1. Dataansvarlig
TK-SHK, indehaver Tom Stefan Karg
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
Telefon: +49 30 86323140
E-mail: service@tk-shk.com
2. Tilgængeliggørelse af hjemmesiden
Denne hjemmeside leveres via Hostinger. Ved besøg behandles teknisk nødvendige forbindelsesdata, især IP-adresse, tidspunkt, den ønskede side samt oplysninger om browser og operativsystem. Det tjener hjemmesidens levering, stabilitet og sikkerhed. Retsgrundlaget er Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; vores legitime interesse er sikker drift af vores internettilbud.
Oplysninger om Hostinger findes i udbyderens databeskyttelsesoplysninger.
3. Kontakt og kundeforespørgsler
Ved henvendelser via telefon, e-mail eller formular behandler vi dine oplysninger for at håndtere din forespørgsel. Kundetype, navn, by, postnummer, telefon, e-mail og beskrivelse er obligatoriske i formularen. Projektvalg, projektomfang, bygningstype, udstyr, fejlkode, ønsket tidspunkt, budgetramme, fotos og dokumenter er frivillige. Retsgrundlaget ved kontraktlige eller prækontraktlige henvendelser er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, ellers artikel 6, stk. 1, litra f (besvarelse af din henvendelse).
Du kan frivilligt uploade op til 20 projektfotos og 20 dokumenter (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODS, ODP, RTF, CSV, TXT, XML, GAEB-XML). De sendes udelukkende til TK SHK og lagres uden for webstedets offentlige mappe. Fotos gemmes på ny som JPEG, hvorved indlejrede metadata som GPS-koordinater fjernes. Dokumenter gemmes uændret og kan indeholde egne metadata. Kun autoriserede administratorer har adgang til de interne kopier. Vedhæftninger slettes sammen med forespørgslen efter 90 dage ved næste oprydning. Upload kun dokumenter, som er nødvendige for projektet.
Formularforespørgsler gemmes internt i WordPress, og en e-mail til TK SHK sættes i gang. Interne hjemmesidekopier slettes efter 90 dage ved næste planlagte oprydning. For e-mails og et eventuelt efterfølgende forretningsforhold gælder formålsbestemt opbevaring og lovkrav. Formularer overføres ikke automatisk til AI-tjenesten. En chat alene er ingen ordre- eller tidsbekræftelse.
Tilskuds- og omkostningstjek
Svarene i vores tilskuds- og omkostningstjek behandles i browserfanens arbejdshukommelse. Disse svar overføres ikke til OpenAI eller Google Analytics. Indkomst- og familieoplysninger gemmes ikke og overføres ikke til en kundeforespørgsel. Når siden forlades eller genindlæses, kasseres indtastningerne i tjekket. Først når du udtrykkeligt sender en forespørgsel, overfører du de synlige projektdata og eventuelle fotos til TK SHK; her gælder de ovenfor beskrevne regler for kontaktforespørgsler. Manuelt indtastede postnumre tilknyttes lokalt via en gemt fortegnelse.
Frivillig indsættelse af placering
Knappen ”Brug aktuel placering” beder først efter dit klik om browserens placeringstilladelse. For at finde et adresseforslag overføres dine koordinater og din IP-adresse til Photon / komoot (photon.komoot.io, adressedata fra OpenStreetMap). Upræcise positioner sendes ikke til adressesøgning. Delstaten bestemmes på din enhed. Hjemmesiden gemmer ingen koordinater og sender dem ikke til Luna eller Google Analytics. Først efter din bekræftelse indsættes forslaget i formularen; TK SHK får først den synlige adresse, når du sender din forespørgsel. Kontroller husnummer, postnummer og projektsted. Manuel indtastning er altid mulig uden placeringstilladelse.
3a. Jobansøgninger
Hvis du søger arbejde hos TK-SHK, behandler vi dine kontaktoplysninger, oplysninger om kvalifikationer og erhvervserfaring, ansøgningsmateriale og vores korrespondance for at vurdere ansøgningen, kommunikere med dig og beslutte, om et ansættelsesforhold skal etableres. Retsgrundlaget er § 26, stk. 1, første punktum, i den tyske føderale databeskyttelseslov (BDSG) sammenholdt med artikel 88 i GDPR; om nødvendigt også artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR for foranstaltninger forud for en aftale på din anmodning.
Ejeren og de personer, der varetager udvælgelsen, får adgang i det omfang, deres opgaver kræver det. Leverandører af e-mail, opbevaring og IT-drift kan behandle oplysningerne på vores vegne. I forbindelse med retskrav kan nødvendige dokumenter også videregives til juridiske rådgivere, domstole eller kompetente myndigheder.
Det er frivilligt at afgive ansøgningsoplysninger. Uden de oplysninger, der er nødvendige for den opslåede stilling, kan vi dog ikke vurdere din egnethed. Send kun materiale, der er nødvendigt for ansøgningen.
Opbevaringstiden afhænger af udvælgelsesforløbet og dets afslutning. Efter afslutning eller tilbagetrækning af ansøgningen slettes oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige for afgørelsen eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Nødvendig yderligere opbevaring afhænger især af lovbestemte frister for krav fra ansøgningsforløbet og, ved en konkret tvist, den endelige afslutning. Behandling for at beskytte retskrav bygger på artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR; vores legitime interesse er at beskytte vores retsstilling. Lovbestemte opbevaringspligter berøres ikke. Etableres et ansættelsesforhold, behandles de nødvendige oplysninger videre for at gennemføre dette.
Ved spørgsmål og udøvelse af dine databeskyttelsesrettigheder kan du kontakte service@tk-shk.com. Oplysningerne om den dataansvarlige og dine rettigheder i denne privatlivspolitik gælder også for jobansøgninger.
4. TK SHK-assistent
Den valgfrie AI-chat behandler dine beskeder automatisk via OpenAI API efter dit udtrykkelige samtykke ved starten. Modtager er OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Behandlingen sker for at besvare dine faglige spørgsmål og forberede en forespørgsel. Retsgrundlaget for den valgfrie AI-behandling er dit samtykke efter Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kan til enhver tid afslutte den videre behandling med ”Afslut chat og slet”; tidligere lovlig behandling påvirkes ikke.
Din beskedtekst og den begrænsede hidtidige samtalekontekst sendes via vores server til OpenAI. Angiv ikke følsomme oplysninger i chatten, og indtast først kontaktoplysninger i den separate forespørgselsformular. Vi gemmer ikke chathistorikken i vores WordPress-database. Når du udtrykkeligt starter chatten, gemmes samtalen og beskedkladden midlertidigt i denne browserfanes sessionslager, så du kan fortsætte efter sideskift eller utilsigtet genindlæsning. Efter 30 minutter uden chataktivitet gendannes indholdet ikke længere. ”Afslut chat og slet” fjerner det straks. Forespørgselsformularer og fotos mellemlagres ikke. Chatvinduets og Luna-ikonets position huskes også kun under browsersessionen.
API'et kaldes med store: false kaldes. OpenAI anvender som standard ikke API-indhold til modeltræning, medmindre andre indstillinger for datadeling er aktiveret. OpenAI kan dog opbevare sikkerheds- og misbrugslogfiler i op til 30 dage og længere ved juridiske eller sikkerhedsmæssige undtagelser. Flere oplysninger: OpenAI's databeskyttelse og API-databehandling.
OpenAI-behandling uden for EØS
Ved brug af OpenAI API kan dine chatbeskeder og den overførte samtalekontekst behandles uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, især i USA. Ifølge punkt 4.1 i OpenAI’s databehandleraftale sikrer OpenAI Ireland Limited sådanne videreoverførsler til koncernforbundne selskaber eller underdatabehandlere med Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser efter artikel 46, stk. 2, litra c, i GDPR eller, hvor det gælder for modtageren, en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse efter artikel 45 i GDPR. Vilkårene og listen over underdatabehandlere er offentligt tilgængelige. Oplysninger om garantierne for dine data og en kopi af de relevante kontraktmæssige garantier kan anmodes om via service@tk-shk.com .
Assistenten erstatter hverken en undersøgelse på stedet, professionel diagnose eller et alarmopkald. Svar kan være fejlagtige. Til beskyttelse mod misbrug bruger vi kortlivede sessionstokens og serverbaserede tællere med en dagligt dannet hash af IP-adressen ved hjælp af en servernøgle. Rå IP-adresser gemmes ikke i disse tællere; teknisk nødvendige hostinglogfiler er adskilt herfra. Tællere udløber senest efter én dag og slettes ved den efterfølgende oprydning. Retsgrundlaget er Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sikkerhed og omkostningskontrol).
Sikkerhedskontrol
For at beskytte mod automatiseret misbrug bruger vi ALTCHA direkte på vores server. Sikkerhedskontrollen løser en kort regneopgave i browseren; billedgåder er ikke nødvendige. Ingen data overføres til en ekstern CAPTCHA-udbyder, og ingen CAPTCHA-sporingscookies sættes. Udfordringer udløber efter ti minutter og kan kun bruges én gang. Den bekræftede session gælder højst en time. Telefon og e-mail er fortsat tilgængelige uden sikkerhedskontrol.
5. Hjemmesideanalyse
Med dit samtykke bruger vi Google Analytics 4 fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Vi analyserer sidevisninger, besøgende, indgangssider, oprindelse og udvalgte kontaktinteraktioner. Google-tagget indlæses først, når du accepterer kategorien ”Analyse”. Ved afvisning sker der ingen dataoverførsel til Google gennem denne integration. Retsgrundlagene er Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO og § 25 Abs. 1 TDDDG.
Analysen bruger pseudonyme identifikatorer og tekniske oplysninger. Der registreres sider fra en fastlagt liste samt hændelser som telefon-/e-mailklik, bekræftet forespørgsel og brug af assistenten. For projektforespørgsler overføres kun den valgte, foruddefinerede ydelseskategori (f.eks. udskiftning af gasfyr) som service_type overføres. Navne, telefonnumre, e-mailadresser, postadresser, formularindhold og chatbeskeder overføres ikke som hændelsesparametre. URL’er sendes uden forespørgselsparametre og fragmenter, og henvisningsoplysninger begrænses til oprindelsen. Google modtager af tekniske grunde forbindelsesoplysninger. Google Signals, annoncetilpasning og overførsel af brugerleverede data er ikke tiltænkt denne integration.
Dataoverførsler via Google Analytics
Ved Google Analytics kan oplysninger også behandles af Google LLC i USA. Ifølge Googles offentliggjorte oplysninger er Google LLC certificeret under EU–US Data Privacy Framework. For overførsler omfattet af certificeringen baserer Google sig på Europa-Kommissionens tilsvarende afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse efter artikel 45 i GDPR. For yderligere overførsler til tredjelande, som ikke er dækket af en gældende afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse, indeholder Googles databeskyttelsesvilkår standardkontraktbestemmelser efter artikel 46, stk. 2, litra c, i GDPR.
Du finder detaljer i Googles oplysninger om internationale dataoverførsler, i databehandlingsvilkårene og de tilhørende standardkontraktbestemmelser. Oplysninger om certificering og yderligere garantier findes også i Googles rammer for dataoverførsel . Dit samtykke til analyse er fortsat nødvendigt uafhængigt heraf og kan til enhver tid trækkes tilbage via »Cookieindstillinger«.
Analysecookies _ga og _ga_… begrænses til højst 180 dage. For ejendommen er der planlagt opbevaring af personrelaterede hændelsesdata i 2 måneder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via ”Cookieindstillinger” i sidefoden. Siden genindlæses da, og disse analysecookies slettes. Flere oplysninger: Googles databeskyttelse.
Det valgte sprog gemmes lokalt i din browser som en funktionel indstilling. Du kan ændre det når som helst i sprogmenuen. Første besøg uden gemt valg vises på tysk.
6. Dine databeskyttelsesindstillinger
Den nødvendige lagring af dit valg sker under tkshk_privacy_choice i browserens lokale lager. Konfigurationsversion, valg og tidspunkt gemmes, ingen kontaktoplysninger. Valget gælder højst 180 dage; udløbne poster kasseres ved næste besøg. Det kan til enhver tid ændres via ”Cookieindstillinger” eller slettes i browseren. Hvis lagring er deaktiveret, spørger hjemmesiden igen ved et senere besøg. Grundlaget for den nødvendige lagring af dit ønskede valg er § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; behandlingen tjener efter Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO en pålidelig databeskyttelsesadministration.
Der bruges ingen markedsførings- eller reklametjenester. Samtykke til den valgfrie AI-chat gives separat ved chatstart og er uafhængigt af dit analysevalg. Hjemmesiden, kontaktmulighederne og forespørgselsformularen fungerer også uden samtykke til analyse.
7. Lokale medier og eksterne links
Billeder, skrifter og animationer leveres lokalt. Kort indlejres ikke automatisk. Når du åbner eksterne links, gælder den enkelte udbyders databeskyttelsesregler.
8. Dine rettigheder
Under lovens betingelser har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du trække det tilbage med virkning for fremtiden.
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO af grunde, der vedrører din særlige situation.
Du har desuden ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, for eksempel Berlins databeskyttelses- og informationsfrihedsmyndighed.
Ved spørgsmål om dine data bedes du kontakte service@tk-shk.com.
Opdateret: 14. oktober 2026
