1. Správce údajů
TK-SHK, majitel Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Poskytování webu
Tento web je provozován prostřednictvím Hostinger. Při návštěvě se zpracovávají technicky nezbytné údaje o připojení, zejména IP adresa, čas, požadovaná stránka a informace o prohlížeči a operačním systému. Slouží k poskytování, stabilitě a bezpečnosti webu. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; naším oprávněným zájmem je bezpečný provoz naší internetové nabídky.
Informace o Hostinger najdete v informacích poskytovatele o ochraně osobních údajů.
3. Kontakt a zákaznické poptávky
U poptávek telefonem, e-mailem či formulářem zpracováváme předané údaje pro vyřízení vašeho požadavku. Ve formuláři jsou povinné typ zákazníka, jméno, město, PSČ, telefon, e-mail a popis. Výběr záměru, rozsah, typ budovy, zařízení, chybový kód, požadovaný termín, rozpočet, fotografie a dokumenty jsou dobrovolné. Právním základem pro předsmluvní či smluvní poptávky je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (zodpovězení požadavku).
Volitelně lze nahrát až 20 projektových fotografií a 20 dokumentů (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Posílají se výhradně TK SHK a ukládají mimo veřejný adresář webu. Fotografie se znovu uloží jako JPEG, čímž se odstraní vložená metadata, například GPS souřadnice. Dokumenty se uloží beze změny a mohou obsahovat vlastní metadata. Interní kopie jsou přístupné jen oprávněným administrátorům. Přílohy se společně s poptávkou po 90 dnech smažou při nejbližším úklidu dat. Nahrávejte jen podklady potřebné pro projekt.
Formulářové poptávky se interně ukládají do WordPress a spustí se odeslání e-mailu TK SHK. Interní kopie webu se smažou po 90 dnech při příštím plánovaném úklidu. Pro e-maily a případný obchodní vztah platí doby uchování podle účelu a zákonné povinnosti. Formuláře se automaticky nepředávají službě AI. Samotný chat není potvrzením zakázky ani termínu.
Kontroly dotací a nákladů
Odpovědi v našich kontrolách dotací a nákladů se zpracovávají v operační paměti karty vašeho prohlížeče. Tyto odpovědi nejsou odesílány do OpenAI ani Google Analytics. Údaje o příjmech a rodině se neukládají a nepřebírají do zákaznické poptávky. Při opuštění nebo obnovení stránky se zadané odpovědi zahodí. Až výslovným odesláním poptávky předáte zobrazené údaje o projektu a volitelné fotografie firmě TK SHK; platí pro ně výše uvedená pravidla pro kontaktní poptávky. Ručně zadaná poštovní směrovací čísla se přiřazují místně podle uloženého seznamu.
Dobrovolné převzetí polohy
Tlačítko „Použít aktuální polohu“ požádá váš prohlížeč o povolení polohy až po kliknutí. Pro návrh adresy jsou vaše souřadnice a IP adresa předány službě Photon / komoot (photon.komoot.io, adresní údaje z OpenStreetMap). Nepřesné polohy se k vyhledání adresy neodesílají. Spolková země se přiřadí na vašem zařízení. Web souřadnice neukládá a neposílá je do Luny ani Google Analytics. Návrh se převezme do formuláře až po vašem potvrzení; TK SHK obdrží zobrazenou adresu až s odesláním poptávky. Zkontrolujte prosím číslo domu, poštovní směrovací číslo a místo projektu. Ruční zadání je kdykoli možné bez povolení polohy.
3a. Žádosti o zaměstnání
Pokud se ucházíte o práci u TK-SHK, zpracováváme vaše kontaktní údaje, informace o kvalifikaci a profesních zkušenostech, podklady k žádosti a naši korespondenci, abychom žádost posoudili, komunikovali s vámi a rozhodli o vzniku pracovního poměru. Právním základem je § 26 odst. 1 věta první německého zákona BDSG ve spojení s čl. 88 GDPR; podle potřeby také čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR pro předsmluvní opatření na vaši žádost.
Přístup má majitel a osoby pověřené daným výběrovým řízením v rozsahu nezbytném pro jejich úkoly. Poskytovatelé technických služeb pro e-mail, ukládání a provoz IT mohou údaje zpracovávat naším jménem. V souvislosti s právními nároky mohou být potřebné dokumenty předány také právním poradcům, soudům nebo příslušným úřadům.
Poskytnutí údajů k žádosti o zaměstnání je dobrovolné. Bez informací nezbytných pro nabízenou práci však nemůžeme posoudit vaši vhodnost. Posílejte pouze dokumenty potřebné pro vaši žádost.
Doba uchovávání závisí na průběhu a ukončení výběrového řízení. Po jeho skončení nebo zpětvzetí žádosti jsou údaje vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro rozhodnutí ani pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pro případné další nezbytné uchovávání jsou rozhodující zejména zákonné lhůty pro uplatnění nároků z výběrového řízení a při konkrétním sporu jeho pravomocné ukončení. Zpracování k ochraně právních nároků vychází z čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR; naším oprávněným zájmem je ochrana našeho právního postavení. Zákonné povinnosti uchovávání zůstávají nedotčeny. Vznikne-li pracovní poměr, údaje potřebné pro jeho realizaci se zpracovávají dále.
S dotazy a pro uplatnění práv na ochranu osobních údajů se obraťte na service@tk-shk.com. Informace o správci a vašich právech v těchto zásadách ochrany osobních údajů platí také pro žádosti o zaměstnání.
4. Asistent TK SHK
Volitelný AI chat po vašem výslovném souhlasu při spuštění automatizovaně zpracovává zprávy přes OpenAI API. Příjemcem je OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irsko. Zpracování slouží k odpovědím na vaše odborné otázky a přípravě poptávky. Právním základem volitelného zpracování AI je váš souhlas podle Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Další zpracování můžete kdykoli ukončit volbou „Ukončit a smazat chat“; dosavadní zákonné zpracování tím zůstává nedotčeno.
Text vaší zprávy a omezený kontext předchozího rozhovoru se přes náš server posílají OpenAI. V chatu neuvádějte citlivé údaje a kontaktní údaje zadejte až v samostatném poptávkovém formuláři. Historii chatu neukládáme do naší databáze WordPress. Po vašem výslovném spuštění se rozhovor a koncept zprávy dočasně uloží do úložiště relace této karty prohlížeče, abyste mohli pokračovat po přechodu na jinou stránku nebo nechtěném obnovení. Po 30 minutách bez aktivity chatu již stav nebude obnoven. „Ukončit a smazat chat“ jej odstraní okamžitě. Poptávkové formuláře a fotografie se přitom dočasně neukládají. Poloha okna chatu a ikony Luna se rovněž pamatuje jen po dobu relace prohlížeče.
API se volá s nastavením store: false je volána. OpenAI standardně nepoužívá obsah API k trénování modelů, pokud nebylo aktivováno jiné nastavení sdílení dat. OpenAI však může uchovávat bezpečnostní protokoly a protokoly o zneužití až 30 dnů, při právních nebo bezpečnostních výjimkách i déle. Další informace: Ochrana osobních údajů OpenAI a Zpracování údajů API.
Zpracování společností OpenAI mimo EHP
Při použití OpenAI API mohou být vaše chatové zprávy a předaný kontext konverzace zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Podle bodu 4.1 dokumentu Dodatek OpenAI o zpracování osobních údajů zajišťuje OpenAI Ireland Limited tato další předání přidruženým společnostem nebo dalším zpracovatelům standardními smluvními doložkami Evropské komise podle čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR nebo, pokud se na příjemce vztahuje, rozhodnutím o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR. Podmínky a seznam dalších zpracovatelů jsou veřejně dostupné. Informace o zárukách vztahujících se na vaše údaje a kopii příslušných smluvních záruk si můžete vyžádat prostřednictvím service@tk-shk.com .
Asistent nenahrazuje kontrolu na místě, odbornou diagnostiku ani tísňové volání. Odpovědi mohou být chybné. Pro ochranu proti zneužití používáme krátkodobé tokeny relace a serverová počítadla s denně vytvářeným hashem IP adresy pomocí serverového klíče. Původní IP adresy se do těchto počítadel neukládají; technicky nezbytné hostingové protokoly jsou oddělené. Počítadla vyprší nejpozději po jednom dni a smažou se při následujícím úklidu. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bezpečnost a kontrola nákladů).
Bezpečnostní ověření
Pro ochranu před automatizovaným zneužitím používáme ALTCHA přímo na našem serveru. Bezpečnostní ověření v prohlížeči vyřeší krátký výpočetní úkol; obrázkové hádanky nejsou potřeba. Žádné údaje se neposílají externímu poskytovateli CAPTCHA a nenastavují se sledovací cookies CAPTCHA. Úlohy vyprší po deseti minutách a lze je použít jen jednou. Potvrzená relace platí nejvýše hodinu. Telefon a e-mail zůstávají dostupné bez bezpečnostního ověření.
5. Analýza webu
S vaším souhlasem používáme Google Analytics 4 od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Vyhodnocujeme zobrazení stránek, návštěvníky, vstupní stránky, zdroje návštěv a vybrané kontaktní interakce. Značka Google se načte až po souhlasu s kategorií „Analýza“. Při odmítnutí tato integrace nepředává Googlu žádná data. Právními základy jsou Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a § 25 Abs. 1 TDDDG.
Analýza používá pseudonymní identifikátory a technické informace. Zaznamenávají se stránky z pevného seznamu a události jako kliknutí na telefon/e-mail, potvrzená poptávka a používání asistenta. U projektových poptávek se předává výhradně zvolená, pevně stanovená kategorie služby (např. výměna plynového kotle) jako service_type jsou předávány. Jména, telefonní čísla, e-mailové a poštovní adresy, obsah formulářů a chatové zprávy se nepředávají jako parametry událostí. URL se odesílají bez parametrů dotazu a fragmentů, údaje o odkazující stránce se omezují na původ. Google z technických důvodů získává informace o připojení. Google Signals, personalizace reklam a předávání údajů poskytnutých uživateli nejsou pro tuto integraci zamýšleny.
Předávání údajů prostřednictvím Google Analytics
Při používání Google Analytics může údaje zpracovávat také Google LLC v USA. Podle zveřejněných informací Google je Google LLC certifikována v rámci EU–US Data Privacy Framework. U předání, na která se tato certifikace vztahuje, se Google opírá o příslušné rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR. Pro další předání do třetích zemí, na která se nevztahuje použitelné rozhodnutí o odpovídající ochraně, stanoví podmínky ochrany údajů Google standardní smluvní doložky podle čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR.
Podrobnosti najdete v dokumentech Google: informace o mezinárodním předávání údajů, podmínky zpracování údajů a související standardní smluvní doložky. Informace o certifikaci a dalších zárukách jsou dostupné také v dokumentu Google rámce pro předávání údajů . Váš souhlas s analýzou je nadále nezávisle vyžadován a můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“.
Analytické cookies _ga a _ga_… jsou omezeny na nejvýše 180 dní. Pro službu je plánováno uchování osobních údajů událostí po dobu 2 měsíců. Souhlas můžete kdykoli odvolat přes „Nastavení cookies“ v zápatí. Stránka se přitom obnoví a tyto analytické cookies se smažou. Další informace: Ochrana osobních údajů Google.
Vybraný jazyk se ukládá jako funkční nastavení místně ve vašem prohlížeči. Kdykoli jej můžete změnit v nabídce jazyků. Při prvním otevření bez uložené volby se web zobrazí německy.
6. Vaše nastavení ochrany soukromí
Nezbytné uložení vaší volby probíhá pod názvem tkshk_privacy_choice v místním úložišti prohlížeče. Ukládá se verze konfigurace, volba a čas, nikoli kontaktní údaje. Volba platí nejvýše 180 dní; záznamy po vypršení se při příští návštěvě zahodí. Kdykoli ji lze změnit přes „Nastavení cookies“ nebo smazat v prohlížeči. Při vypnutém ukládání se web při další návštěvě zeptá znovu. Základem nezbytného uložení vámi požadované volby je § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; zpracování podle Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO slouží spolehlivé správě ochrany údajů.
Marketingové ani reklamní služby se nepoužívají. Souhlas s volitelným AI chatem se uděluje samostatně při spuštění chatu a nezávisí na vaší volbě analýzy. Web, kontaktní možnosti i poptávkový formulář fungují také bez souhlasu s analýzou.
7. Místní média a externí odkazy
Obrázky, písma a animace se poskytují místně. Mapy se nevkládají automaticky. Při otevření externích odkazů platí zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.
8. Vaše práva
Za zákonných podmínek máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Pokud zpracování vychází ze souhlasu, můžete jej odvolat s účinky do budoucna.
Proti zpracování založenému na Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO můžete vznést námitku z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace.
Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu ochrany osobních údajů, například u berlínské pověřenkyně pro ochranu údajů a svobodu informací.
S dotazy ke svým údajům se obracejte na service@tk-shk.com.
Aktualizováno: 14. října 2026
