حفاظت از داده‌ها.

۱. مسئول

TK-SHK، مالک تام استفان کارگ
Barnetstraße 31a, 12305 Berlin
تلفن: +49 178 4485933
ایمیل: service@tk-shk.com

۲. ارائه وب‌سایت

این وب‌سایت توسط Hostinger ارائه می‌شود. در هنگام بارگذاری، داده‌های فنی لازم اتصال پردازش می‌شوند، به ویژه آدرس IP، زمان، صفحه درخواست شده و اطلاعات مرورگر و سیستم عامل. این برای ارائه، پایداری و امنیت سایت است. مبنای قانونی بند ۶ ماده ۱ حرف f DSGVO است؛ منافع مشروع ما در بهره‌برداری امن خدمات اینترنتی ما است.

اطلاعات مربوط به Hostinger را می‌توانید در اطلاعات حفاظت از داده‌ها ارائه‌دهنده.

۳. تماس و درخواستهای مشتریان

در درخواست‌ها از طریق تلفن، ایمیل یا فرم، اطلاعاتی که ارسال می‌کنید برای رسیدگی به درخواست شما پردازش می‌شود. شرح مشکل و راه تماس در فرم الزامی است؛ نام، مکان / کدپستی، حجم پروژه، نوع ساختمان، دستگاه، کد خطا و تاریخ مورد نظر اختیاری هستند. مبنای حقوقی برای درخواست‌های پیش‌قراردادی یا قراردادی ماده 6 بند 1 حرف b DSGVO است، در غیر این صورت ماده 6 بند 1 حرف f DSGVO (پاسخ به درخواست شما).

تا پنج عکس پروژه به صورت اختیاری قابل بارگذاری است. این تصاویر تنها به TK SHK ارسال می‌شوند، در خارج از فهرست عمومی وب‌سایت ذخیره شده و به ایمیل اطلاع‌رسانی پیوست می‌گردند. تصاویر به صورت جدید با فرمت JPEG ذخیره می‌شوند؛ داده‌های متادیتا مانند مختصات GPS حذف می‌گردد. دسترسی به نسخه‌های داخلی فقط برای مدیران مجاز امکان‌پذیر است. عکس‌ها همراه با درخواست مربوطه پس از ۹۰ روز در اجرای بعدی پاک‌سازی حذف می‌شوند. لطفاً عکس افراد، مدارک شناسایی یا محتوای حساس دیگر بارگذاری نکنید.

درخواست‌های فرم به صورت داخلی در WordPress ذخیره می‌شوند و ایمیلی به TK SHK ارسال می‌گردد. نسخه‌های داخلی وب‌سایت پس از 90 روز در اجرای پاکسازی برنامه‌ریزی‌شده بعدی حذف می‌شوند. برای ایمیل‌ها و روابط کاری ناشی از آنها، حفظ مدارک مرتبط با هدف و الزامات قانونی اعمال می‌شود. فرم‌ها به طور خودکار به سرویس KI ارسال نمی‌شوند. فقط یک گفتگو تأیید سفارش یا وقت نیست.

بررسی‌های حمایت مالی و هزینه‌ها

Die Antworten in unseren Förder- und Kostenchecks werden im Arbeitsspeicher Ihres Browser-Tabs verarbeitet. Es erfolgt keine Übermittlung dieser Antworten an OpenAI oder Google Analytics. Einkommens- und Familienangaben werden nicht gespeichert und nicht in eine Kundenanfrage übernommen. Beim Verlassen oder Neuladen der Seite werden die Check-Eingaben verworfen. Erst wenn Sie eine Anfrage ausdrücklich absenden, übermitteln Sie die dort sichtbaren Projektdaten und optionalen Fotos an TK SHK; dafür gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Manuell eingegebene Postleitzahlen werden lokal anhand eines hinterlegten Verzeichnisses zugeordnet.

Freiwillige Standortübernahme

Die Schaltfläche „Aktuellen Standort verwenden“ fragt erst nach Ihrem Klick die Standortfreigabe Ihres Browsers ab. Zur Ermittlung eines Adressvorschlags werden Ihre Koordinaten und Ihre IP-Adresse an Photon / komoot (photon.komoot.io, Adressdaten von OpenStreetMap) übermittelt. Ungenaue Positionen werden nicht zur Adresssuche gesendet. Das Bundesland wird auf Ihrem Gerät zugeordnet. Die Website speichert keine Koordinaten und sendet sie nicht an Luna oder Google Analytics. Erst nach Ihrer Bestätigung wird der Vorschlag in das Formular übernommen; an TK SHK geht die sichtbare Adresse erst mit dem Absenden Ihrer Anfrage. Bitte Hausnummer, PLZ und Projektort prüfen. Die manuelle Eingabe ist jederzeit ohne Standortfreigabe möglich.

۴. دستیار TK SHK

گفتگوی اختیاری هوش مصنوعی پیام‌های شما را تنها با رضایت صریح شما در زمان شروع، به‌صورت خودکار از طریق OpenAI API پردازش می‌کند. گیرنده OpenAI Ireland Limited، طبقه اول، The Liffey Trust Centre، 117–126 Sheriff Street Upper، Dublin 1، D01 YC43، ایرلند است. پردازش برای پاسخ به سوالات تخصصی شما و آماده‌سازی درخواست انجام می‌شود. مبنای حقوقی پردازش اختیاری هوش مصنوعی رضایت شما طبق ماده ۶ بند ۱ الف GDPR است. می‌توانید هر زمان با «پایان و حذف گفتگو» پردازش‌های بعدی را متوقف کنید؛ پردازش قانونی قبلی محفوظ می‌ماند.

متن پیام شما و زمینه گفتگوی محدود شده فعلی از طریق سرور ما به OpenAI ارسال می‌شود. لطفاً در چت اطلاعات حساس را ذکر نکنید و اطلاعات تماس را فقط در فرم درخواست جداگانه وارد کنید. پس از شروع صریح شما، گفتگو و پیش‌نویس پیام به طور موقتی در حافظه موقت این تب مرورگر نگهداری می‌شود تا بتوانید پس از تغییر صفحه یا بارگذاری ناخواسته ادامه دهید. این وضعیت پس از 30 دقیقه بدون فعالیت چت بازیابی نمی‌شود. گزینه «اتمام و حذف چت» آن را فوراً حذف می‌کند. فرم‌های درخواست و عکس‌ها ذخیره نمی‌شوند. موقعیت پنجره چت و نماد لونا نیز فقط برای جلسه مرورگر به خاطر سپرده می‌شود.

API با store: false فراخوانی شده است. OpenAI به طور پیش‌فرض از محتوای API برای آموزش مدل استفاده نمی‌کند مگر اینکه به اشتراک‌گذاری داده‌ها به صورت متفاوت فعال شده باشد. گزارش‌های امنیتی و سوءاستفاده ممکن است در OpenAI تا ۳۰ روز و در شرایط قانونی یا امنیتی خاص بیشتر ذخیره شوند. پردازش خارج از EWR، به ویژه در ایالات متحده، ممکن است انجام شود؛ در این مورد تضمین‌های قراردادی حفظ حریم خصوصی خدمات اهمیت دارند. اطلاعات بیشتر: حریم خصوصی OpenAI و پردازش داده‌های API.

دستیار جایگزین بررسی حضوری یا تشخیص حرفه‌ای و یا شماره اضطراری نیست. پاسخ‌ها ممکن است اشتباه باشند. برای محافظت در برابر سوءاستفاده از توکن‌های نشست کوتاه‌مدت و شمارنده‌های سمت سرور با هش روزانه IP بر اساس کلید سرور استفاده می‌کنیم. آدرس‌های IP خام در این شمارنده‌ها ذخیره نمی‌شوند؛ گزارش‌های میزبانی لازم فنی جداگانه‌اند. شمارنده‌ها حداکثر پس از یک روز منقضی شده و در پاک‌سازی بعدی حذف می‌شوند. مبنای حقوقی ماده ۶ بند ۱ بند ف GDPR (امنیت و کنترل هزینه) است.

بررسی ایمنی

برای محافظت در برابر سوءاستفاده خودکار، ما ALTCHA را مستقیماً روی سرور خودمان استفاده می‌کنیم. بررسی امنیتی در مرورگر یک مسئله محاسباتی کوتاه ایجاد می‌کند؛ آزمون تصویری لازم نیست. هیچ داده‌ای به ارائه‌دهنده CAPTCHA خارجی ارسال نمی‌شود و کوکی‌های ردیابی CAPTCHA تنظیم نمی‌شوند. چالش‌ها پس از ده دقیقه منقضی می‌شوند و فقط یک بار قابل استفاده هستند. جلسه تأیید شده حداکثر یک ساعت معتبر است. تلفن و ایمیل بدون بررسی امنیتی قابل دسترسی باقی می‌مانند.

۵. تحلیل وب‌سایت

با رضایت شما، ما از Google Analytics 4 متعلق به Google Ireland Limited، واقع در Gordon House، خیابان Barrow، دوبلین ۴، ایرلند استفاده می‌کنیم. ما بازدیدهای صفحه، بازدیدکنندگان، صفحات ورود، منشاء و تعاملات تماس منتخب را تحلیل می‌کنیم. Google Tag فقط زمانی بارگذاری می‌شود که شما با دسته‌بندی «تحلیل» موافقت کنید. در صورت رد، هیچ داده‌ای از طریق این یکپارچه‌سازی به Google ارسال نمی‌شود. مبنای حقوقی این امر ماده ۶ بخش ۱ بند a از GDPR و § 25 بخش 1 از TDDDG است.

تحلیل از شناسه‌های مستعار و اطلاعات فنی استفاده می‌کند. صفحاتی از یک فهرست مشخص و رویدادهایی مانند کلیک تلفن/ایمیل، درخواست تایید شده و استفاده از دستیار ثبت می‌شوند. برای درخواست‌های پروژه فقط دسته‌بندی خدمات انتخاب‌شده و تعیین‌شده قبلی (مثلاً تعویض پکیج گازی) به service_type انتقال داده می‌شود. نام‌ها، شماره تلفن‌ها، آدرس‌های ایمیل، نشانی‌ها، محتوای فرم و پیام‌های چت به عنوان پارامتر رویداد منتقل نمی‌شوند. URLها بدون پارامترهای جستجو و قطعه‌ها ارسال می‌شوند، اطلاعات مبدأ محدود به منبع اصلی است. گوگل به دلیل فنی اطلاعات اتصال را دریافت می‌کند. پردازش در ایالات متحده ممکن است انجام شود. Google Signals، شخصی‌سازی تبلیغات و انتقال داده‌های ارائه شده توسط کاربر برای این ادغام در نظر گرفته نشده‌اند.

کوکی‌های تحلیلی _ga و _ga_… برای مدت حداکثر 180 روز محدود می‌شوند. برای این پراپرتی، نگهداری داده‌های رویدادی شخصی به مدت 2 ماه در نظر گرفته شده است. شما می‌توانید رضایت خود را در هر زمان از طریق «تنظیمات کوکی» در پایین صفحه پس بگیرید. در این حالت صفحه بارگذاری مجدد شده و کوکی‌های تحلیل حذف می‌شوند. اطلاعات بیشتر: حریم خصوصی گوگل.

زبان انتخاب‌شده به عنوان تنظیم عملکردی به صورت محلی در مرورگر شما ذخیره می‌شود. می‌توانید هر زمان در منوی زبان آن را تغییر دهید. بار اول بدون انتخاب ذخیره‌شده به زبان آلمانی نمایش داده می‌شود.

۶. تنظیمات حفظ حریم خصوصی شما

ذخیره‌سازی لازم انتخاب شما در tkshk_privacy_choice در حافظه مرورگر محلی ذخیره می‌شود. نسخه تنظیمات، انتخاب و زمان ذخیره می‌شوند، هیچ اطلاعات تماس ذخیره نخواهد شد. انتخاب حداکثر برای 180 روز معتبر است؛ ورودی‌های منقضی شده در بازدید بعدی حذف می‌شوند. این انتخاب در هر زمان از طریق «تنظیمات کوکی» تغییر داده شده یا در مرورگر حذف می‌شود. در صورت غیرفعال بودن ذخیره‌سازی، وب‌سایت در بازدید بعدی دوباره سوال می‌کند. اساس ذخیره‌سازی لازم انتخاب شما بند § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG است؛ پردازش طبق ماده 6 بند 1 lit. f DSGVO برای مدیریت مطمئن حفاظت از داده‌هاست.

خدمات بازاریابی یا تبلیغاتی استفاده نمی‌شوند. رضایت برای چت هوش مصنوعی اختیاری در شروع چت گرفته می‌شود و مستقل از انتخاب تحلیلی شماست. وب‌سایت، راه‌های تماس و فرم درخواست حتی بدون رضایت به تجزیه‌وتحلیل نیز کار می‌کنند.

۷. رسانه‌های محلی و لینک‌های خارجی

تصاویر، طراحی متنی و انیمیشن‌ها به صورت محلی ارائه می‌شوند. نقشه‌ها به طور خودکار تعبیه نمی‌شوند. در صورت باز کردن لینک‌های خارجی، قوانین حفاظت از داده‌های ارائه‌دهنده مربوطه اعمال می‌شود.

۸. حقوق شما

با توجه به شرایط قانونی، شما حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت در پردازش و انتقال داده‌ها را دارید. در صورتی که پردازش بر اساس رضایت شما باشد، می‌توانید آن را با اثر آینده لغو کنید.

شما می‌توانید به استناد ماده ۶ بند ۱ بند f جی‌دی‌اس‌وی‌او با پردازش داده‌ها به دلایلی که از موقعیت خاص شما ناشی می‌شود، مخالفت کنید.

همچنین حق دارید که بابت حفاظت داده‌ها به یک مرجع نظارتی شکایت کنید، مثلاً به مأمور حفاظت داده‌ها و آزادی اطلاعات برلین.

برای سوالات مربوط به داده‌های شما لطفاً تماس بگیرید با service@tk-shk.com.

وضعیت: سپتامبر ۲۰۲۶

انتخاب محل داوطلبانه

در استفاده اختیاری از قابلیت موقعیت‌یابی در بررسی هزینه، مرورگر شما موقعیت را برای تعیین تعلق به برلین یا براندنبورگ پردازش می‌کند. این وب‌سایت این مختصات را به سرور ما، Luna یا Analytics انتقال نمی‌دهد و ذخیره‌سازی نمی‌کند. تعیین موقعیت توسط مرورگر یا ارائه‌دهنده دستگاه شما پس از پرسش مجوز انجام می‌شود. ورود دستی در دسترس است.