθυνα για την επιλογή, στον βαθμό που απαιτείται για τα καθήκοντά τους. Πάροχοι email, αποθήκευσης και λειτουργίας IT μπορούν να επεξεργάζονται τα δεδομένα για λογαριασμό μας. Αναγκαία έγγραφα σχετικά με νομικές αξιώσεις μπορούν επίσης να διαβιβάζονται σε νομικούς συμβούλους, δικαστήρια ή αρμόδιες αρχές.
Η παροχή των δεδομένων της αίτησης είναι εθελοντική. Χωρίς τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη θέση δεν μπορούμε όμως να αξιολογήσουμε την καταλληλότητά σας. Υποβάλετε μόνο τα απαραίτητα έγγραφα.
Η διάρκεια αποθήκευσης εξαρτάται από την πορεία και την ολοκλήρωση της επιλογής. Μετά την ολοκλήρωση ή την απόσυρση της αίτησης, τα δεδομένα διαγράφονται όταν δεν χρειάζονται πλέον για την απόφαση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Για αναγκαία περαιτέρω διατήρηση καθοριστικές είναι ιδίως οι νόμιμες προθεσμίες αξιώσεων από τη διαδικασία και, σε συγκεκριμένη διαφορά, η οριστική επίλυσή της. Η επεξεργασία για προστασία νομικών αξιώσεων βασίζεται στο άρθρο 6(1)(f) GDPR· έννομο συμφέρον μας είναι η προστασία της νομικής μας θέσης. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης παραμένουν ανεπηρέαστες. Εάν συναφθεί εργασιακή σχέση, τα αναγκαία δεδομένα συνεχίζουν να χρησιμοποιούνται για την εκτέλεσή της.
Για ερωτήσεις και άσκηση δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων επικοινωνήστε στο service@tk-shk.com. Οι πληροφορίες για τον υπεύθυνο επεξεργασίας και τα δικαιώματά σας στην παρούσα δήλωση ισχύουν και για αιτήσεις εργασίας.
4. Βοηθός TK SHK
Η προαιρετική συνομιλία τεχνητής νοημοσύνης επεξεργάζεται αυτοματοποιημένα τα μηνύματά σας μέσω του OpenAI API μετά τη ρητή συναίνεσή σας κατά την έναρξη. Αποδέκτης είναι η OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ιρλανδία. Σκοπός είναι η απάντηση στις σχετικές με τις υπηρεσίες ερωτήσεις σας και η προετοιμασία αιτήματος. Νομική βάση της προαιρετικής επεξεργασίας είναι η συναίνεσή σας σύμφωνα με το Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Μπορείτε να διακόψετε οποτεδήποτε την περαιτέρω επεξεργασία με το «Τερματισμός και διαγραφή συνομιλίας»· η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία δεν επηρεάζεται.
Το κείμενο του μηνύματός σας και ένα περιορισμένο μέρος της προηγούμενης συνομιλίας αποστέλλονται μέσω του διακομιστή μας στην OpenAI. Μην αναφέρετε ευαίσθητα δεδομένα στη συνομιλία και εισάγετε στοιχεία επικοινωνίας μόνο στο ξεχωριστό έντυπο αιτήματος. Δεν αποθηκεύουμε το ιστορικό συνομιλίας στη βάση δεδομένων WordPress. Μετά τη ρητή εκκίνησή σας, η συνομιλία και το πρόχειρο μηνύματος αποθηκεύονται προσωρινά στον χώρο αποθήκευσης συνεδρίας αυτής της καρτέλας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε μετά από αλλαγή σελίδας ή ακούσια ανανέωση. Μετά από 30 λεπτά χωρίς δραστηριότητα στη συνομιλία, η προηγούμενη κατάσταση δεν επαναφέρεται. Η επιλογή «Τερματισμός και διαγραφή συνομιλίας» την αφαιρεί αμέσως. Τα έντυπα αιτήματος και οι φωτογραφίες δεν αποθηκεύονται προσωρινά με αυτόν τον τρόπο. Η θέση του παραθύρου συνομιλίας και του εικονιδίου Luna διατηρείται επίσης μόνο για τη συνεδρία του προγράμματος περιήγησης.
Το API καλείται με store: false καλείται. Κατά προεπιλογή, η OpenAI δεν χρησιμοποιεί περιεχόμενο API για εκπαίδευση μοντέλων, εκτός αν έχουν ενεργοποιηθεί διαφορετικές ρυθμίσεις κοινοποίησης δεδομένων. Μπορεί ωστόσο να διατηρεί αρχεία ασφαλείας και κατάχρησης έως 30 ημέρες ή περισσότερο σε νομικές εξαιρέσεις ή για λόγους ασφαλείας. Περισσότερες πληροφορίες: Απόρρητο OpenAI και Επεξεργασία δεδομένων API.
Επεξεργασία από την OpenAI εκτός ΕΟΧ
Κατά τη χρήση του OpenAI API, τα μηνύματα και το διαβιβαζόμενο πλαίσιο συζήτησης ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις ΗΠΑ. Σύμφωνα με την ενότητα 4.1 του Προσαρτήματος επεξεργασίας δεδομένων της OpenAI η OpenAI Ireland Limited διασφαλίζει τέτοιες περαιτέρω διαβιβάσεις σε συνδεδεμένες εταιρείες ή υπεργολάβους επεξεργασίας μέσω των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βάσει του άρθρου 46(2)(c) GDPR ή, εφόσον ισχύει για τον παραλήπτη, μέσω απόφασης επάρκειας βάσει του άρθρου 45 GDPR. Οι όροι και ο κατάλογος υπεργολάβων επεξεργασίας είναι δημόσια διαθέσιμοι. Πληροφορίες για τις εφαρμοστέες εγγυήσεις και αντίγραφο των σχετικών συμβατικών εγγυήσεων μπορείτε να ζητήσετε μέσω service@tk-shk.com .
Ο βοηθός δεν αντικαθιστά επιτόπιο έλεγχο, επαγγελματική διάγνωση ή κλήση έκτακτης ανάγκης. Οι απαντήσεις μπορεί να είναι λανθασμένες. Για προστασία από κατάχρηση χρησιμοποιούμε προσωρινά διακριτικά συνεδρίας και μετρητές διακομιστή με ημερήσιο κατακερματισμό της διεύθυνσης IP, που δημιουργείται με κλειδί του διακομιστή. Οι αρχικές διευθύνσεις IP δεν αποθηκεύονται σε αυτούς τους μετρητές· τα τεχνικά απαραίτητα αρχεία φιλοξενίας είναι ξεχωριστά. Οι μετρητές λήγουν το αργότερο μετά από μία ημέρα και διαγράφονται στον επόμενο κύκλο εκκαθάρισης. Νομική βάση είναι το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ασφάλεια και έλεγχος κόστους).
Έλεγχος ασφαλείας
Για προστασία από αυτοματοποιημένη κατάχρηση χρησιμοποιούμε το ALTCHA απευθείας στον διακομιστή μας. Ο έλεγχος ασφαλείας επιλύει ένα σύντομο υπολογιστικό πρόβλημα στο πρόγραμμα περιήγησης· δεν απαιτούνται γρίφοι εικόνων. Δεν διαβιβάζονται δεδομένα σε εξωτερικό πάροχο CAPTCHA και δεν ορίζονται cookies παρακολούθησης CAPTCHA. Οι προκλήσεις λήγουν μετά από δέκα λεπτά και χρησιμοποιούνται μόνο μία φορά. Η επιβεβαιωμένη συνεδρία ισχύει το πολύ μία ώρα. Το τηλέφωνο και το email παραμένουν διαθέσιμα χωρίς έλεγχο ασφαλείας.
5. Ανάλυση ιστότοπου
Με τη συναίνεσή σας χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Αξιολογούμε προβολές σελίδων, επισκέπτες, σελίδες εισόδου, προέλευση και επιλεγμένες ενέργειες επικοινωνίας. Η ετικέτα Google φορτώνεται μόνο όταν συναινέσετε στην κατηγορία «Ανάλυση». Σε περίπτωση άρνησης, δεν γίνεται διαβίβαση δεδομένων στη Google μέσω αυτής της ενσωμάτωσης. Νομικές βάσεις είναι το Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO και το § 25 Abs. 1 TDDDG.
Η ανάλυση χρησιμοποιεί ψευδωνυμικά αναγνωριστικά και τεχνικές πληροφορίες. Καταγράφονται σελίδες από καθορισμένη λίστα και συμβάντα όπως κλικ σε τηλέφωνο/email, επιβεβαιωμένο αίτημα και χρήση βοηθού. Για αιτήματα έργων διαβιβάζεται αποκλειστικά η επιλεγμένη, προκαθορισμένη κατηγορία υπηρεσίας, π.χ. αντικατάσταση λέβητα αερίου, ως service_type διαβιβάζονται. Ονόματα, τηλέφωνα, διευθύνσεις email και ταχυδρομικές διευθύνσεις, περιεχόμενα φορμών και μηνύματα συνομιλίας δεν διαβιβάζονται ως παράμετροι συμβάντων. Τα URL αποστέλλονται χωρίς παραμέτρους ερωτήματος και τμήματα, ενώ τα στοιχεία παραπομπής περιορίζονται στην προέλευση. Η Google λαμβάνει τεχνικά στοιχεία σύνδεσης. Η ενσωμάτωση δεν προβλέπει Google Signals, εξατομίκευση διαφημίσεων ή αποστολή δεδομένων που παρέχει ο χρήστης.
Διαβιβάσεις δεδομένων μέσω Google Analytics
Τα δεδομένα Google Analytics μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και από την Google LLC στις ΗΠΑ. Σύμφωνα με τις δημοσιευμένες πληροφορίες της Google, η Google LLC είναι πιστοποιημένη βάσει του EU–US Data Privacy Framework. Για τις καλυπτόμενες διαβιβάσεις στηρίζεται στη σχετική απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βάσει του άρθρου 45 GDPR. Για άλλες διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες χωρίς εφαρμοστέα απόφαση, οι όροι προστασίας δεδομένων της Google προβλέπουν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες βάσει του άρθρου 46(2)(c) GDPR.
Λεπτομέρειες θα βρείτε στις πληροφορίες της Google για διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων, στους όρους επεξεργασίας δεδομένων και στις αντίστοιχες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Πληροφορίες για την πιστοποίηση και άλλες εγγυήσεις διατίθενται και στα πλαίσια της Google για διαβιβάσεις δεδομένων . Η συγκατάθεσή σας για την ανάλυση εξακολουθεί να απαιτείται ανεξάρτητα και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies».
Τα cookies ανάλυσης _ga και _ga_… περιορίζονται σε έως 180 ημέρες. Για την ιδιοκτησία Analytics προβλέπεται διατήρηση προσωπικών δεδομένων συμβάντων για 2 μήνες. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συναίνεσή σας από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Τότε η σελίδα ανανεώνεται και τα συγκεκριμένα cookies ανάλυσης διαγράφονται. Περισσότερες πληροφορίες: Απόρρητο Google.
Η επιλεγμένη γλώσσα αποθηκεύεται τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας ως λειτουργική ρύθμιση. Μπορείτε να την αλλάξετε ανά πάσα στιγμή στο μενού γλωσσών. Η πρώτη επίσκεψη χωρίς αποθηκευμένη επιλογή εμφανίζεται στα γερμανικά.
6. Οι ρυθμίσεις απορρήτου σας
Η αναγκαία αποθήκευση της επιλογής σας γίνεται στο tkshk_privacy_choice του τοπικού χώρου αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης. Αποθηκεύονται έκδοση ρυθμίσεων, επιλογή και χρόνος, όχι στοιχεία επικοινωνίας. Η επιλογή ισχύει έως 180 ημέρες· ληγμένες καταχωρίσεις απορρίπτονται στην επόμενη επίσκεψη. Μπορεί να αλλάξει οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» ή να διαγραφεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Αν η αποθήκευση είναι απενεργοποιημένη, ο ιστότοπος ζητά ξανά επιλογή σε επόμενη επίσκεψη. Βάση της αναγκαίας αποθήκευσης της επιθυμητής επιλογής είναι το § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG· η επεξεργασία εξυπηρετεί την αξιόπιστη διαχείριση απορρήτου σύμφωνα με το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Δεν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες μάρκετινγκ ή διαφήμισης. Η συναίνεση στην προαιρετική συνομιλία τεχνητής νοημοσύνης δίνεται χωριστά κατά την έναρξη και είναι ανεξάρτητη από την επιλογή ανάλυσης. Ο ιστότοπος, οι δυνατότητες επικοινωνίας και το έντυπο αιτήματος λειτουργούν και χωρίς συναίνεση στην ανάλυση.
7. Τοπικά μέσα και εξωτερικοί σύνδεσμοι
Εικόνες, γραμματοσειρές και κινούμενα στοιχεία παρέχονται τοπικά. Δεν ενσωματώνονται αυτόματα χάρτες. Όταν ανοίγετε εξωτερικούς συνδέσμους, ισχύουν οι πολιτικές απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.
8. Τα δικαιώματά σας
Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας δεδομένων. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε για το μέλλον.
Μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει του Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, για παράδειγμα στην αρμόδια Επίτροπο του Βερολίνου για την προστασία δεδομένων και την ελευθερία πληροφόρησης.
Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας επικοινωνήστε με service@tk-shk.com.
Ενημέρωση: 14.10.2026
