Защита на личните данни.

1. Отговорник

TK-SHK, собственик Том Стефан Карг
Barnetstraße 31a, 12305 Берлин
Телефон: +49 178 4485933
Електронна поща: service@tk-shk.com

2. Осигуряване на уебсайта

Този уебсайт се предоставя чрез Hostinger. При зареждане се обработват технически необходими свързващи данни, по-специално IP адрес, време, заявена страница, както и информация за браузъра и операционната система. Това е с цел доставяне, стабилност и сигурност на уебсайта. Правното основание е чл. 6, ал. 1, т. ф от ОРЗД; нашият легитимен интерес е в сигурната експлоатация на нашето интернет предложение.

Информация за Hostinger можете да намерите в Информация за защита на личните данни от доставчика.

3. Контакт и клиентски запитвания

При запитвания по телефон, имейл или формуляр обработваме предоставените от вас данни, за да отговорим на заявката ви. Във формуляра са задължителни описание на проблема и начин за контакт; име, място/пощенски код, обхват на проекта, тип сграда, уред, код на грешка и предпочитана дата са по желание. Правното основание при предварителни или договорни запитвания е член 6, параграф 1, буква б от DSGVO, в останалите случаи член 6, параграф 1, буква f от DSGVO (отговор на заявката ви).

По избор могат да се качат до пет снимки на проекта. Те се предоставят изключително на TK SHK, съхраняват се извън публичния каталог на уебсайта и се прикачват към уведомителния имейл. Снимките се запазват наново като JPEG; вградените метаданни като GPS координати се премахват. ДОСТЪП до вътрешните копия имат само оторизирани администратори. Снимките се изтриват заедно с искането след 90 дни при следващото почистване. Моля, не качвайте лица, лични документи или други чувствителни данни.

Заявките от формуляри се съхраняват вътрешно в WordPress и се изпраща имейл до TK SHK. Вътрешните копия на сайта се изтриват след 90 дни при следващата планирана почистване. За имейли и свързани бизнес отношения важат специфични срокове на съхранение и законови изисквания. Формулярите не се предават автоматично към KI услугата. Самият чат не е потвърждение за поръчка или среща.

Проверкa за субсидии и разходи

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. TK SHK асистент

Опционалният KI-чат обработва съобщенията ви автоматично чрез OpenAI API с изричното ви съгласие при стартиране. Получател е OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ирландия. Обработката е за отговор на вашите технически въпроси и подготовка на заявка. Правно основание за опционалната KI обработка е вашето съгласие по Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Можете да прекратите обработката по всяко време с „Прекрати чат и изтрий“; досегашната законна обработка остава валидна.

Вашият текст на съобщението и ограничената досегашна контекстна информация се изпращат през нашия сървър към OpenAI. Моля, не споделяйте чувствителна информация в чата и подавайте контактни данни само чрез отделната форма за заявка. След вашето изрично стартиране, разговорът и черновата на съобщението се съхраняват временно в сесийната памет на този браузърен таб, за да можете да продължите след смяна на страница или случайно презареждане. Състоянието не се възстановява след 30 минути без активност в чата. „Завърши & изтрий чата“ го премахва веднага. Формите за заявка и снимките не се кешират. Позицията на чат прозореца и иконата Luna се запазват само за текущата браузърна сесия.

API се използва с store: false извикан. OpenAI по подразбиране не използва съдържание от API за обучение на модели, освен ако не е активирано друго споделяне на данни. Логовете за сигурност/злоупотреби могат да се съхраняват при OpenAI до 30 дни, а при правни или сигурностни изключения – по-дълго. Възможна е обработка извън ЕИП, включително в САЩ; за това важат договорните гаранции за защита на данните на услугата. Повече информация: OpenAI Защита на данните и Обработка на данни чрез API.

Асистентът не заменя проверка на място, професионална диагноза или спешно повикване. Отговорите може да съдържат грешки. За защита от злоупотреби използваме сесийни токени с кратка продължителност и сървърни броячи с хаш на IP адреса, създадено с ключ на сървъра и свързано с конкретния ден. Суровите IP адреси не се съхраняват в тези броячи; технически необходими протоколи за хостинг са отделени от това. Броячите изтичат най-късно след един ден и се изтриват при следващото почистване. Правната основа е чл. 6 ал. 1 т. f от DSGVO (сигурност и контрол на разходите).

Проверка за сигурност

За да се предпазим от автоматизиран тормоз, използваме ALTCHA директно на нашия сървър. Проверяването на сигурността изпълнява кратка изчислителна задача в браузъра; загадки с изображения не са необходими. Не се предават данни на външен доставчик на CAPTCHA и не се поставят проследяващи бисквитки за CAPTCHA. Предизвикателствата изтичат след десет минути и могат да се използват само веднъж. Потвърдената сесия е валидна максимум един час. Телефонът и имейлът остават достъпни без проверка на сигурността.

5. Анализ на уебсайта

С Вашето съгласие използваме Google Analytics 4 от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Анализираме посещения на страници, посетители, входни страници, произход и избрани взаимодействия с контакти. Google Tag се зарежда само когато одобрите категория „Анализ“. При отказ няма пренос на данни към Google чрез тази интеграция. Юридически основания са чл. 6, ал. 1, т. а от GDPR и § 25, ал. 1 от TDDDG.

Анализът използва псевдонимни идентификатори и техническа информация. Събират се страници от зададен списък и събития като кликвания върху телефон/имейл, потвърдена заявка и използване на асистента. За проектни заявки се използва само избраната, предварително определена категория услуга (напр. смяна на газтерма) като service_type предават се. Имена, телефонни номера, имейл адреси, адреси, съдържание на формуляри и съобщения от чат не се предават като параметри на събития. URL адресите се предоставят без параметри за търсене и фрагменти, източникът е ограничен до началната точка. Google получава технически свързана информация за връзката. Възможна е обработка в САЩ. Google Signals, персонализация на рекламите и предаването на данни, предоставени от потребителя, не са предвидени за тази интеграция.

Анализиращите бисквитки _ga и _ga_… са ограничени до максимум 180 дни. За собствеността е предвидено съхранение на лични данни за събития за 2 месеца. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез „Настройки на бисквитки“ в долния колонтитул на страницата. Страницата ще се презареди и тези аналитични бисквитки ще бъдат изтрити. Допълнителна информация: Защита на данните на Google.

Избраният език се запазва локално във вашия браузър като функционална настройка. Можете да го променяте по всяко време чрез езиковото меню. Първото зареждане без записан избор е на немски език.

6. Вашите настройки за поверителност

Необходимото запазване на вашия избор се извършва на tkshk_privacy_choice в локалното съхранение на браузъра. Записват се версия на конфигурацията, избор и време, без контактни данни. Изборът е валиден максимум 180 дни; изтеклите записи се изтриват при следващото посещение. Може да се променя по всяко време чрез „Настройки на бисквитки“ или да се изтрие от браузъра. При изключено съхранение сайтът ще попита отново при следващо посещение. Основата за необходимото съхранение на избора ви е § 25 ал. 2 т. 2 TDDDG; обработката служи съгласно чл. 6 ал. 1 т. f GDPR за надеждно управление на защитата на данните.

Маркетингови или рекламни услуги не се използват. Съгласието за по избор KI чат се дава отделно при стартиране на чата и е независимо от избора ви за анализ. Уебсайтът, възможностите за контакт и формулярът за запитване функционират и без съгласие за анализ.

7. Местни медии и външни връзки

Изображения, оформление на текста и анимации се предоставят локално. Картите не се вграждат автоматично. При отваряне на външни връзки важат политиките за поверителност на съответния доставчик.

8. Вашите права

При спазване на законовите изисквания имате права на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработката и преносимост на данните. Ако обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите с бъдещ ефект.

Можете да се възпротивите на обработка, основаваща се на чл. 6, ал. 1, т. ф от DSGVO по причини, свързани с вашата специална ситуация.

Вие също имате право да подадете жалба до контролен орган за защита на данните, например до Комисаря за защита на данните и информационната свобода в Берлин.

За въпроси относно вашите данни, моля, обърнете се към service@tk-shk.com.

Статус: септември 2026

Доброволен избор на място

При доброволно използване на функцията за местоположение в проверката на разходите браузърът ви обработва позицията, за да я свърже с Берлин или Бранденбург. Сайтът не изпраща тези координати до наш сървър, Luna или Analytics и не ги записва. Определянето на местоположението се извършва от браузъра ви или доставчика на устройство след неговата заявка за разрешение. Възможна е ръчна въвеждане.