1. Responsável pelo tratamento
TK-SHK, proprietário Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefone: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Disponibilização do site
Este site é disponibilizado através da Hostinger. Ao aceder, são tratados os dados de ligação tecnicamente necessários, nomeadamente endereço IP, momento do acesso, página solicitada e informações sobre o navegador e o sistema operativo. Isto permite disponibilizar o site e garantir a sua estabilidade e segurança. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; o nosso interesse legítimo é o funcionamento seguro da nossa presença na Internet.
Encontra informações sobre a Hostinger nas informações de privacidade do fornecedor.
3. Contacto e pedidos de clientes
Nos pedidos por telefone, e-mail ou formulário, tratamos as informações fornecidas para responder ao seu pedido. O formulário exige o tipo de cliente, o nome, a localidade, o código postal, o telefone, o e-mail e uma descrição. A seleção do projeto, o âmbito, o tipo de edifício, os equipamentos, o código de erro, o período desejado, o orçamento, as fotografias e os documentos são facultativos. A base jurídica dos pedidos contratuais ou pré-contratuais é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD; nos restantes casos, é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (responder ao seu pedido).
Pode anexar facultativamente até 20 fotografias do projeto e 20 documentos (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Estes são enviados exclusivamente à TK SHK e guardados fora do diretório público do site. As fotografias são novamente codificadas como ficheiros JPEG, removendo metadados incorporados, como coordenadas GPS. Os documentos são guardados sem alterações e podem conter os seus próprios metadados. Apenas administradores autorizados podem aceder às cópias internas. Os anexos são eliminados juntamente com o respetivo pedido após 90 dias, na execução de limpeza seguinte. Anexe apenas documentos necessários ao seu projeto.
Os pedidos enviados por formulário são guardados internamente no WordPress e é desencadeado um email para a TK SHK. As cópias internas do site são eliminadas após 90 dias, no próximo processo de limpeza programado. Para os emails e uma eventual relação comercial daí decorrente, aplicam-se prazos de conservação em função da finalidade e obrigações legais. Os formulários não são automaticamente transmitidos ao serviço de IA. Um chat, por si só, não confirma uma encomenda nem uma marcação.
Verificações de apoios e custos
As respostas nas nossas avaliações de apoios e custos são processadas na memória do separador do seu navegador. Estas respostas não são transmitidas à OpenAI nem ao Google Analytics. Os dados sobre rendimento e família não são guardados nem incluídos num pedido de cliente. Ao sair da página ou recarregá-la, os dados introduzidos na avaliação são eliminados. Só ao enviar expressamente um pedido transmite à TK SHK os dados do projeto e as fotografias facultativas aí visíveis; aplicam-se as regras para pedidos de contacto acima descritas. Os códigos postais introduzidos manualmente são associados localmente através de um diretório armazenado.
Utilização opcional da sua localização atual
O botão «Utilizar localização atual» só solicita a autorização de localização do seu navegador após clicar nele. Para obter uma sugestão de endereço, as suas coordenadas e o seu endereço IP são transmitidos à Photon / komoot (photon.komoot.io, dados de endereços do OpenStreetMap). Posições imprecisas não são enviadas para a pesquisa de endereços. O estado federado é identificado no seu dispositivo. O site não guarda coordenadas nem as envia à Luna ou ao Google Analytics. A sugestão só é inserida no formulário após a sua confirmação; o endereço visível só é enviado à TK SHK quando envia o pedido. Verifique o número de porta, o código postal e o local do projeto. Pode sempre introduzir os dados manualmente sem autorizar a localização.
3a. Candidaturas a emprego
Se se candidatar a um emprego na TK-SHK, tratamos os seus contactos, as informações sobre qualificações e experiência profissional, os documentos de candidatura e a nossa correspondência para avaliar a candidatura, comunicar consigo e decidir sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho. A base jurídica é o § 26, n.º 1, primeira frase, da Lei Federal alemã de Proteção de Dados (BDSG), em conjugação com o artigo 88.º do RGPD; quando necessário, aplica-se também o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD às diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido.
O proprietário e as pessoas responsáveis pelo respetivo processo de seleção recebem acesso na medida necessária às suas funções. Os prestadores utilizados para disponibilizar e-mail, armazenamento e operações informáticas podem tratar os dados por nossa conta. Em relação a direitos em processos judiciais, os documentos necessários podem também ser transmitidos a consultores jurídicos, tribunais ou autoridades competentes.
O fornecimento dos dados de candidatura é voluntário. Contudo, sem as informações necessárias para a função anunciada, não podemos avaliar a sua adequação. Envie apenas documentos necessários à candidatura.
O prazo de conservação depende do desenvolvimento e da conclusão do processo de seleção. Após a conclusão ou a retirada da candidatura, os dados são apagados quando deixarem de ser necessários para a decisão ou para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos num processo judicial. A conservação adicional necessária rege-se, em especial, pelos prazos legais de apresentação de pretensões decorrentes do processo de candidatura e, em caso de litígio concreto, pela sua resolução definitiva. O tratamento para salvaguardar direitos baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; o nosso interesse legítimo é proteger a nossa posição jurídica. As obrigações legais de conservação mantêm-se. Se for estabelecida uma relação de trabalho, os dados necessários continuam a ser tratados para a sua execução.
Para questões e para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte service@tk-shk.com. As informações sobre o responsável pelo tratamento e os seus direitos constantes desta política de privacidade aplicam-se também às candidaturas.
4. Assistente TK SHK
O chat opcional de IA processa automaticamente as suas mensagens através da API da OpenAI após o seu consentimento expresso ao iniciar. O destinatário é a OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. O tratamento destina-se a responder às suas perguntas relacionadas com a atividade e a preparar um pedido. A base jurídica do processamento opcional por IA é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode terminar o processamento futuro a qualquer momento através de «Terminar e apagar o chat»; a licitude do tratamento anterior permanece inalterada.
O texto das suas mensagens e uma parte limitada do contexto da conversa são enviados à OpenAI através do nosso servidor. Não indique dados sensíveis no chat e introduza os seus dados de contacto apenas no formulário de pedido separado. Não guardamos o histórico do chat na nossa base de dados WordPress. Depois de iniciar expressamente o chat, a conversa e o rascunho da mensagem são guardados temporariamente no armazenamento de sessão deste separador do navegador, para que possa continuar após mudar de página ou recarregá-la acidentalmente. Após 30 minutos sem atividade no chat, o estado deixa de ser restaurado. «Terminar e apagar o chat» remove-o imediatamente. Os formulários de pedido e as fotografias não são guardados temporariamente neste processo. A posição da janela do chat e do ícone da Luna também só é memorizada durante a sessão do navegador.
A API é chamada com store: false é chamado. Por predefinição, a OpenAI não utiliza conteúdos da API para treinar modelos, salvo se tiver sido ativada uma partilha de dados diferente. A OpenAI pode, ainda assim, conservar registos de segurança e monitorização de abusos até 30 dias, ou mais em caso de exceções legais ou de segurança. Mais informações: Privacidade da OpenAI e Tratamento de dados da API.
Tratamento pela OpenAI fora do EEE
Ao utilizar a API da OpenAI, as suas mensagens e o contexto da conversa transmitido podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos EUA. Nos termos da cláusula 4.1 do Acordo de Tratamento de Dados da OpenAI a OpenAI Ireland Limited salvaguarda estas transferências posteriores para empresas associadas ou subcontratantes ulteriores através das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD, ou, quando aplicável ao destinatário, de uma decisão de adequação nos termos do artigo 45.º do RGPD. As condições e a lista de subcontratantes ulteriores estão disponíveis publicamente. Pode solicitar informações sobre as garantias aplicáveis aos seus dados e uma cópia das garantias contratuais pertinentes através de service@tk-shk.com .
O assistente não substitui uma inspeção no local, um diagnóstico profissional nem uma chamada de emergência. As respostas podem estar erradas. Para proteção contra abusos, utilizamos tokens de sessão de curta duração e contadores no servidor com um hash diário do endereço IP, gerado com uma chave do servidor. Os endereços IP em bruto não são guardados nestes contadores; os registos de alojamento tecnicamente necessários são independentes. Os contadores expiram, no máximo, após um dia e são eliminados no processo de limpeza seguinte. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (segurança e controlo de custos).
Verificação de segurança
Para nos protegermos contra utilização automatizada abusiva, utilizamos ALTCHA diretamente no nosso servidor. A verificação de segurança resolve uma pequena tarefa de cálculo no navegador; não requer desafios com imagens. Não são transmitidos dados a um fornecedor externo de CAPTCHA nem são definidos cookies de rastreio de CAPTCHA. Os desafios expiram após dez minutos e só podem ser utilizados uma vez. A sessão confirmada é válida por um máximo de uma hora. O telefone e o email continuam acessíveis sem verificação de segurança.
5. Análise do site
Com o seu consentimento, utilizamos Google Analytics 4 da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Analisamos visitas às páginas, visitantes, páginas de entrada, origem e determinadas interações de contacto. A etiqueta Google só é carregada se autorizar a categoria «Análise». Se recusar, não ocorre transmissão de dados para a Google através desta integração. As bases jurídicas são o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e o § 25, n.º 1, da TDDDG.
A análise utiliza identificadores pseudónimos e informações técnicas. São registadas páginas de uma lista definida e eventos como cliques no telefone/email, pedidos confirmados e utilização do assistente. Nos pedidos de projeto, apenas a categoria de serviço selecionada de uma lista fixa (por exemplo, substituição de caldeira a gás) é transmitida como service_type são transmitidos. Nomes, números de telefone, endereços de e-mail e postais, conteúdos de formulários e mensagens de chat não são transmitidos como parâmetros de eventos. Os URL são enviados sem parâmetros de pesquisa nem fragmentos, e as informações de proveniência são limitadas à origem. Por razões técnicas, a Google recebe informações de ligação. Google Signals, personalização de publicidade e transmissão de dados fornecidos pelo utilizador não estão previstos nesta integração.
Transferências de dados pelo Google Analytics
No Google Analytics, os dados também podem ser tratados pela Google LLC nos EUA. Segundo as informações publicadas pela Google, a Google LLC está certificada ao abrigo do EU–US Data Privacy Framework. Para as transferências abrangidas por essa certificação, a Google baseia-se na correspondente decisão de adequação da Comissão Europeia, nos termos do artigo 45.º do RGPD. Para outras transferências para países terceiros não abrangidas por uma decisão de adequação aplicável, as condições de proteção de dados da Google preveem cláusulas contratuais-tipo nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD.
Pode consultar os detalhes nas informações da Google sobre transferências internacionais de dados, nas condições de tratamento de dados e nas respetivas cláusulas contratuais-tipo. As informações sobre certificação e outras garantias também estão disponíveis nos quadros de transferência de dados da Google . O seu consentimento para a análise continua a ser necessário independentemente destas garantias e pode ser retirado a qualquer momento nas «Definições de cookies».
Os cookies de análise _ga e _ga_… são limitados a um máximo de 180 dias. Para a propriedade, está prevista a conservação de dados pessoais de eventos durante 2 meses. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através de «Definições de cookies» no rodapé. A página é então recarregada e estes cookies de análise são eliminados. Mais informações: Política de privacidade do Google.
O idioma escolhido é guardado localmente no navegador como definição funcional. Pode alterá-lo a qualquer momento no menu de idiomas. O primeiro acesso sem escolha guardada é apresentado em alemão.
6. As suas definições de privacidade
A gravação necessária da sua escolha é feita sob tkshk_privacy_choice no armazenamento local do navegador. São guardadas a versão da configuração, a escolha e a data/hora, sem dados de contacto. A escolha é válida durante, no máximo, 180 dias; os registos expirados são descartados na visita seguinte. Pode ser alterada a qualquer momento através de «Definições de cookies» ou eliminada no navegador. Se o armazenamento estiver desativado, o site volta a perguntar numa visita posterior. A base para a gravação necessária da escolha pretendida é o § 25, n.º 2, ponto 2, da TDDDG; nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, o tratamento destina-se a uma gestão fiável da proteção de dados.
Não são utilizados serviços de marketing nem de publicidade. O consentimento para o chat opcional de IA é obtido separadamente ao iniciar o chat e é independente da sua escolha de análise. O site, as opções de contacto e o formulário de pedido também funcionam sem consentimento para análise.
7. Conteúdos locais e ligações externas
As imagens, a tipografia e as animações são disponibilizadas localmente. Os mapas não são incorporados automaticamente. Ao abrir ligações externas, aplicam-se as regras de privacidade do respetivo fornecedor.
8. Os seus direitos
Nas condições previstas na lei, tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos dados. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo com efeitos futuros.
Pode opor-se ao tratamento baseado no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD por motivos relacionados com a sua situação particular.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados, por exemplo, à autoridade de Berlim para a proteção de dados e a liberdade de informação.
Para perguntas sobre os seus dados, por favor contacte service@tk-shk.com.
Atualizado em: 14 de outubro de 2026
