Protezione dei dati.

1. Responsabile

TK-SHK, titolare Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlino
Telefono: +49 178 4485933
E-mail: service@tk-shk.com

2. Messa a disposizione del sito web

Questo sito è fornito da Hostinger. All’accesso vengono elaborati dati tecnicamente necessari di connessione, in particolare indirizzo IP, orario, pagina richiesta e informazioni su browser e sistema operativo. Ciò serve alla distribuzione, stabilità e sicurezza del sito. La base giuridica è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f GDPR; il nostro interesse legittimo è garantire il funzionamento sicuro della nostra offerta online.

Informazioni su Hostinger disponibili in Avvisi sulla privacy del fornitore.

3. Contatti e richieste clienti

In caso di richieste telefoniche, via e-mail o modulo elaboriamo i dati da voi forniti per gestire la vostra richiesta. Nel modulo sono necessarie la descrizione del problema e un recapito; Nome, Comune/CAP, entità del progetto, tipo di edificio, apparecchio, codice errore e preferenza di appuntamento sono facoltativi. La base legale è Art. 6 par. 1 lett. b GDPR per richieste precontrattuali o contrattuali, altrimenti Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (risposta alla vostra richiesta).

Facoltativamente è possibile caricare fino a cinque foto del progetto. Queste vengono trasmesse esclusivamente a TK SHK, archiviate al di fuori dell’indice pubblico del sito e allegate all’email di notifica. Le immagini vengono salvate nuovamente in formato JPEG; i metadati incorporati come le coordinate GPS vengono rimossi. Solo gli amministratori autorizzati hanno accesso alle copie interne. Le foto vengono eliminate insieme alla richiesta corrispondente dopo 90 giorni nella successiva operazione di pulizia. Si prega di non caricare persone, documenti o altri contenuti sensibili.

Le richieste tramite formulario sono archiviate internamente in WordPress e viene inviata un’e-mail a TK SHK. Le copie interne del sito vengono eliminate dopo 90 giorni nel successivo ciclo di pulizia programmato. Per le e-mail e i rapporti commerciali derivanti valgono conservazione finalizzata e obblighi legali. I moduli non sono trasmessi automaticamente al servizio KI. Una chat da sola non costituisce conferma di ordine o appuntamento.

Controlli agevolazioni e costi

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Assistente TK SHK

La chat KI opzionale elabora i tuoi messaggi, previa tua esplicita autorizzazione all'avvio, automaticamente tramite API OpenAI. Il destinatario è OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda. Il trattamento è finalizzato a rispondere alle tue domande tecniche e a preparare una richiesta. La base giuridica del trattamento opzionale KI è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a DSGVO. Puoi interrompere l’elaborazione in qualsiasi momento con "Termina chat e cancella"; i trattamenti leciti precedenti rimangono validi.

Il testo del tuo messaggio e il limitato contesto della conversazione precedente vengono inviati tramite il nostro server a OpenAI. Ti preghiamo di non fornire dati sensibili nella chat e di inserire i dati di contatto solo nel modulo di richiesta separato. Dopo il tuo esplicito avvio, la conversazione e la bozza del messaggio vengono temporaneamente salvate nella memoria di sessione di questa scheda del browser, così puoi continuare dopo un cambio pagina o un ricaricamento accidentale. Lo stato non sarà più recuperabile dopo 30 minuti di inattività nella chat. "Termina & cancella chat" lo rimuove immediatamente. I moduli di richiesta e le foto non vengono salvati temporaneamente. La posizione della finestra di chat e dell'icona Luna viene salvata solo per la sessione del browser.

L'API funziona con store: false visitato. OpenAI non utilizza per default i contenuti API per l'addestramento del modello, salvo diversa attivazione della condivisione dati. I log di sicurezza/abusi possono però essere conservati da OpenAI fino a 30 giorni, o più a lungo in caso di esigenze legali o di sicurezza. È possibile un trattamento dati fuori dall'UE, in particolare negli USA; sono vincolanti le garanzie contrattuali sulla protezione dei dati del servizio. Ulteriori informazioni: Privacy OpenAI e Elaborazione dati API.

L'assistente non sostituisce né un controllo in loco né una diagnosi professionale o una chiamata d'emergenza. Le risposte possono essere errate. Per la protezione dall'abuso utilizziamo token di sessione temporanei e contatori lato server con hash giornalieri generati con chiave server dell'indirizzo IP. Gli indirizzi IP grezzi non sono memorizzati in questi contatori; i registri tecnici necessari per l'hosting sono separati. I contatori scadono entro un giorno e vengono cancellati nella successiva operazione di pulizia. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f DSGVO (sicurezza e controllo dei costi).

Controllo di sicurezza

Per proteggere da abusi automatizzati utilizziamo ALTCHA direttamente nel nostro server. Il controllo di sicurezza attiva nel browser un breve compito di calcolo; non sono richiesti test di immagini. Nessun dato viene trasmesso a un fornitore esterno di CAPTCHA e non vengono impostati cookie di tracciamento CAPTCHA. Le sfide scadono dopo dieci minuti e possono essere utilizzate una sola volta. La sessione confermata è valida per massimo un'ora. Telefono ed email restano accessibili senza controllo di sicurezza.

5. Analisi del sito

Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Analizziamo visualizzazioni di pagine, visitatori, pagine di ingresso, origine e interazioni di contatto selezionate. Il Google Tag viene caricato solo se acconsenti alla categoria "Analisi". In caso di rifiuto, non avviene alcun trasferimento di dati a Google tramite questa integrazione. Le basi legali sono l’art. 6 comma 1 lettera a GDPR e il § 25 comma 1 TDDDG.

L'analisi utilizza identificatori pseudonimi e informazioni tecniche. Vengono registrate pagine da un elenco definito e eventi come clic su telefono/e-mail, richiesta confermata e utilizzo dell'assistente. Per le richieste di progetto viene utilizzata esclusivamente la categoria di servizio selezionata prestabilita (es. sostituzione caldaia a gas) come service_type trasmessi. Nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi postali, contenuti dei moduli e messaggi di chat non vengono trasmessi come parametri evento. Gli URL vengono inviati senza parametri di ricerca e frammenti, le indicazioni sulla provenienza limitate all’origine. Google riceve informazioni di connessione per motivi tecnici. È possibile un trattamento negli USA. Google Signals, personalizzazione pubblicitaria e la trasmissione di dati forniti dall’utente non sono previsti per questa integrazione.

I cookie per l'analisi _ga e _ga_… sono limitati a un massimo di 180 giorni. Per la proprietà è prevista una conservazione dei dati personali degli eventi di 2 mesi. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel footer. La pagina si ricaricherà e questi cookie di analisi verranno eliminati. Ulteriori informazioni: Privacy di Google.

La lingua selezionata viene salvata come impostazione funzionale localmente nel browser. Potete cambiarla in qualsiasi momento nel menu lingua. La prima apertura senza selezione salvata avviene in tedesco.

6. Le tue impostazioni sulla privacy

La memorizzazione necessaria della vostra selezione avviene sotto tkshk_privacy_choice nel browser locale. Vengono salvate la versione di configurazione, la scelta e il momento, nessun dato di contatto. La selezione è valida per un massimo di 180 giorni; le voci scadute vengono eliminate alla visita successiva. Può essere modificata in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" o cancellata dal browser. Se la memorizzazione è disattivata, il sito chiederà di nuovo alla visita successiva. La base per la necessaria memorizzazione della scelta desiderata è il § 25 comma 2 n. 2 TDDDG; il trattamento è finalizzato, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR, a una gestione affidabile della protezione dei dati.

I servizi di marketing o pubblicitari non vengono utilizzati. Il consenso alla chat AI opzionale viene richiesto separatamente all’avvio della chat ed è indipendente dalla tua scelta di analisi. Il sito web, i contatti e il modulo di richiesta funzionano anche senza il consenso all’analisi.

7. Media locali e link esterni

Immagini, design tipografico e animazioni sono forniti localmente. Le mappe non vengono inserite automaticamente. Se si aprono link esterni, si applicano le norme sulla privacy del rispettivo fornitore.

8. I tuoi diritti

In base alle condizioni legali, avete diritto a informazioni, rettifiche, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Se il trattamento si basa su un consenso, potete revocarlo con effetto futuro.

Può opporsi a un trattamento basato sull'art. 6 par. 1 lett. f DSGVO per motivi derivanti dalla sua situazione particolare.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, ad esempio presso il Commissario per la protezione dei dati e la libertà di informazione di Berlino.

Per domande sui vostri dati, si prega di contattare service@tk-shk.com.

Stato: settembre 2026

Selezione volontaria della località

In caso di uso volontario della funzione di localizzazione nel controllo dei costi, il browser elabora la posizione per l’assegnazione a Berlino o Brandeburgo. Il sito non trasmette queste coordinate al nostro server, Luna o Analytics e non le conserva. La localizzazione avviene tramite browser o fornitore del dispositivo previa richiesta di autorizzazione. È sempre possibile l’inserimento manuale.