Protecția datelor.

1. Persoană responsabilă

TK-SHK, proprietar Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 178 4485933
E-mail: service@tk-shk.com

2. Punerea la dispoziție a site-ului web

Acest site este găzduit de Hostinger. La accesare se procesează date tehnice obligatorii de conexiune, în special adresa IP, momentul, pagina solicitată și date despre browser și sistemul de operare. Acest lucru asigură livrarea, stabilitatea și securitatea site-ului. Baza juridică este art. 6 alin. 1 lit. f DSGVO; interesul nostru legitim este funcționarea sigură a ofertei noastre online.

Informații despre Hostinger găsiți în Informațiile privind protecția datelor ale furnizorului.

3. Contact și cereri ale clienților

La solicitări telefonice, prin e-mail sau formular, procesăm datele furnizate de dumneavoastră pentru soluționarea cererii. Formularul necesită descrierea problemei și o modalitate de contact; numele, localitatea/codul poștal, amploarea proiectului, tipul clădirii, echipamentul, codul de eroare și data preferată sunt opționale. Temeiul legal este, pentru solicitări precontractuale sau contractuale, art. 6 alin. 1 lit. b DSGVO, în caz contrar art. 6 alin. 1 lit. f DSGVO (soluționarea cererii dumneavoastră).

Opțional pot fi încărcate până la cinci fotografii de proiect. Acestea sunt transmise exclusiv către TK SHK, stocate în afara directorului public al site-ului și atașate la e-mailul de notificare. Imaginile sunt salvate din nou ca JPEG; metadatele încorporate precum coordonatele GPS sunt eliminate. Accesul la copiile interne este permis doar administratorilor autorizați. Fotografii sunt șterse împreună cu solicitarea aferentă după 90 de zile la următorul ciclu de curățare. Vă rugăm să nu încărcați persoane, acte de identitate sau alte conținuturi sensibile.

Cererile din formulare sunt stocate intern în WordPress și se declanșează trimiterea unui e-mail către TK SHK. Copiile interne ale site-ului sunt șterse după 90 de zile la următorul ciclu programat de curățare. Pentru e-mailuri și relațiile comerciale rezultate se aplică păstrarea pe scop și obligațiile legale. Formularele nu sunt transmise automat serviciului AI. Un chat singur nu reprezintă confirmare de comandă sau programare.

Verificări pentru finanțare și costuri

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

4. Asistent TK SHK

Chatul AI opțional procesează mesajele dumneavoastră după consimțământul expres la pornire, automat prin API-ul OpenAI. Destinatarul este OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. Procesarea are loc pentru a răspunde întrebărilor dvs. de specialitate și pentru pregătirea unei solicitări. Baza legală a procesării AI opționale este consimțământul dvs. conform Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR. Puteți opri procesarea în orice moment prin „Încheiere chat și ștergere”; prelucrările anterioare legale rămân valabile.

Textul mesajului dumneavoastră și contextul limitat al conversației sunt transmise prin serverul nostru către OpenAI. Vă rugăm să nu introduceți date sensibile în chat și să furnizați datele de contact doar în formularul separat de cerere. Nu stocăm istoricul conversației în baza noastră de date WordPress. După începerea expresă, conversația și schița mesajului sunt stocate temporar în memoria sesiunii acestui tab al browserului, pentru a putea continua după schimbarea paginii sau reîncărcare accidentală. Acest stadiu nu se recuperează după 30 de minute fără activitate în chat. „Încheierea și ștergerea chatului” îl elimină imediat. Formularele de cerere și fotografiile nu sunt stocate temporar. Poziția ferestrei chatului și a simbolului Luna sunt reținute doar pentru sesiunea browserului.

API-ul este store: false vizualizat. OpenAI nu utilizează conținutul API implicit pentru antrenarea modelelor, cu excepția cazului în care este activat un alt mod de partajare a datelor. Protocoalele de securitate/abuz pot fi stocate la OpenAI până la 30 de zile, iar în cazuri legale sau de securitate mai mult. Procesarea poate avea loc în afara SEE, în special în SUA; garanțiile contractuale de protecție a datelor ale serviciului sunt decisive. Mai multe informații: Confidențialitate OpenAI și Prelucrarea datelor API.

Asistentul nu înlocuiește o verificare la fața locului, un diagnostic profesional sau un apel de urgență. Răspunsurile pot conține erori. Pentru protecția împotriva abuzului folosim tokenuri de sesiune cu durată scurtă și contoare server-side cu hash zilnic bazat pe cheia serverului și adresa IP. Adresele IP brute nu sunt stocate în aceste contoare; jurnalele tehnice necesare pentru găzduire sunt separate. Contoarele expiră cel târziu după o zi și sunt șterse la următorul ciclu de curățare. Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (securitate și control costuri).

Test de siguranță

Pentru protecția împotriva abuzului automatizat folosim ALTCHA direct pe serverul nostru. Verificarea de securitate declanșează în browser o scurtă problemă de calcul; puzzle-uri cu imagini nu sunt necesare. Nu se transmit date către un furnizor extern CAPTCHA și nu se setează cookie-uri de urmărire CAPTCHA. Provocările expiră după zece minute și pot fi utilizate o singură dată. Sesiunea confirmată este valabilă maxim o oră. Telefonul și e-mailul rămân accesibile fără verificare de securitate.

5. Analiza site-ului web

Cu acordul dumneavoastră folosim Google Analytics 4 de la Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Analizăm vizitele paginilor, vizitatorii, paginile de intrare, proveniența și interacțiunile selectate de contact. Google Tag se încarcă doar după acceptarea categoriei „Analiză”. Dacă este respins, nu se transferă date către Google prin această integrare. Bazele legale sunt art. 6 alin. 1 lit. a DSGVO și § 25 alin. 1 TDDDG.

Analiza utilizează identificatori pseudonimi și informații tehnice. Sunt înregistrate pagini dintr-o listă fixă, precum și evenimente ca apăsare telefon/email, solicitare confirmată și utilizare a asistentului. Pentru solicitările de proiect se ia exclusiv în calcul categoria de serviciu selectată și fixă (ex. înlocuire centrală termică pe gaz) ca service_type se transmit. Numele, numerele de telefon, adresele de e-mail, adresele poștale, conținutul formularelor și mesajele din chat nu se transmit ca parametri de eveniment. URL-urile se transmit fără parametri de căutare și fragmente, indicațiile de proveniență sunt limitate la sursa inițială. Google primește din punct de vedere tehnic informații de conexiune. Este posibilă o prelucrare în SUA. Google Signals, personalizarea reclamelor și transmiterea datelor oferite de utilizator nu sunt prevăzute pentru această integrare.

Cookie-urile de analiză _ga și _ga_… sunt limitate la maximum 180 de zile. Pentru proprietate este prevăzută o păstrare a datelor de eveniment cu caracter personal timp de 2 luni. Puteți retrage consimțământul în orice moment prin „Setări cookie” în subsolul paginii. Pagina se va reîncărca și aceste cookie-uri de analiză vor fi șterse. Mai multe informații: Confidențialitatea Google.

Limba aleasă este stocată local ca setare funcțională în browserul dumneavoastră. O puteți schimba oricând din meniul de limbă. Prima accesare fără o selecție salvată are loc în germană.

6. Setările dvs. de confidențialitate

Stocarea necesară a selecției dumneavoastră are loc sub tkshk_privacy_choice în stocarea locală a browserului. Se stochează versiunea configurației, selecția și momentul, nu datele de contact. Selecția este valabilă maxim 180 de zile; intrările expirate sunt eliminate la următoarea vizită. Poate fi modificată oricând prin „Setările cookie-urilor“ sau ștearsă din browser. Dacă stocarea este dezactivată, site-ul întreabă din nou la o vizită ulterioară. Baza stocării necesare a selecției dvs. dorite este § 25 alin. 2 nr. 2 TDDDG; procesarea servește conform Art. 6 alin. 1 lit. f DSGVO managementului sigur al protecției datelor.

Serviciile de marketing sau publicitate nu sunt utilizate. Acceptarea opțională a chat-ului AI se face separat la pornirea chat-ului și este independentă de alegerea dvs. privind analiza. Website-ul, modalitățile de contact și formularul de solicitare funcționează și fără acceptarea analizei.

7. Media locală și linkuri externe

Imagini, design de text și animații sunt livrate local. Hărțile nu sunt integrate automat. La deschiderea linkurilor externe se aplică politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

8. Drepturile dvs.

Conform prevederilor legale, aveți drepturi privind accesul la informații, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. În măsura în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage cu efect pentru viitor.

Puteți să vă opuneți unei prelucrări bazate pe art. 6 alin. 1 lit. f DSGVO din motive care decurg din situația dumneavoastră particulară.

Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, de exemplu la Comisarul pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Berlin.

Pentru întrebări legate de datele dumneavoastră, vă rugăm să contactați service@tk-shk.com.

Stadiu: septembrie 2026

Alegere voluntară a locației

La utilizarea voluntară a funcției de localizare în verificarea costurilor, browserul dumneavoastră procesează poziția pentru a o aloca Berlinului sau Brandenburg-ului. Site-ul nu transmite aceste coordonate serverului nostru, Luna sau Analytics și nu le stochează. Determinarea poziției are loc prin browserul sau furnizorul dispozitivului după solicitarea permisiunii. Introducerea manuală rămâne posibilă.