1. Responsabile
TK-SHK, titolare Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlino
Telefono: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Messa a disposizione del sito web
Questo sito è fornito da Hostinger. All’accesso vengono elaborati dati tecnicamente necessari di connessione, in particolare indirizzo IP, orario, pagina richiesta e informazioni su browser e sistema operativo. Ciò serve alla distribuzione, stabilità e sicurezza del sito. La base giuridica è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f GDPR; il nostro interesse legittimo è garantire il funzionamento sicuro della nostra offerta online.
Informazioni su Hostinger disponibili in Avvisi sulla privacy del fornitore.
3. Contatti e richieste clienti
Per richieste telefoniche, via e-mail o modulo trattiamo i dati forniti per gestire la vostra richiesta. Il modulo richiede tipo di cliente, nome, località, CAP, telefono, e-mail e descrizione. Selezione del progetto, ambito, tipo di edificio, apparecchi, codice di errore, periodo preferito, budget, foto e documenti restano facoltativi. La base giuridica per richieste contrattuali o precontrattuali è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR; negli altri casi l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, per rispondere alla richiesta.
Potete caricare facoltativamente fino a 20 foto del progetto e 20 documenti (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). Vengono trasmessi esclusivamente a TK SHK e conservati fuori dalla directory pubblica del sito. Le foto vengono ricodificate in JPEG, eliminando metadati incorporati come coordinate GPS. I documenti restano invariati e possono contenere propri metadati. Solo gli amministratori autorizzati possono accedere alle copie interne. Gli allegati vengono eliminati insieme alla relativa richiesta dopo 90 giorni, alla successiva procedura di pulizia. Caricate solo documenti necessari al progetto.
Le richieste tramite formulario sono archiviate internamente in WordPress e viene inviata un’e-mail a TK SHK. Le copie interne del sito vengono eliminate dopo 90 giorni nel successivo ciclo di pulizia programmato. Per le e-mail e i rapporti commerciali derivanti valgono conservazione finalizzata e obblighi legali. I moduli non sono trasmessi automaticamente al servizio KI. Una chat da sola non costituisce conferma di ordine o appuntamento.
Controlli agevolazioni e costi
Le risposte ai nostri controlli su incentivi e costi vengono elaborate nella memoria della scheda del vostro browser. Non vengono trasmesse a OpenAI o Google Analytics. I dati sul reddito e sulla famiglia non vengono salvati né inseriti in una richiesta cliente. Quando lasciate o ricaricate la pagina, i dati del controllo vengono eliminati. Solo inviando espressamente una richiesta trasmettete a TK SHK i dati del progetto e le foto facoltative visibili al suo interno; valgono le regole per le richieste di contatto descritte sopra. I codici postali inseriti manualmente vengono associati localmente tramite un elenco memorizzato.
Uso facoltativo della posizione
Il pulsante «Usa la posizione attuale» richiede il permesso di localizzazione del browser solo dopo il clic. Per ottenere un indirizzo suggerito, le coordinate e l’indirizzo IP vengono trasmessi a Photon / komoot (photon.komoot.io, dati degli indirizzi di OpenStreetMap). Le posizioni imprecise non vengono inviate per la ricerca dell’indirizzo. Il Land viene determinato sul vostro dispositivo. Il sito non salva coordinate e non le invia a Luna o Google Analytics. Il suggerimento viene inserito nel modulo solo dopo la vostra conferma; TK SHK riceve l’indirizzo visibile solo quando inviate la richiesta. Verificate numero civico, codice postale e luogo del progetto. L’inserimento manuale è sempre possibile senza autorizzare la localizzazione.
3a. Candidature di lavoro
Se vi candidate presso TK-SHK, trattiamo i recapiti, le informazioni su qualifiche ed esperienza professionale, i documenti di candidatura e la corrispondenza per valutare la candidatura, comunicare con voi e decidere sull'instaurazione di un rapporto di lavoro. La base giuridica è il § 26, comma 1, prima frase, della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG), in combinato disposto con l'articolo 88 GDPR; ove necessario si applica anche l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR per misure precontrattuali su vostra richiesta.
Il titolare e le persone incaricate della selezione ricevono accesso nella misura necessaria ai loro compiti. I fornitori impiegati per e-mail, archiviazione e gestione IT possono trattare i dati per nostro conto. Documenti necessari in relazione a rivendicazioni legali possono essere trasmessi anche a consulenti legali, tribunali o autorità competenti.
Il conferimento dei dati di candidatura è volontario. Senza le informazioni necessarie per il ruolo pubblicizzato non possiamo però valutare la vostra idoneità. Inviate solo documenti necessari alla candidatura.
La durata di conservazione dipende dall'andamento e dalla conclusione della selezione. Dopo la conclusione o il ritiro della candidatura, i dati vengono cancellati quando non sono più necessari per la decisione o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale. Per un'ulteriore conservazione necessaria contano soprattutto i termini legali per le rivendicazioni derivanti dalla selezione e, in caso di controversia concreta, la sua definizione finale. Il trattamento a tutela di diritti si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR; il nostro legittimo interesse è proteggere la nostra posizione giuridica. Restano fermi gli obblighi legali di conservazione. Se nasce un rapporto di lavoro, i dati necessari continuano a essere trattati per la sua esecuzione.
Per domande e per esercitare i vostri diritti sulla protezione dei dati, contattate service@tk-shk.com. Le informazioni sul titolare e sui vostri diritti contenute in questa informativa valgono anche per le candidature.
4. Assistente TK SHK
La chat KI opzionale elabora i tuoi messaggi, previa tua esplicita autorizzazione all'avvio, automaticamente tramite API OpenAI. Il destinatario è OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda. Il trattamento è finalizzato a rispondere alle tue domande tecniche e a preparare una richiesta. La base giuridica del trattamento opzionale KI è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a DSGVO. Puoi interrompere l’elaborazione in qualsiasi momento con "Termina chat e cancella"; i trattamenti leciti precedenti rimangono validi.
Il testo del tuo messaggio e il limitato contesto della conversazione precedente vengono inviati tramite il nostro server a OpenAI. Ti preghiamo di non fornire dati sensibili nella chat e di inserire i dati di contatto solo nel modulo di richiesta separato. Dopo il tuo esplicito avvio, la conversazione e la bozza del messaggio vengono temporaneamente salvate nella memoria di sessione di questa scheda del browser, così puoi continuare dopo un cambio pagina o un ricaricamento accidentale. Lo stato non sarà più recuperabile dopo 30 minuti di inattività nella chat. "Termina & cancella chat" lo rimuove immediatamente. I moduli di richiesta e le foto non vengono salvati temporaneamente. La posizione della finestra di chat e dell'icona Luna viene salvata solo per la sessione del browser.
L'API funziona con store: false viene chiamato. Per impostazione predefinita OpenAI non usa i contenuti API per addestrare i modelli, salvo attivazione di diverse impostazioni di condivisione dei dati. OpenAI può comunque conservare registri di sicurezza e monitoraggio degli abusi fino a 30 giorni, o più a lungo per eccezioni legali o di sicurezza. Ulteriori informazioni: Privacy OpenAI e Elaborazione dati API.
Trattamento da parte di OpenAI fuori dal SEE
Utilizzando l'API OpenAI, i messaggi di chat e il contesto trasmesso possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli USA. Ai sensi della clausola 4.1 dell' Addendum sul trattamento dei dati di OpenAI OpenAI Ireland Limited tutela tali trasferimenti successivi ad affiliate o subresponsabili mediante le clausole contrattuali tipo della Commissione europea ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, lettera c GDPR o, se applicabile al destinatario, tramite una decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45 GDPR. Le condizioni e l' elenco dei subresponsabili sono pubblicamente disponibili. Informazioni sulle garanzie applicabili ai vostri dati e una copia delle garanzie contrattuali pertinenti possono essere richieste tramite service@tk-shk.com .
L'assistente non sostituisce né un controllo in loco né una diagnosi professionale o una chiamata d'emergenza. Le risposte possono essere errate. Per la protezione dall'abuso utilizziamo token di sessione temporanei e contatori lato server con hash giornalieri generati con chiave server dell'indirizzo IP. Gli indirizzi IP grezzi non sono memorizzati in questi contatori; i registri tecnici necessari per l'hosting sono separati. I contatori scadono entro un giorno e vengono cancellati nella successiva operazione di pulizia. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f DSGVO (sicurezza e controllo dei costi).
Controllo di sicurezza
Per proteggere da abusi automatizzati utilizziamo ALTCHA direttamente nel nostro server. Il controllo di sicurezza attiva nel browser un breve compito di calcolo; non sono richiesti test di immagini. Nessun dato viene trasmesso a un fornitore esterno di CAPTCHA e non vengono impostati cookie di tracciamento CAPTCHA. Le sfide scadono dopo dieci minuti e possono essere utilizzate una sola volta. La sessione confermata è valida per massimo un'ora. Telefono ed email restano accessibili senza controllo di sicurezza.
5. Analisi del sito
Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Analizziamo visualizzazioni di pagine, visitatori, pagine di ingresso, origine e interazioni di contatto selezionate. Il Google Tag viene caricato solo se acconsenti alla categoria "Analisi". In caso di rifiuto, non avviene alcun trasferimento di dati a Google tramite questa integrazione. Le basi legali sono l’art. 6 comma 1 lettera a GDPR e il § 25 comma 1 TDDDG.
L'analisi utilizza identificatori pseudonimi e informazioni tecniche. Vengono registrate pagine da un elenco definito e eventi come clic su telefono/e-mail, richiesta confermata e utilizzo dell'assistente. Per le richieste di progetto viene utilizzata esclusivamente la categoria di servizio selezionata prestabilita (es. sostituzione caldaia a gas) come service_type vengono trasmessi. Nomi, telefoni, indirizzi e-mail e postali, contenuti dei moduli e messaggi di chat non vengono trasmessi come parametri degli eventi. Gli URL sono inviati senza parametri di ricerca o frammenti; le informazioni sulla provenienza sono limitate all'origine. Google riceve informazioni di connessione per motivi tecnici. Questa integrazione non prevede Google Signals, personalizzazione pubblicitaria o trasmissione di dati forniti dall'utente.
Trasferimenti di dati tramite Google Analytics
Con Google Analytics i dati possono essere trattati anche da Google LLC negli USA. Secondo le informazioni pubblicate da Google, Google LLC è certificata nell'ambito dell'EU–US Data Privacy Framework. Per i trasferimenti coperti dalla certificazione Google si basa sulla relativa decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'articolo 45 GDPR. Per ulteriori trasferimenti verso paesi terzi non coperti da una decisione applicabile, le condizioni di protezione dei dati di Google prevedono clausole contrattuali tipo ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, lettera c GDPR.
I dettagli sono disponibili nelle informazioni di Google sui trasferimenti internazionali di dati, nelle condizioni di trattamento dei dati e nelle relative clausole contrattuali tipo. Le informazioni sulla certificazione e sulle altre garanzie sono disponibili anche nei quadri di riferimento di Google per il trasferimento dei dati . Il consenso all'analisi resta necessario indipendentemente da ciò e può essere revocato in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie».
I cookie per l'analisi _ga e _ga_… sono limitati a un massimo di 180 giorni. Per la proprietà è prevista una conservazione dei dati personali degli eventi di 2 mesi. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel footer. La pagina si ricaricherà e questi cookie di analisi verranno eliminati. Ulteriori informazioni: Privacy di Google.
La lingua selezionata viene salvata come impostazione funzionale localmente nel browser. Potete cambiarla in qualsiasi momento nel menu lingua. La prima apertura senza selezione salvata avviene in tedesco.
6. Le tue impostazioni sulla privacy
La memorizzazione necessaria della vostra selezione avviene sotto tkshk_privacy_choice nel browser locale. Vengono salvate la versione di configurazione, la scelta e il momento, nessun dato di contatto. La selezione è valida per un massimo di 180 giorni; le voci scadute vengono eliminate alla visita successiva. Può essere modificata in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" o cancellata dal browser. Se la memorizzazione è disattivata, il sito chiederà di nuovo alla visita successiva. La base per la necessaria memorizzazione della scelta desiderata è il § 25 comma 2 n. 2 TDDDG; il trattamento è finalizzato, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR, a una gestione affidabile della protezione dei dati.
I servizi di marketing o pubblicitari non vengono utilizzati. Il consenso alla chat AI opzionale viene richiesto separatamente all’avvio della chat ed è indipendente dalla tua scelta di analisi. Il sito web, i contatti e il modulo di richiesta funzionano anche senza il consenso all’analisi.
7. Media locali e link esterni
Immagini, design tipografico e animazioni sono forniti localmente. Le mappe non vengono inserite automaticamente. Se si aprono link esterni, si applicano le norme sulla privacy del rispettivo fornitore.
8. I tuoi diritti
In base alle condizioni legali, avete diritto a informazioni, rettifiche, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Se il trattamento si basa su un consenso, potete revocarlo con effetto futuro.
Può opporsi a un trattamento basato sull'art. 6 par. 1 lett. f DSGVO per motivi derivanti dalla sua situazione particolare.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, ad esempio presso il Commissario per la protezione dei dati e la libertà di informazione di Berlino.
Per domande sui vostri dati, si prega di contattare service@tk-shk.com.
Aggiornato al 14.10.2026
